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教練技術(shù)課程培訓(xùn)

課程背景
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，使得傳統(tǒng)的組織管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格已不再適應(yīng)，做為管理者，需要我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維模式與管理方法。如何去培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)好新一代的知識(shí)型員工？如何營(yíng)造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)氛圍？做一個(gè)被員工追隨的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些好的方法和工具？
教練型領(lǐng)導(dǎo)力是全球500強(qiáng)企業(yè)推行的領(lǐng)導(dǎo)力新法則，徹底解決領(lǐng)導(dǎo)者忙、盲、茫三大頑疾。破譯調(diào)動(dòng)85/90后員工積極性的心理奧妙，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)骨干群策群力的管理真諦。
課程目標(biāo)
1、有效識(shí)別85/90后員工行為特征和心理的8大需求；
2、掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)力的四大基本技術(shù)；
3、掌握培育85/90后員工的基本方法和工具使用；
4、掌握激發(fā)85/90后員工工作熱情的策略。
課程對(duì)象：各分行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、各管理崗位；各支行行長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等
課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）

課程大綱
開訓(xùn)導(dǎo)引：達(dá)成共識(shí)與團(tuán)建
1.團(tuán)隊(duì)組建
2.設(shè)定目標(biāo)
3.建立學(xué)習(xí)規(guī)則
4.引爆學(xué)員學(xué)習(xí)興趣與熱情
前言：
1、領(lǐng)導(dǎo)85/90后員工的真諦：且管且培養(yǎng)
2、“管理靠系統(tǒng)，不靠感覺”——管好85/90后員工六大系統(tǒng)建設(shè)

第一講：正確認(rèn)識(shí)新生代員工
1、新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境；
獨(dú)生子女家庭教育寬松物質(zhì)文化豐富
精神文化受到互聯(lián)網(wǎng)和西方文化沖擊
2、新生代員工的價(jià)值觀；
獨(dú)立性強(qiáng)，協(xié)作性差
思想開發(fā)，價(jià)值觀模糊
以物質(zhì)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)
3、新生代員工性格特點(diǎn)
亮點(diǎn)：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于接受新事物/聰明能干，可塑性強(qiáng)/ 樂觀，思想開放；
心地善良，有品位
機(jī)會(huì)點(diǎn): 強(qiáng)調(diào)自我/自律性差/心理脆弱/不負(fù)責(zé)任/喜歡攀比/缺乏合作精神
 /計(jì)較付出/不懂感恩/不能吃苦
4、新生代員工管理誤區(qū)
試圖控制和改變/堅(jiān)持過往的經(jīng)驗(yàn)/過分依賴制度/ 過分依賴技能教育和激勵(lì)

第二講：建立信任 教練型領(lǐng)導(dǎo)力概述
1、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的四個(gè)階段
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)必備的6個(gè)理念
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)的三大角色定位
1）指南針
2）一面鏡子
3）催化劑
4、教練型領(lǐng)導(dǎo)必備的4大技術(shù)
1) 聆聽的技術(shù)
2) 發(fā)問的技術(shù)
3) 區(qū)分問題的技術(shù)
4) 回應(yīng)和反饋的技術(shù)
5、教練型組織氛圍的營(yíng)造
案例：《死亡爬行》片段
案例：教練與學(xué)員對(duì)話

第三講：領(lǐng)導(dǎo)即教練，教練即培育
1、培育下屬的四大好處
2、管理者為什么不培育下屬?
3、員工培育的3種基本方式
1) 集中脫崗訓(xùn)練
2) 在崗訓(xùn)練——工場(chǎng)即教練場(chǎng)
3) 提倡員工自我學(xué)習(xí)
4、員工技能培育——OJT在崗訓(xùn)練五步法
1) 講給他聽
2) 做給他看
3) 讓他試做一遍
4) 讓他邊做邊說重點(diǎn)
5) 及時(shí)反饋
5、培育85/90后員工的6個(gè)禁忌
案例：《士兵突擊》片斷——武班富教許三多隊(duì)列
工具：OJT在崗訓(xùn)練五步
案例：?jiǎn)T工心態(tài)類輔導(dǎo)
案例：?jiǎn)T工能力輔導(dǎo)
案例：?jiǎn)T工績(jī)效輔導(dǎo)

第四講：管行依規(guī)范——管理者對(duì)員工行為的管理干預(yù)
1、管理者對(duì)員工行為規(guī)范的幾個(gè)誤區(qū)
2、事先做出規(guī)定——員工職業(yè)化行為規(guī)范的制度保障
1) 《員工行為規(guī)范》設(shè)計(jì)
2) 《職業(yè)倫理》設(shè)計(jì)
3) 《獎(jiǎng)懲制度》設(shè)計(jì)
4) 《崗位責(zé)任制》設(shè)計(jì)
3、旁敲側(cè)擊——管理者的管理干預(yù)
1) 對(duì)員工不當(dāng)行為提出批評(píng)
2) 對(duì)錯(cuò)誤的思想或行為提前加以預(yù)防和制止
3) 對(duì)員工好的行為提出表?yè)P(yáng)
4、防微杜漸——對(duì)問題高度敏感

5、打造工作流程模板、規(guī)范行為
1) 建立模板體系
2) 將模板體系傳授給員工
3) 指導(dǎo)員工依照模板體系做事
4) 讓員工獨(dú)立模板體系做事
6、以變制變，*管理
7、面對(duì)失當(dāng)，殺一儆百
1) 制定行為規(guī)范并得到員工認(rèn)可
2) 若有人違反，公開進(jìn)行處理
3) 再次向員工重申違反規(guī)范將受到嚴(yán)歷懲罰
4) 讓員工對(duì)自己的行為進(jìn)行自檢
5) 調(diào)整完善員工行為
案例：諸葛亮揮淚斬馬謖
工作模板類型表、員工日常行為變化識(shí)別地圖

第五講：管心巧激勵(lì)——管理者對(duì)下屬潛能的激發(fā)
1、85/90后員工快樂工作的源泉——找到職業(yè)內(nèi)驅(qū)力
2、培養(yǎng)員工自信心策略——給員工“戴高帽”
1) 記住并稱呼員工的名字
2) 主動(dòng)詢問員工看法
3) 給員工一下臺(tái)階下
4) 多贊美
5) 表達(dá)信任，委以重任
3、激發(fā)員工潛能策略——趕鴨子上架
1) 心理學(xué)“期望效應(yīng)”在管理當(dāng)中應(yīng)用
2) 員工潛能激發(fā)五個(gè)要點(diǎn)
闡述期望
建立自信
目標(biāo)激勵(lì)
了解需求
創(chuàng)造環(huán)境
3) 員工職場(chǎng)的8項(xiàng)需求你充分關(guān)注了嗎?
4、公平理論在管理當(dāng)中應(yīng)用
5、激勵(lì)10大類方法的選擇
案例：你的激勵(lì)方式對(duì)了嗎?
工具：?jiǎn)T工的需求層次

教練技術(shù)課程培訓(xùn)