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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
管理心理學(xué)之打造高抗挫力團(tuán)隊(duì)
 
講師:許君 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

打造高抗挫力團(tuán)隊(duì)課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:許君    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

打造高抗挫力團(tuán)隊(duì)課程

課程背景:
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理是企業(yè)的核心,隨著90后、95后的新生代員工逐漸成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要組成成員,企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也遇到了許多頭疼的問(wèn)題,比如離職率高、工作效率低、工作抱怨多、工作主動(dòng)性差等,研究表明導(dǎo)致這些問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因是新生代團(tuán)隊(duì)成員在逆商上的不足,即抗挫力低,主要體現(xiàn)在遇到困難、挫折、失敗等逆境時(shí)不良的情緒和行為反應(yīng)模式,很容易讓團(tuán)隊(duì)在面對(duì)壓力、挑戰(zhàn)時(shí)失去戰(zhàn)斗力,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作的失誤和失敗。
如何提升團(tuán)隊(duì)抗挫力?打造高抗挫力團(tuán)隊(duì),已經(jīng)成為很多公司關(guān)注的焦點(diǎn)。
哈佛大學(xué)商學(xué)院、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、普林斯頓等世界名校在MBA、高管教育項(xiàng)目、全球企業(yè)家項(xiàng)目、全球領(lǐng)袖項(xiàng)目等中納入逆商管理理論,將逆商作為核心內(nèi)容,提供給世界上百萬(wàn)名經(jīng)理人。
逆商提升也將為企業(yè)帶來(lái)更多的收益,SBC電信公司提供的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明,高逆商的員工比低逆商的員工銷(xiāo)售額平均高出141%。心理學(xué)家塞里格曼歷時(shí)5年的研究發(fā)現(xiàn),逆商高的保險(xiǎn)代理人銷(xiāo)售額比逆商低的高出88%,逆商低的代理人選擇放棄的概率是逆商高的三倍。
 
課程收益:
幫助學(xué)員提高對(duì)團(tuán)隊(duì)抗挫力的認(rèn)識(shí)和理解,讓管理工作更加有針對(duì)性;
前沿管理心理學(xué)理論(潛意識(shí)理論、群體心理學(xué)等)、技術(shù)與實(shí)踐結(jié)合,拓寬管理視野;
指導(dǎo)學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的工具方法,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和員工目標(biāo)的共贏性;
教授學(xué)員使用多種工具方法,提高團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力和創(chuàng)新力,更有效克服逆境;
指導(dǎo)學(xué)員掌握識(shí)別和調(diào)整團(tuán)隊(duì)情緒的工具方法,提高團(tuán)隊(duì)在逆境中的情緒恢復(fù)力,打造高團(tuán)隊(duì)士氣。
教授學(xué)員打造團(tuán)隊(duì)“攀登者”文化,保持團(tuán)隊(duì)持久的戰(zhàn)斗力。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)儲(chǔ)備干部、基層管理者、中層管理者
課程方式:講師講授、案例分析、角色扮演、情景模擬、實(shí)操演練
 
課程大綱
第一講:認(rèn)識(shí)逆商和高逆商團(tuán)隊(duì)
一、什么是逆商和團(tuán)隊(duì)逆商?
1. 心理過(guò)程與智商、情商、逆商
2. 智商、情商、逆商哪個(gè)更重要?
討論:西游記中師徒四人的逆商、情商、智商分析
案例:馬云、俞敏洪、孫中山等
3. 團(tuán)隊(duì)逆商
案例:猶太民族
案例:中國(guó)*的勝利
二、高逆商團(tuán)隊(duì)的特征
1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的高逆商
2. 共贏目標(biāo)
3. 高情緒恢復(fù)力
4. 高執(zhí)行力
5. 高創(chuàng)新力
6.“攀登者”文化
 
第二講:打造高逆商團(tuán)隊(duì)的前沿理論基礎(chǔ)
一、潛意識(shí)理論——隱藏在逆商下的深層心理
1. 意識(shí)和潛意識(shí)的概念
2. 潛意識(shí)與逆商
3. 意識(shí)和潛意識(shí)的關(guān)系
4. 潛意識(shí)的來(lái)源
二、群體心理學(xué)——群體逆商管理的基礎(chǔ)
1. 一個(gè)人、一群人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2. 群體驅(qū)動(dòng)的影響因素
1)數(shù)量
2)運(yùn)動(dòng)量
3)情緒傳染
 
第三講:打造高逆商團(tuán)隊(duì)的共贏目標(biāo)
一、目標(biāo)制定的工具
工具:All-Win SMART
案例:西游記團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
工具:逆向制定法
案例:銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售計(jì)劃確定
二、目標(biāo)制定的注意事項(xiàng)
1. 員工參與
2. 員工公布
3. 可視化
4. 滾動(dòng)化
5. 輔導(dǎo)化
 
第四講:打造逆境中團(tuán)隊(duì)的高行動(dòng)力
一、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力驅(qū)動(dòng)四步法
1. 啟動(dòng)
2. 行動(dòng)
3. 反饋
4. 激勵(lì)
二、如何管理好團(tuán)隊(duì)成員的工作?
1. 人崗匹配
討論:喜歡重要還是適合重要?
活動(dòng):下屬和工作匹配的優(yōu)勢(shì)有哪些?
2. 布置任務(wù)的PSTAC法
三、如何有效激勵(lì)員工?
1. 管理上的人性觀——行動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)
討論:管理上,人性本善還是人性本惡?
2. 工作滿(mǎn)意感——激勵(lì)員工的核心因素
討論:如何讓員工產(chǎn)生滿(mǎn)意感?
1)超越期望
2)保健因素和激勵(lì)因素模式
3. 強(qiáng)化與懲罰——激勵(lì)員工的具體方法
案例:斯金納的實(shí)驗(yàn)
1)強(qiáng)化與懲罰概述
2)強(qiáng)化的方法
a提高信息等級(jí)
b總經(jīng)理天天“見(jiàn)面“
c獎(jiǎng)勵(lì)冠名
3)懲罰的方法
a降低信息等級(jí)
b批評(píng)冠名
c罰抄
4)強(qiáng)化與懲罰的注意事項(xiàng)
 
第五講:打造逆境中團(tuán)隊(duì)的高創(chuàng)新力
一、創(chuàng)新力識(shí)別
1. 物品用途測(cè)試法
2. 活動(dòng)測(cè)試
二、創(chuàng)新力培養(yǎng)
1. 消除創(chuàng)造力障礙——習(xí)慣性防衛(wèi)
1)不許批評(píng)打擊
2)鼓勵(lì)奇思妙想
3)以數(shù)量求質(zhì)量
活動(dòng):中式頭腦風(fēng)暴會(huì)
2. 對(duì)創(chuàng)造成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
3. 學(xué)習(xí)與分享
 
第六講:打造逆境中團(tuán)隊(duì)的高情緒恢復(fù)力
一、團(tuán)隊(duì)成員情緒恢復(fù)力識(shí)別
1. 原生家庭分析
2. 文字潛意識(shí)心理分析
3. 圖畫(huà)潛意識(shí)心理分析
4. 活動(dòng)潛意識(shí)分析
5. 心理問(wèn)題和心理疾病分析
二、團(tuán)隊(duì)成員情緒輔導(dǎo)的四大技巧
1. 接納——接納不完美,對(duì)不完美不做負(fù)面評(píng)價(jià)
2. 共情——換位思考,體驗(yàn)和反饋對(duì)方的情緒
3. 傾聽(tīng)——反饋式傾聽(tīng),幫助對(duì)方宣泄負(fù)面情緒
4. 傳染——情緒的相互感染
三、團(tuán)隊(duì)情緒輔導(dǎo)
1. 刻意練習(xí)
2. 幽默氛圍
案例:辦公室開(kāi)心一刻
3. 情緒對(duì)沖
4. 打造“攀登者”文化
 
第七講:打造團(tuán)隊(duì)的“攀登者”文化
一、什么是“攀登者”文化?
1.“攀登者”文化的概念
2.“攀登者”文化的內(nèi)容
二、打造團(tuán)隊(duì)“攀登者”文化
1. 團(tuán)隊(duì)文化打造機(jī)理——認(rèn)知-傳染模型
2. 打造團(tuán)隊(duì)“攀登者”文化的方法
1)學(xué)習(xí)考試法
2)分享法
3)頌揚(yáng)法
4)圖片暗示法
5)視頻暗示法
課程結(jié)束

打造高抗挫力團(tuán)隊(duì)課程


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許君
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