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問題分析解決與決策公開課

課程大綱：
第一章：解決問題的思維挑戰(zhàn) 
工作中所面臨的日常問題 
解決問題的三種慣性思維模式 
解決問題過程中常見的思維陷阱 
案例與演練  

第二章：系統(tǒng)性思維模式 
何謂系統(tǒng)性的思維  
系統(tǒng)性思維與管理效能的關(guān)系 
透過系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力  
練習(xí)：掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力  

第三章：系統(tǒng)性問題解決與決策程序 
如何處理雜亂問題團(tuán) 
系統(tǒng)性問題解決的六步驟程序 
理性決策思考程序四步驟程序 
問題解決與決策程序的異同處 

第四章：?jiǎn)栴}的定位與掌握 
掌握問題的兩階段步驟：界定與衡量  
如何定義問題的范圍 
衡量：?jiǎn)栴}有多嚴(yán)重？ 
如何準(zhǔn)備一個(gè)好的問題描述 
案例與演練 

第五章：分析問題的因果  
分析因果的兩階段步驟  
第一階段：形成因果假設(shè)的四個(gè)步驟  
如何看出原因之間的多元因果關(guān)系：要因收集、關(guān)聯(lián)圖、冰山圖、形成假設(shè)情景案例討論 
第二階段：檢驗(yàn)因果關(guān)系的五種常用方式 日常工作案例練習(xí)  

第六章：決策能力與應(yīng)變能力 
認(rèn)識(shí)決策的本質(zhì)與限制 
理性的決策思考模式 
常用決策工具：優(yōu)序矩陣、力場(chǎng)分析、籌碼分析、評(píng)估矩陣等 
影響決策質(zhì)量的關(guān)鍵因素  
認(rèn)識(shí)決策過程中的的常見陷阱  
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)要素  
思考風(fēng)險(xiǎn)管理方案  
案例與演練

講師介紹——沈老師
資歷背景：
.MTP（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）授證講師
.明基電通信息技術(shù)有限公司黑帶講師
.蘇州第一、第二屆十佳人力資源經(jīng)理
.復(fù)旦大學(xué)MBA
.跨國公司—高級(jí)人力資源經(jīng)理 
.港資消費(fèi)品公司—營(yíng)銷經(jīng)理 
.國資公司—生產(chǎn)主管

沈老師長(zhǎng)期從事人力資源經(jīng)理工作，累積了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。沈老師作為日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授證講師，在中堅(jiān)干部MTP課程方面有很深的造詣，另擅長(zhǎng)于人力資源管理方面的課程，所授課程實(shí)用有效，效果頗佳，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中充分領(lǐng)悟課程概念和掌握實(shí)用技巧。
★多方位實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)——沈老師具有二年的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，五年的營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，十年的行政和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
★理論聯(lián)系實(shí)踐——沈老師善于將實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為理論，并將學(xué)術(shù)理論應(yīng)用于實(shí)務(wù)問題的分析與解決

主講課程：MTP（Management Training Program）、TWI（Training Within Industry）、溝通技巧、Presentation skill、問題分析與決策、人才甄選與面試技巧、績(jī)效管理等。
服務(wù)客戶：中國電信，諾基亞電信，飛利浦電子，博世汽車， 三星電子，西門子電器，豐田，奇瑞汽車，蒙牛乳業(yè)，豪雅光電，明基電通，友達(dá)光電，富士高電聲，聲揚(yáng)電子，東瑞化工，中達(dá)電子，康寶萊保健品， 京東方，豐谷酒業(yè)，楊子江船業(yè)等

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