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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
如何成為一名優(yōu)秀的管理者
 
講師:李騏 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

優(yōu)秀的管理者培訓(xùn)課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李騏    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

優(yōu)秀的管理者培訓(xùn)課

課程特色與背景
本課程給予領(lǐng)導(dǎo)者足夠的技能,幫助領(lǐng)導(dǎo)者在完善成熟管理技能所需要掌握的關(guān)鍵模塊,這些模塊也都是圍繞在你所管理的下屬他們?cè)趯?shí)際工作過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)鍵事件,通過(guò)處理這些下屬在工作情境中所展現(xiàn)的事件,完成課程中與下屬建立“說(shuō)-教-練-贊-跟”的培育發(fā)展階段。
課程收益
.提高管理下屬的能力
.明確管理者的角色定位
.認(rèn)識(shí)自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
.提升激勵(lì)、溝通、決策、執(zhí)行等實(shí)際技能
.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),激發(fā)合作共贏思想
.讓管理者重新檢視自身的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理風(fēng)格;
.培養(yǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)變能力;
.活用員工激勵(lì)、人才發(fā)展與抱怨處理的技巧;
.明辨部屬問(wèn)題行為分析與解決方式
.提高個(gè)人管理能力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效

課程大綱
一、管理者的職責(zé)與角色認(rèn)知

1.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系
2.管理者角色轉(zhuǎn)變
3.管理者角色定位
4.管理者的角色錯(cuò)位
5.管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤
二、管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力
1.DISC四種領(lǐng)導(dǎo)類型
2.員工發(fā)展的四個(gè)階段
3.情境領(lǐng)導(dǎo)力模式
三、情境管理——向下管理背景介紹
1.情境管理角色介紹
2.情境管理規(guī)則說(shuō)明
3.學(xué)習(xí)班組建設(shè)

四、情境管理——向下管理教戰(zhàn)守策
第1洞:如何面對(duì)下屬的耳語(yǔ)是非?——糾正下屬的問(wèn)題行為
1.以不聽(tīng)來(lái)聽(tīng),不察來(lái)察
2.要求部屬為自己所說(shuō)的一切負(fù)責(zé)
3.訓(xùn)練部屬講真話
4.先不露聲色,以免上當(dāng)
5.先明察秋毫,以免傷及無(wú)辜
6.真正為你[好],[死諫]絕不只一次
7.寧信其無(wú),不為所動(dòng)
8.視其所以,觀其所由,察由所安
第2洞:如何處理下屬的過(guò)失行為?——利用下屬犯錯(cuò),采取機(jī)會(huì)教育
1.初犯時(shí),運(yùn)用三明治技
2.累犯時(shí),運(yùn)用漢堡技巧
3.部屬做不好,是主管的錯(cuò),部屬做的不錯(cuò),是他的功勞
4.從掌握犯錯(cuò)的原因開(kāi)始
5.員工績(jī)效欠佳的可能原因

第3洞:如何對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)?——做個(gè)好教練
1.說(shuō):清楚地說(shuō)明
2.教:提供明確的示范
3.練:讓部屬動(dòng)手練習(xí)
4.贊:肯定、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者的努力
5.跟:配合學(xué)習(xí)者的情況
第4洞:如何處理下屬的特別請(qǐng)求?——維系團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
1.“善門易開(kāi)難關(guān)”,由松變緊難,凡事慎于開(kāi)始
2.站在“法”的角度講“理”,“理”是合理化,勿急于動(dòng)情
3.“破例”會(huì)走向慣例
第5洞:如何處理下屬請(qǐng)調(diào)其他部門?——協(xié)助下屬的職業(yè)發(fā)展
1.部屬請(qǐng)調(diào)的原因,未必是對(duì)現(xiàn)狀不滿所致
2.主管最后被告知,已是時(shí)機(jī)成熟
3.如果此人你不想留,也要慎重處理
4.留人不在人走時(shí)

第6洞:如何執(zhí)行一項(xiàng)新規(guī)則?——辨別下屬個(gè)人與事件問(wèn)題的差異性
1.中堅(jiān)干部要有“轉(zhuǎn)化”能力
2.在其中溝通、疏導(dǎo),而非推脫、反對(duì)、高調(diào)
3.“了解”未必“同意”,充分了解,解決問(wèn)題已大半
第7洞:如何贊美、激勵(lì)下屬?——紓解員工抱怨的情緒
1.贊美部屬的原則
1)及時(shí)
2)口頭
3)公開(kāi)
4)具體
5)不帶要求
2.員工有情緒時(shí),先處理心情,后處理事情
第8洞:如何為下屬制訂工作目標(biāo)?——轉(zhuǎn)換上司對(duì)目標(biāo)的要求
1.目標(biāo)制訂六特性
1)共同性
2)參與性
3)重點(diǎn)性
4)自主性
5)計(jì)劃性
6)成果性

第9洞:如何處理下屬誤解企業(yè)規(guī)則的本意?——運(yùn)用溝通消除與員工認(rèn)知的差異
1.對(duì)事不對(duì)人,當(dāng)下導(dǎo)正
2.不管之管
3.不因主管好惡不同,對(duì)部屬評(píng)價(jià)不同
第10洞:如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工?——展現(xiàn)人事處置的魄力
1.辨別員工問(wèn)題
謠言止于智者,不攻自破
2.組織對(duì)謠言的處理
1)不利謠言—挺住
2)有利謠言—傳播
3.茶壺效應(yīng)
第11洞:如何處理新老員工的沖突問(wèn)題?——診斷部門管理的異常問(wèn)題
1.發(fā)揮余熱—導(dǎo)師幫代、肯定老員工
2.調(diào)動(dòng)熱情—鼓勵(lì)新人
3.及時(shí)處理沖突

第12洞:如何面對(duì)下屬熱心公益而忽略本職工作的態(tài)度?——督導(dǎo)員工績(jī)效
1.從事情(績(jī)效)切入,不涉及行為
2.明知故問(wèn),使部屬解除防范,不產(chǎn)生猜疑
第13洞:如何面對(duì)下屬消極、不合作的工作態(tài)度?——掌握人性的激勵(lì)
1.冰凍三尺,非一日之寒]解鈴還需要系鈴人
2.要達(dá)到[解凍]先創(chuàng)造一個(gè)可談話的環(huán)境,不要期盼有戲劇性的變化
3.把握說(shuō)話的三個(gè)要領(lǐng)
4.信任(TRUST)的五個(gè)要素
5.授權(quán)的六個(gè)步驟
第14洞:如何處理下屬培育發(fā)展的問(wèn)題?——給予下屬技能提升
1.考驗(yàn)人才的十種方式
2.有關(guān)人才培育活動(dòng)

第15洞:如何面對(duì)固持己見(jiàn)的下屬?——采取有效的授權(quán)
1.委任部屬做事:事成、人爽
2.管理:管人理事——管事理人
3.主管切忌:先給答案、部屬不知結(jié)果與已關(guān)系
第16洞:如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?——善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由兩種導(dǎo)向
3.因材施教
4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的演變

第17洞:如何輔導(dǎo)問(wèn)題員工?——發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)
1.以柔克剛,先處理心情,再處理事情
2.包容個(gè)性,創(chuàng)造自我反省機(jī)會(huì)
3.自變,非他變
4.改變對(duì)方個(gè)性,不如改變方法
5.疏導(dǎo)問(wèn)題員工,切忌“心理醫(yī)生”自居
第18洞:如何選拔企業(yè)績(jī)優(yōu)人員?——公正看待下屬的表現(xiàn)/激勵(lì)
1.是[績(jī)優(yōu)](績(jī)效卓著)而不是[積憂]
2.什么事,不能以[民主]的方式加以決定
3.群體決策的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

學(xué)員手冊(cè)包括:
一、課程簡(jiǎn)介:課程介紹/教學(xué)設(shè)計(jì)
二、課前作業(yè):角色說(shuō)明/競(jìng)賽規(guī)則/課前作業(yè)/上課公約
三、核心課程:基礎(chǔ)理論/教戰(zhàn)守策
四、個(gè)案研究:案例集(54個(gè))
五、課后反饋:課后作業(yè)/行動(dòng)承諾

優(yōu)秀的管理者培訓(xùn)課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/226063.html

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李騏
[僅限會(huì)員]

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