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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
搞掂職場(chǎng)小鮮肉—新生代員工管理
 
講師:李聲華 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

新生代員工管理 培訓(xùn)課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李聲華    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新生代員工管理 培訓(xùn)課程

課程特色與背景
《搞掂職場(chǎng)小鮮肉——新生代員工管理》是經(jīng)過近幾年關(guān)于新生代員工特性管理的實(shí)戰(zhàn)案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成、結(jié)合性格分析,從認(rèn)識(shí)人性、了解性格著手,結(jié)合中國新生代人員特色進(jìn)行改良和落地的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的課程,運(yùn)用當(dāng)前國際先進(jìn)的教練技術(shù),旨在通過先進(jìn)教練技術(shù)理念+情境化輔導(dǎo)技能的訓(xùn)練,把管理者打造成從關(guān)注“事”做對(duì)的管理者到新一代的以“人”為本的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型的教練管理者。
課程收益
.準(zhǔn)確的認(rèn)清自我管理角色的轉(zhuǎn)變;
.掌握新生代員工的行為和人格特征,理解他們的思維模式;
.學(xué)會(huì)跟90后員工交流與溝通;
.提升新生代員工的激勵(lì)技巧和批評(píng)藝術(shù),優(yōu)化人際關(guān)系;
.增加對(duì)90后員工的培養(yǎng)能力;

課程大綱
第一講:管理轉(zhuǎn)變——新生代員工襲來
一、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1.外部挑戰(zhàn)
2.內(nèi)部挑戰(zhàn)
3.自我挑戰(zhàn)
二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
1.個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
2.管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者
3.傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力
三、組織管理的五種權(quán)力
1.強(qiáng)制性權(quán)力
2.法定性權(quán)力
3.獎(jiǎng)賞性權(quán)力
4.專長(zhǎng)性權(quán)力
5.參照性權(quán)力
案例分析:楚漢相爭(zhēng)

第二講:新生代員工的沖突和挑戰(zhàn)
一、新生代的成長(zhǎng)環(huán)境
1.改革開放——經(jīng)紀(jì)富起來
2.信息時(shí)代——資訊多起來
3.萬千寵愛——成長(zhǎng)慣起來
二、新生代的思維模式
1.“不吃苦中苦,也為人上人”
2.“成功道路千千萬,未必只有讀書好”
3.“打破鐵飯碗,成功不太晚”
4.“此處不留爺,自有留爺處”
5.“鐵打的個(gè)性,流水的公司”
6.“今朝有酒今朝醉,明日事情明日做”
7.“工作誠可貴,愛情價(jià)更高,若為自由故,二者皆可拋”
8.“公司為我,權(quán)益面前,人人平等”
三、新生代的職場(chǎng)表現(xiàn)
1.眼高手低——理想遠(yuǎn)大,現(xiàn)實(shí)懶散
2.初生牛犢——莽撞膽大,不懼權(quán)威
3.光說不做——能說會(huì)道,不善執(zhí)行
4.只看不說——不善交際,主動(dòng)性差
5.自我中心——堅(jiān)持己見,不善妥協(xié)

第三講:新生代管理秘訣之一:了解為王、理解萬歲
一、四大溝通性格
1.指揮型
2.影響型
3.思考型
4.支持型
測(cè)評(píng)工具:DISC
二、指揮型性格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢(shì)
3.劣勢(shì)
三、影響型性格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢(shì)
3.劣勢(shì)
四、思考型性格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢(shì)
3.劣勢(shì)
五、支持型性格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢(shì)
3.劣勢(shì)
案例分析:炊事班的故事

第四講:新生代管理秘訣之二:精誠所至、金石為開
一、移情技術(shù)——營(yíng)造互信氛圍
1.互信是新生代管理的核心與前提
2.營(yíng)造互信氛圍四要素
案例分析:銷售活動(dòng)的“轉(zhuǎn)介紹”法門
二、個(gè)人品牌塑造
1.認(rèn)識(shí)你的品牌特征
2.決定個(gè)人品牌的六個(gè)基本要點(diǎn)
三、雙贏思維
1.人際關(guān)系的六種思維模式
2.建立恩惠銀行
案例分析:中國人的心理軟肋

第五講:新生代管理秘訣之三:溝通協(xié)作、以心傳心
一、影響溝通五部法
1.營(yíng)造氛圍
2.探尋觀點(diǎn)
3.構(gòu)建共鳴
4.處理沖突
5.達(dá)成一致
體驗(yàn)學(xué)習(xí):溝而不通
二、影響溝通六大技巧
1.從編解碼分析
模型工具:編解碼模型
2.提問反饋:引導(dǎo)技術(shù)
情景模擬:你為什么遲到
3.同理心及標(biāo)準(zhǔn)
情景游戲:溝而不通(二)
4.漏斗原理:去中間化
模型工具:崔西定律
模型工具:漏斗模型
情景游戲:傳真機(jī)
5.注重行為,少下結(jié)論
6.延遲判斷,系統(tǒng)性思維
案例分析:日立電梯安裝部的投訴

三、工作布置六部曲
1.背景說明
2.責(zé)權(quán)明確
3.任務(wù)要求
4.任務(wù)反饋
5.期限設(shè)定
6.任務(wù)確認(rèn)
四、有效授權(quán)
1.可以授權(quán)的三種情況
2.不可授權(quán)的三種情況
3.授權(quán)的五個(gè)層次
4.授權(quán)的五大原則

第六講:新生代管理秘訣之四:凝聚團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)人心
一、促進(jìn)影響的三駕馬車
1.個(gè)人驅(qū)動(dòng)力
2.組織驅(qū)動(dòng)力
3.環(huán)境驅(qū)動(dòng)力
模型工具:影響力模型
二、激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)
1.金錢至上
2.形成規(guī)律
3.總是需要
4.只獎(jiǎng)不罰
三、激勵(lì)的三大原則
1.獎(jiǎng)勝于罰
2.復(fù)勝于單
3.心勝于物

四、贊美下屬三大法寶
1.廣而告之法
2.對(duì)比贊美法
3.制造意外法
五、批評(píng)下屬六大注意
1.當(dāng)眾批評(píng)
2.狐假虎威
3.居高臨下
4.秋后算賬
5.挖苦諷刺
6.人身攻擊
六、批評(píng)四大策略
1.先揚(yáng)后抑法
2.對(duì)比激將法
3.間接批評(píng)法
4.含蓄幽默法

第七講:新生代管理秘訣之五:正確教育、*法
一、“*”認(rèn)知
1.“*”的內(nèi)涵
2.教導(dǎo)新生代員工“*”的意義
3.新生代員工“*”不到位的心理障礙
二、報(bào)告篇
1.九個(gè)步驟理清匯報(bào)思路
2.三種匯報(bào)模型
3.七個(gè)匯報(bào)小技巧
三、聯(lián)絡(luò)篇
1.怎樣才是正確的聯(lián)絡(luò)
2.五類聯(lián)絡(luò)
3.新生代員工聯(lián)絡(luò)的五大原則
四、商談篇
1.商談的四個(gè)重要時(shí)機(jī)
2.商談對(duì)象的選擇
3.商談的五大原則

新生代員工管理 培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/226082.html

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李聲華
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