課程描述INTRODUCTION
新任管理者的能力提升培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新任管理者的能力提升培訓(xùn)
課程特色與背景
本課程將以管理者的*為主線,通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行實際工作案例演練,結(jié)合講師多年的管理實踐經(jīng)驗,幫助業(yè)務(wù)精英迅速了解自我的優(yōu)勢特征,明確自我的領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格,同時掌握團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊激勵、沖突管理、溝通技巧等方面的關(guān)鍵核心理念與實用工具,最終蛻變?yōu)閮?yōu)秀的管理者。
課程收益
.明晰職能與自身管理角色,從心態(tài)、素質(zhì)等方面作好角色轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備
.總結(jié)和分析業(yè)務(wù)骨干走向管理過程中常見的問題
.掌握實現(xiàn)從業(yè)務(wù)骨干走向管理的過程中要實現(xiàn)的幾個關(guān)鍵要素
.熟練掌握管理工作方法,提升管理技能,增進(jìn)執(zhí)行能力,實現(xiàn)管理效能
.掌握管理團(tuán)隊成員的藝術(shù),從優(yōu)秀走向卓越
課程大綱
第一講:管理者的*
一、管理者角色認(rèn)知
1.管理者作用為什么
案例研討:李明的煩惱
小練習(xí):寫字的新感覺
2.管理者角色定位是什么
3.管理者德才要求做什么
案例分析:任務(wù)沒完成的原因是什么
4.成為優(yōu)秀管理者如何做
研討:管理者如何加快角色轉(zhuǎn)變
二、溝通人:識人性格 高效溝通
1.認(rèn)識四種性格的人
測試:DISC風(fēng)格測試
案例分析:為什么他偏偏和我不一樣
互動:西游記的角色風(fēng)格分析
2.如何與不同風(fēng)格的人溝通
案例分析:葡萄規(guī)則
研討:不同風(fēng)格之間如何看待對方
小組演練:如何與他共事
三、要求人:界定結(jié)果 掌控進(jìn)程
1.診斷下屬的發(fā)展階段
小組演練:CEO的特別指令
測試:LBA領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
2.分析自我的領(lǐng)導(dǎo)彈性
案例分析:夏季工服
角色演練:舉辦一次訓(xùn)練課程(經(jīng)理)+(下屬)
3.有效委派五步法
1)WHY :說明目的與背景
2)WHAT:提出目標(biāo)與要求
3)HOW:明確步驟與方法
4)ACTION:確定行動計劃
5)SU*:表達(dá)信任與支持
角色演練:交待培訓(xùn)任務(wù)(經(jīng)理)+(下屬)
四、激勵人:及時贊賞 激發(fā)動能
1.了解員工真正的激勵需求
測試:激勵因素還是保健因素
2.贊賞的益處與挑戰(zhàn)
3.如何進(jìn)行有效地贊賞
互動游戲:尋寶
練習(xí):怎么贊揚小李
工具:贊賞百寶箱
五、輔導(dǎo)人:在崗課程 建設(shè)反饋
1.態(tài)度型輔導(dǎo)—— 建設(shè)性反饋
2.技能型輔導(dǎo)—— 在崗訓(xùn)練
案例:在崗培訓(xùn)的故事
互動研討:OJT工具箱
第二講:向上、向下、橫向管理情境三國?沙盤
一、如何帶領(lǐng)部屬?讓你的管心應(yīng)手!
情景案例1:如何進(jìn)行有效的工作教導(dǎo)?
情景案例2:如何如何處理部屬的特別請求?
情景案例3:如何如何處理部屬的過失行為?
情景案例4:如何如何幫助部屬訂定工作目標(biāo)?
情景案例5:如何如何處理部屬培育發(fā)展的問題?
二、如何激發(fā)團(tuán)隊管理氛圍?讓你的員工有歸屬感!
情景案例1:如何處理周圍的耳語與是非?
情景案例2:如何處理部門士氣低落問題?
情景案例3:如何有效執(zhí)行一項新制度?
情景案例4:如何有效贊美和激勵部屬?
情景案例5:如何面對固執(zhí)己見的員工?
情景案例6:如何處理新老人員的沖突問題?
三、如何與上司相處?讓你成為上司的左膀右臂!
情景案例1:如何向上級匯報請示工作?
情景案例2:如何處理上級的越級指揮?
情景案例3:如何與外行的新領(lǐng)導(dǎo)相處?
情景案例4:如何面對上司苛刻的要求?
情景案例5:如何處理與上司相佐的工作意見?
四、如何進(jìn)行跨部門之間溝通?讓你辦事左右逢源!
情景案例1:你和周圍部門到底是什么關(guān)系?
情景案例2:跨部門溝通的基本原則?
情景案例3:如何面對其他部門的指責(zé)?
五、如何掌握的管理手段!讓你真正擁有管理權(quán)威!
情景案例1:如何與部屬進(jìn)行談心?
情景案例2:如何開好部門工作會?
情景案例3:如何面對會議中的爭執(zhí)和質(zhì)疑?
情景案例4:如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力?
六、如何進(jìn)行自我修煉,讓你的管理走向卓越!
重新認(rèn)識你自己
習(xí)慣與榜樣的力量
做好時間管理,用好管理日志
如何處理從同事變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?
培訓(xùn)心得:
.講價錢只是團(tuán)隊,講價值觀才是團(tuán)隊;人在一起只是團(tuán)伙,心在一起才叫團(tuán)隊。
.團(tuán)隊就是“我們的同事為我們的目標(biāo)奮斗”,而不是“我的同事為我的目標(biāo)奮斗”。領(lǐng)導(dǎo)就是“跟我來”,而不是“給我上”。
.鼓勵人人當(dāng)雷鋒,但別讓雷鋒吃虧。鼓勵人人說真話,但要確保說真話不受罰。
.批評的五大技巧
1)詳實、明確
2)私下
3)別忘鼓勵、期望
4)態(tài)度適當(dāng)
5)三明治法:先優(yōu)再缺點,后提期望。
.表揚的六大技巧
1)盡快,及時
2)具體化、真誠
3)實事求是
4)因人而異
5)適度
6)重成績、更重努力。
.管理的難題并不是員工不懂規(guī)矩,而是管理者不懂如何定規(guī)矩,并把它樹立起來。
.領(lǐng)導(dǎo)是確定目標(biāo)和方向、整合資源、鼓勵和鼓舞,管理是制定計劃和預(yù)算、配置人員、控制和解決。
新任管理者的能力提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/226067.html
已開課時間Have start time
- 李騏