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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
MTP中高層干部管理技能訓(xùn)練
 
講師:曹育愷 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

中高層干部管理技能培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:曹育愷    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中高層干部管理技能培訓(xùn)班

課程特色與背景
小組式研討法是MTP培訓(xùn)的*特色之一,課程所用案例真實準(zhǔn)確,直插問題核心!事實證明,通過學(xué)員管理經(jīng)驗和想法的交流,對研討主題的理解與運(yùn)用是相當(dāng)有益的。本課程所涉及的問題均來自企業(yè),在教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)員去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。
課程收益:
.提升組織經(jīng)營績效
.提升學(xué)員的計劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理素養(yǎng)
.掌握培育、激勵員工及沖突處理技巧
.擁有分析與解決問題的能力與技巧

課程大綱
導(dǎo)引:培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一講:時間管理
一、為什么要管理時間
課堂討論:為什么學(xué)習(xí)了時間管理還是管不好時間呢?
1.時間是什么?
2.時間管理對領(lǐng)導(dǎo)者的價值
1)四代時間管理的發(fā)展
3.時間管理的目的
二、科學(xué)管理時間的方法
1.帕累托法則
2.時間管理的四項限法則在工作中的運(yùn)用
3.時間管理的16種策略

第二講:目標(biāo)管理
一、關(guān)于目標(biāo)的概念
1.目標(biāo)是什么?
2.目標(biāo)在管理中的重要性
1)佛羅里斯的故事
2)皮格馬利翁效應(yīng)
3.目標(biāo)與期望
1)期望理論
4.目標(biāo)管理的工作流程
5.制定目標(biāo)是管理者的基本職責(zé)
二、基于原則的目標(biāo)
1.以原則為核心
2.生命中的角色
3.目標(biāo)的分解
1)剝洋蔥法
2)多杈樹法
4.經(jīng)理人如何圍繞干系人確定自己的目標(biāo)

三、如何設(shè)立有效的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.耶魯大學(xué)目標(biāo)管理九步曲
3.如何確定每一個具體的目標(biāo)
四、如何給下屬設(shè)立目標(biāo)
1.經(jīng)理人在目標(biāo)設(shè)定中的作用
2.定位-角色-崗位-任務(wù)-目標(biāo)體系
3.目標(biāo)設(shè)定的原則
4.經(jīng)理人給下屬設(shè)定目標(biāo)的三個步驟
5.經(jīng)理人與下屬取得目標(biāo)認(rèn)同的步驟
五、跨部門的目標(biāo)管理
1.跨部門目標(biāo)管理的障礙
2.跨部門目標(biāo)管理的三原則
3.跨部門目標(biāo)管理的四個步驟
案例研討:煩惱的謝部長

第三講:計劃與控制
一、計劃的概念
1.什么是計劃
2.為什么不做計劃
3.計劃=目標(biāo)+行動措施
4.計劃的四大特性
5.計劃的五大要素
二、制訂計劃的思路與原則
1.制訂計劃的五個步驟
2.制定計劃的主要內(nèi)容
3.制定計劃必須回答的三個問題
4.計劃執(zhí)行中的問題分析與控制
工具分享:工作計劃分析表
案例研討:大慶油田泄密
情境練習(xí):資源競賽
三、進(jìn)展總結(jié)
1.總結(jié)的方法
2.總結(jié)的氛圍與頻率
3.積極性反饋與發(fā)展性反饋
4.掌握使用——工作匯報分析表
5.復(fù)盤的四步流程與使用原則

第四講:問題分析與解決
一、分析現(xiàn)象
核心:牛眼法
1.你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
2.關(guān)注焦點可以區(qū)分.細(xì)化嗎?
3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
4.您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法?
5.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
二、原因分析
核心:比較法
1.您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?
2.比較的事實是什么?
3.如何辨別獨特的差異與變化?
4.如何確定*的比較方法?
5.如何辨識及檢測可能的原因?
6.如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
7.選擇最可能原因
8.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

三、決策制定
核心:定標(biāo)準(zhǔn)
1.您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2.闡明決策目的
3.確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險的評估.權(quán)衡
4.預(yù)先審視潛在問題并予以處理
5.與標(biāo)準(zhǔn)相比較,您的替代方案是什么?
6.每一個替代方案中的潛在的問題與機(jī)會是什么?
7.做出決策
8.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
四、計劃分析
核心:預(yù)防/應(yīng)急.促進(jìn)/利用
1.希望的最終結(jié)果是什么?
2.計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
3.確定必要的任務(wù).職責(zé)及時限。
4.辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。
5.發(fā)生問題的原因是什么?
6.怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會?
7.應(yīng)急方案是什么?
8.您充分利用機(jī)會的打算是什么?
9.何時啟動應(yīng)急方案?
10.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第五講:教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)
一、從輔導(dǎo)到教練
課堂互動:學(xué)員列出管理“難關(guān)痛點”問題
1.教練式輔導(dǎo)的特點
1)教練的原則
2)教練對組織的價值
二、教練的三項核心能力
1.深度傾聽打開心扉
1)深度傾聽的3個要素
2)通過“回放”迅速建立親和
3)通過“確認(rèn)”有效化解抱怨
4)深度傾聽的實踐演練
2.有力提問啟發(fā)思考
1)有力提問的三多三少
2)有力提問的范例
3)如何問出強(qiáng)有力問題
4)如何支持下屬尋找答案
5)有力提問的實踐演練
3.有效反饋付諸行動
1)反饋三要素(BIA&BID)
2)如何做到表揚(yáng)激勵人心
3)如何做到批評對事不對人
4)積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
5)發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
6)有效反饋的實踐演練

三、教練的四步流程
1.如何變理想目標(biāo)為績效目標(biāo)
2.如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
3.如何探究實現(xiàn)目標(biāo)的方法
4.如何強(qiáng)化實現(xiàn)目標(biāo)的意愿
四、輔導(dǎo)流程的實踐演練
1.教練實踐探討
2.自我教練流程
3.訓(xùn)后作業(yè)布置
4.制定行動計劃

第六講:卓越績效管理
導(dǎo)引:洞察績效管理的本質(zhì)
1.企業(yè)永續(xù)發(fā)展的三個必要條件
2.績效管理的本質(zhì):戰(zhàn)略+執(zhí)行
3.績效管理的核心目的是什么?
案例:績效的導(dǎo)向作用
4.支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的績效管理體系
5.有績效管理的企業(yè)才能創(chuàng)造價值
案例:績效管理是如何為這些企業(yè)創(chuàng)造價值的?
6.績效管理與績效考核的差異
研討:目前績效管理體系還存在哪些問題與困惑

一、支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的績效管理體系
1.用指標(biāo)體系統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)
1)四維指標(biāo)體系的含義
2)關(guān)鍵績效指標(biāo)
3)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的定義
案例:目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系
2.設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的五個維度
案例:為什么考核后出現(xiàn)了矛盾?
3.設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)說明書
1)關(guān)鍵績效指標(biāo)說明書的八項內(nèi)容
工具:關(guān)鍵績效指標(biāo)說明書格式
案例:關(guān)鍵績效指標(biāo)說明書示例
2)如何設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的評分方法
工具:關(guān)鍵績效指標(biāo)的四種評分方法
3)如何設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的指標(biāo)值
研討:沒有歷史數(shù)據(jù)如何設(shè)計指標(biāo)值
4.如何衡量無法量化的工作——關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)
1)關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)設(shè)計的重點
案例:關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)說明書示例
5.關(guān)鍵事件指標(biāo)
1)關(guān)鍵事件指標(biāo)設(shè)計的重點
案例:關(guān)鍵事件指標(biāo)說明書示例
6.行為態(tài)度指標(biāo)
1)行為態(tài)度指標(biāo)設(shè)計的重點
案例:阿里巴巴的價值觀考核
7.各類指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計
8.指標(biāo)在實際中的靈活應(yīng)用

二、用績效輔導(dǎo)實現(xiàn)能力提升
1.為什么要做績效輔導(dǎo)?
2.績效輔導(dǎo)的多種方法
3.不同員工的績效輔導(dǎo)策略
4.績效輔導(dǎo)的對話技巧
1)績效目標(biāo)輔導(dǎo)的方法:GROW
案例:GROW輔導(dǎo)的提問技巧
演練:績效輔導(dǎo)的GROW模式
2)績效反饋輔導(dǎo)的方法:漢堡包法
演練:如何輔導(dǎo)績效不佳員工
三、用績效考核評價工作成果
1.績效考核的四種關(guān)系
2.如何確保績效數(shù)據(jù)的客觀
3.績效評估的三個階段
案例:建立績效數(shù)據(jù)責(zé)任制
4.績效評估常見的心理誤區(qū)及規(guī)避措施

四、用績效激勵同呼吸共命運(yùn)
1.績效激勵的最終目的是什么
2.考核結(jié)果如何跟員工利益掛鉤
3.激勵:給錢就行了嗎?
頭腦風(fēng)暴:創(chuàng)新的績效激勵措施
4.激勵無時不在
五、建立追求卓越的全員績效文化
1.高績效員工的三大驅(qū)動要素
1)目標(biāo)要素:知道自己做什么
2)動力要素:有意愿全力以赴
3)能力要素:有資本達(dá)成結(jié)果
2.卓越績效文化的三個轉(zhuǎn)變
1)從“要我做”到“我要做”
2)從“績效考核”到“績效管理”
3)從“人個績效”到“組織績效”
3.管理者是績效文化的傳播者
1)認(rèn)知、理解與改變
2)付出、承擔(dān)與堅持
3)持續(xù)、堅持走向卓越

第七講:激勵技巧——如何調(diào)動下屬積極性
一、激勵的意義
1.激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
案例討論:兩個小女孩只有一個橘子
2.需求的三大特點
視頻案例:通過激勵下屬完成任務(wù)
二、常用的激勵原理
1.激勵的需求理論
2.激勵的動態(tài)理論
3.激勵的情景理論
三、管理者常用的激勵方式
1.管理激勵的百寶箱
2.如何給下屬送禮更有效
3.四種不同類型的下屬特點
案例研討:如何有效激勵四類下屬

第八講:部屬培育技巧
一、部屬培育的重要性及必要性
1.部屬培育的應(yīng)掌握的基本原則
2.部屬培育的進(jìn)行方法及流程
二、部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握
1.部屬培育的成功關(guān)鍵
2.部屬培育成果的評價
三、如何建立OJT培育系統(tǒng)
1.部屬培育計劃表的制作
案例研討:難以晉升的黃小米

第九講:授權(quán)技巧——動員下屬為你完成工作
一、什么是授權(quán)?授權(quán)的好處?
1.授權(quán)的層次
2.授權(quán)的四種風(fēng)格
3.影響授權(quán)的八大因素
二、授權(quán)部屬職責(zé)的五個內(nèi)容
1.授權(quán)部屬職責(zé)的六大技巧
三、有效授權(quán)的七個步驟
案例訓(xùn)練:三個授權(quán)案例分析

第十講:情境領(lǐng)導(dǎo)——經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能
一、教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
1.輔導(dǎo)員工的方式:自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
2.工作中輔導(dǎo)的四個步驟
二、根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)——如何劃分員工的階段
1.決定員工完成任務(wù)的條件
2.衡量員工發(fā)展的兩把尺子
3.不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
案例分析:如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工
案例訓(xùn)練:企業(yè)管理八大情境案例分析

中高層干部管理技能培訓(xùn)班


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