課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一講:績效與績效管理
課程引導(dǎo),案例分享:
ACA公司,他們的績效為什么失敗呢?
一、認(rèn)識績效
1、績效是什么
2、績效的構(gòu)成
3、績效的特征
4、為什么要搞績效
5、績效考核與績效管理
課程現(xiàn)場,互動討論:
對績效的認(rèn)識存在哪些誤區(qū)?
二、 績效考核的工具與方法
1、績效考核方法的分類
課程現(xiàn)場,案例分析:
這么考核為什么不對?
2、素質(zhì)特征型考核方法
3、行為過程型考核方法
1) 主觀導(dǎo)向的方法
2) 客觀導(dǎo)向的方法
4、成果業(yè)績型考核方法
5、綜合全面型考核方法
6、不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍
課程現(xiàn)場,互動討論:
你所在的崗位適合什么樣的考核方法?
三、 績效管理的系統(tǒng)構(gòu)建
1、績效管理系統(tǒng)的功能
2、績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成
3、考核指標(biāo)子系統(tǒng)
4、運(yùn)作與推進(jìn)子系統(tǒng)
5、反饋提高與應(yīng)用子系統(tǒng)
6、績效管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的聯(lián)系
課程現(xiàn)場,互動討論:
1、什么叫系統(tǒng),系統(tǒng)有什么特點(diǎn)?
2、績效為什么要實(shí)施系統(tǒng)化的管理?
四、 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理
1、MBO目標(biāo)管理法
1)MBO由來與原理
2)MBO的實(shí)施過程和步驟
3)MBO的常見問題與注意事項(xiàng)
課程現(xiàn)場,實(shí)操演練:
針對施工目標(biāo)管理——倒排工期法
2、KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
1)KPI的起源與內(nèi)涵
2)KPI的提取與設(shè)計
- 戰(zhàn)略地圖
- 任務(wù)分工矩陣
- 目標(biāo)分解魚骨圖
3)KPI的原則
4)KPI的分解
5)KPI的常見問題與注意事項(xiàng)
課程現(xiàn)場,實(shí)操演練:
針對某個崗位設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)
3、BSC平衡記分卡
1)BSC的產(chǎn)生背景
2)BSC的內(nèi)容構(gòu)成
3)BSC的突出特征
4)BSC的戰(zhàn)略應(yīng)用與考核應(yīng)用
5)BSC的應(yīng)用前提和實(shí)施障礙
課程現(xiàn)場,互動討論:
1、績效管理為什么要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向?
2、MBO、KPI與BSC的區(qū)別于聯(lián)系?
第二講:績效管理的實(shí)施與推進(jìn)
一、從質(zhì)量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復(fù)螺旋上升
1、“戴明環(huán)(PDCA)”在績效管理中的應(yīng)用
2、“戴明環(huán)(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義
課程現(xiàn)場,互動討論:
“戴明環(huán)(PDCA)”還有那些應(yīng)用的領(lǐng)域?
二、績效計劃
1、以績效目標(biāo)為源頭的目標(biāo)分解是績效管理的開始
1)目標(biāo)分解的常用方法
2)目標(biāo)分解過程中的注意事項(xiàng)
2、針對分解了的具體目標(biāo)的行動計劃是績效落實(shí)的基礎(chǔ)
1)基于績效目標(biāo)的行動計劃的制定方法
2)行動計劃制定的技巧
3、溝通交流在績效計劃中必不可少
課程現(xiàn)場,互動討論:
計劃還不上變化,還要計劃何用?
三、績效實(shí)施
1、以行動計劃為藍(lán)本,按序推進(jìn)
1)遵循行動計劃,要按部就班、循序漸進(jìn)
2)按序推進(jìn),要克服簡單急躁的激進(jìn)傾向
2、上級同步跟蹤,及時溝通,適時輔導(dǎo)
1)為保障目標(biāo)順利得以執(zhí)行的實(shí)時溝通方法與技巧
2)推進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),保持員工工作積極性的手段
3、注意修正,條件支持,適當(dāng)激勵
1)目標(biāo)執(zhí)行過程中上級主管的必要支持與條件保障
2)目標(biāo)執(zhí)行過程中員工激勵的技巧
四、績效考核
1)目標(biāo)導(dǎo)向績效考核的常用方法
2)績效考核中常見的偏差失誤及其防范措施
3)績效考核過程中的溝通交流與信息共享
五、績效改進(jìn)
1、績效改進(jìn)是績效管理閉環(huán)原則的重要體現(xiàn)
1)績效改進(jìn)是績效管理的真諦
2)績效改進(jìn)是前一個績效循環(huán)的終結(jié),又是后一個績效循環(huán)的開始
2、上級績效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體方法和步驟
1)績效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體方法
2)績效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體步驟
3)針對不同對象的績效改進(jìn)輔導(dǎo)要注意的問題
課程現(xiàn)場,角色扮演:
對這樣的下屬你應(yīng)該如何進(jìn)行績效指導(dǎo)?
3、實(shí)施績效改進(jìn)的行動計劃是績效進(jìn)步不可或缺的保證
1)上級主管輔導(dǎo)員工制定績效改進(jìn)行動計劃的方法和步驟
2)上級主管要實(shí)時關(guān)注輔導(dǎo)員工克服解決績效改進(jìn)中的障礙和困難
3)上級主管要努力創(chuàng)造適宜員工績效改進(jìn)的環(huán)境氛圍
課程現(xiàn)場,案例分享:
海爾的OEC管理
六、績效實(shí)施推進(jìn)過程中的常見問題
1、高效溝通與雙向交流是績效的基礎(chǔ)
2、尊重互信與坦誠公正是績效的前提
3、循序漸進(jìn)與水到渠成是績效的保障
4、循環(huán)往復(fù)與螺旋上升是績效的追求
5、共享、共議、共識、共決、共為、共贏是績效的流程
第三講:員工激勵的理論與實(shí)踐
一、 什么是激勵
1、激勵是什么
2、激勵的原理
二、 激勵的理論
1、需要層次理論
2、雙因素理論
3、需要類別理論
4、公平理論
5、期望理論
6、目標(biāo)設(shè)定理論
7、強(qiáng)化理論
課程現(xiàn)場,互動討論:
這些激勵理論之間存在什么樣的聯(lián)系?
三、 員工激勵的方法和手段
1、激勵的分類:
1) 長期激勵/短期激勵
2) 物質(zhì)激勵/精神激勵
3) 內(nèi)部激勵/外部激勵
4) 正向激勵/負(fù)向激勵
5) 內(nèi)容激勵/過程激勵
2、針對不同員工的激勵
1) 針對不同層次等級員工的激勵
2) 針對不同部門崗位與工作性質(zhì)員工的激勵
3) 針對不同績效水平員工的激勵
4) 針對不同素質(zhì)特征員工的激勵
5) 針對不同年齡階段員工的激勵
3、常見的非薪酬激勵的方法
1) 組織激勵與團(tuán)隊(duì)激勵
2) 榮譽(yù)激勵與榜樣激勵
3) 成長激勵與目標(biāo)激勵
4) 精神激勵與情感激勵
課程現(xiàn)場,互動討論:
哪種激勵的手段最好最優(yōu)?
四、 員工激勵的原則
1、針對性與明確性
2、及時性與時效性
3、合理性與必要性
4、兼顧性與平衡性
5、差異性與區(qū)別性
6、足夠的力度
五、 員工激勵的誤區(qū)
1、激勵就是獎勵/激勵就是發(fā)錢
2、同樣的激勵可以適用于任何人
3、總會有一種激勵手段是最好的
4、只要建立激勵制度就能達(dá)到激勵效果
5、激勵一次就行了,老搞就煩了
課程現(xiàn)場,互動討論:
你還能想到哪些激勵的錯誤?
六、績效管理與員工激勵的聯(lián)動
1、績效與激勵有機(jī)循環(huán)
2、績效與激勵循環(huán)的注意事項(xiàng)
3、績效管理結(jié)果的其他應(yīng)用
第四講:員工薪酬與薪酬體系的設(shè)計
一、 什么是薪酬
1、薪酬是什么
2、薪酬、工資、福利的區(qū)別與聯(lián)系
二、 薪酬的理論
1、現(xiàn)代西方工資決定理論
2、勞動力供求模型的理論修正
3、工資效益理論
4、全面薪酬理論
三、現(xiàn)代企業(yè)的薪酬策略
1、跟隨型薪酬策略
2、領(lǐng)先型薪酬策略
3、滯后型薪酬策略
4、混合型薪酬策略
四、工資制度
1、崗位工資制
2、技能工資制
3、績效工資制
4、特殊群體的工資設(shè)計
5、經(jīng)營者年薪制
6、寬帶式工資
五、薪酬體系的設(shè)計
1、薪酬體系的構(gòu)成
2、薪酬體系設(shè)計的原則
3、薪酬體系設(shè)計的步驟
4、薪酬體系設(shè)計的技巧
5、薪酬體系設(shè)計的注意事項(xiàng)
課程現(xiàn)場,提問答疑,互動討論:
課程結(jié)束:
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