向上管理的藝術(shù)培訓(xùn)課程
講師:趙成國(guó) 瀏覽次數(shù):2578
課程描述INTRODUCTION
向上管理的藝術(shù)培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師:趙成國(guó)
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向上管理的藝術(shù)培訓(xùn)課程
課程背景
向上管理有多重要?
根據(jù)蓋洛普的調(diào)查, 75%的雇員離職,其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系,已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織穩(wěn)定、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
不會(huì)匯報(bào)工作,您的工作就是零
您想成為管理者還是被管理者?您想要被別人分配資源還是由自己分配資源?
管理活動(dòng)需要資源,但是分配資源的權(quán)力始終掌握在上司手中。
為什么您和同事工作的表現(xiàn)同樣出色,但是上司最親睞的人卻不是您?
為什么您勤勤懇懇地努力工作,承擔(dān)了組織內(nèi)部的許多責(zé)任,但卻享受不到組織分配的利益?
為什么您的上司對(duì)您的態(tài)度總是不瘟不火,即使您覺(jué)得自己已經(jīng)足夠忠誠(chéng),上司仍然不能信任您?
在工作中,不是所有的努力都會(huì)被看到。如果不會(huì)匯報(bào)工作,那您只能默默無(wú)聞地干到死!
職場(chǎng)中,有的人認(rèn)為:我每天做好自己的工作就可以了,為什么我老是要匯報(bào)工作?匯報(bào)工作只是一個(gè)形式,為什么我們要那么看重一個(gè)形式?
之所以會(huì)有這種想法,是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的工作內(nèi)容搞不清楚。事實(shí)上,匯報(bào)工作不是一種形式。匯報(bào)本身就是工作,匯報(bào)工作本身就是您職責(zé)的一部分。
要學(xué)會(huì)正確地匯報(bào)工作,只有掌握工作匯報(bào)技巧的人,才能成為上司信任和依賴的對(duì)象。
課程學(xué)習(xí)目的
通過(guò)向上管理課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以全面掌握如何與老板建立和諧的工作關(guān)系,如何成為高效能下屬,如何與老板形成默契,化解矛盾,如何為老板“補(bǔ)位”。為個(gè)人,為團(tuán)隊(duì),為組織創(chuàng)造*績(jī)效。
向上管理能使個(gè)人獲得什么收益?
了解自己在思考導(dǎo)向,人際導(dǎo)向,行動(dòng)導(dǎo)向中的優(yōu)勢(shì)和不足;
了解自己和上司的角色與風(fēng)格,與上司形成*程度的默契;
用自己的長(zhǎng)處去彌補(bǔ)上司的短板,為上司在團(tuán)隊(duì)中“補(bǔ)位”;
與上司間 4 個(gè)危機(jī)時(shí)刻的管理技能;
高效能下屬的心態(tài)管理技能;
學(xué)會(huì)如何與上司達(dá)成共識(shí)的技能;
讓自己成為上司最得力的資源。
向上管理能使企業(yè)獲得什么收益?
增加上下級(jí)員工之間的理解和信任;
提升上下級(jí)員工之間的合作精神和健康指數(shù);
有效降低員工的離職率;
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)及部門的*績(jī)效。
授課方式:課程采用案例式教學(xué),通過(guò)講師講解、學(xué)員自我測(cè)評(píng),角色扮演,分組競(jìng)爭(zhēng)等方式引導(dǎo)學(xué)員全面掌握向上管理的技能。
課程時(shí)間:本課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)課時(shí)維2天(6小時(shí)/天),原則上不建議縮短教學(xué)時(shí)間
授課對(duì)象:企業(yè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者、儲(chǔ)備人才和工作三年以上,熟悉業(yè)務(wù)技能且未找到職業(yè)優(yōu)勢(shì)的員工。
課程大綱
第一部分 正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系
第一章 認(rèn)識(shí)您的公司:公司為了什么而存在?
1明晰企業(yè)的組織架構(gòu)
2認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成
3洞察企業(yè)的故事和文化
總結(jié):了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位,自我定位決定 您未來(lái)的成長(zhǎng)和成功
第二章 認(rèn)識(shí)您的上司:解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
1上司不是您選的,而是組織選的
2了解上司的處境到底有多重要?
3是您適應(yīng)上司,不是讓上司適應(yīng)您
4解析上司的DISC人格特型(附表格和測(cè)試 )
5認(rèn)識(shí)上司的5種角色
總結(jié)您是否了解上司對(duì)您的真正期望?
第二部分 建立和諧的上下級(jí)關(guān)系
第三章 有原則地去工作:與上司合作共贏的6大原則
1敬業(yè)原則:您是否還能做得更好?
2服從原則:上司的信任從您服從的那一刻開(kāi)始
3請(qǐng)示原則:任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司決策的權(quán)力
4互賴原則:優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1>2
5功勞原則:通過(guò)5種剖析認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的功勞
總結(jié):把上司當(dāng)成您“最重要的大客戶”
第四章 做好自己的工作:工作“五位法”讓您做正確的事
1定位:定位告訴您該做什么,不該做什么
2到位:把工作做到上司滿意或者超出他的預(yù)期
3補(bǔ)位:哪里需要您,您就在哪里
4站位:您站在哪兒,就站好那班崗
5換位:學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題
總結(jié):“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”
第五章 做好上司的工作:使您獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵
1“恭”無(wú)不克:用匯報(bào)的方式尊重上司
2“能”者多勞:永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)
3“術(shù)”有專攻:用專業(yè)引導(dǎo)上司
4“忠”貞不二:用忠誠(chéng)成就上司
5“溝”通第一:用溝通認(rèn)識(shí)上司
總結(jié):堅(jiān)守原則和底線,獲取信任
第三部分 如何正確地匯報(bào)工作?
第六章 您該如何正確地匯報(bào)工作?
1建立機(jī)制:形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制
2理清思路:9個(gè)步驟理清匯報(bào)思路
3突出重點(diǎn):分清輕重緩急再匯報(bào)
4簡(jiǎn)明扼要:學(xué)會(huì)用三句話總結(jié)您要說(shuō)的內(nèi)容
5數(shù)字說(shuō)話:數(shù)字比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力
6洗耳恭聽(tīng):傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)
7復(fù)述要點(diǎn):目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛”
總結(jié):把每一次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì)
第七章 上司希望您如何匯報(bào)工作?
1主動(dòng)匯報(bào):不要等他問(wèn)了您才說(shuō)
2準(zhǔn)備充分:準(zhǔn)備充分的材料和備選方案
3效率第一:用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容
4結(jié)論先行:先說(shuō)出結(jié)論,再闡述內(nèi)容
5中途匯報(bào):讓上司隨時(shí)掌握您的動(dòng)態(tài)
6把握輕重:壞消息要早點(diǎn)說(shuō)
7掌握分寸:上司希望您不要擅自決策
8不要越權(quán):如何與上司的上司說(shuō)話
總結(jié):帶著方案來(lái)而不是帶著問(wèn)題來(lái)
第八章 匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通?
1完整的溝通包含3個(gè)內(nèi)容:發(fā)送、接收和反饋
2建立“溝通-反饋”的良性循環(huán)
3哪5個(gè)支點(diǎn)支撐起溝通?
4如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī)?
5如何高效地做出工作總結(jié)?
總結(jié):把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī)
第九章 如何通過(guò)匯報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”?
1第1步,改變觀點(diǎn):管理不只是“自上而下”的
2第2步,主導(dǎo)溝通:向上管理就是和上司“最完美溝通”
3第3步,主動(dòng)出牌:不要總等著您的上司先出牌
4第4步,獲取認(rèn)同:讓上司認(rèn)同您設(shè)想的影響力法則
5第5步,協(xié)助提升:向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)您和上司的共同 提升
總結(jié):您讓上司卓有成效,他也會(huì)回報(bào)您成效
向上管理的藝術(shù)培訓(xùn)課程
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