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中國企業(yè)培訓講師
平衡計分卡培訓課程
 
講師:鄧雨薇 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

平衡計分卡培訓課程

· 薪酬主管

培訓講師:鄧雨薇    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

平衡計分卡培訓課程

課程4大特點:
1、專業(yè)性強,包含績效管理前沿最系統(tǒng)的理論
2、實用性強,包括全套流程、工具、方法、技巧
3、針對性強,深入分析企業(yè)績效管理的“痛點”
4、操作性強,化繁為簡,輕松掌握,拿來就用

課程背景:
一個企業(yè)的管理就是人力資源管理,而人力資源管理的核心就是績效管理。越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到績效管理的重要性,并且在績效管理的工作中投入的精力不斷增多,但在真正執(zhí)行時仍然存在這樣或那樣的問題與誤區(qū)。
本課程根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)全面績效管理的思想,吸收世界范圍內(nèi)管理界最前沿的理論為框架,從績效管理系統(tǒng)設計、績效考評指標體系設計、績效管理運作體系、績效考評結(jié)果應用體系設計、績效管理系統(tǒng)的診斷與維護等方面進行全方位剖析。包括績效計劃的制定、績效控制、績效評估、績效面談、績效結(jié)果的應用,結(jié)合世界500強IBM及中國華為、中國移動等大量的實務案例講授,幫助企業(yè)績效管理的系統(tǒng)性改善與提升。

課程8大收益:
1、掌握績效管理體系設計的基本原理與具體工作步驟;
2、了解EVA和績效棱鏡兩種建立績效指標的方法,了解績效指標體系的概念;
3、掌握KPI、PRI、PCI、WAI、NNI、BSC、PBC的概念及設計技術(shù);
4、掌握績效管理運作,明確考評組織設計、流程設計、考評方法設計;
5、掌握各類績效考評指標及考評程序和方法;
6、掌握績效考評反饋面談的程序和技巧(*);
7、掌握績效考評結(jié)果應用于培訓設計和薪酬調(diào)整的基本方法;
8、掌握績效管理診斷方法、績效管理問卷設計、績效管理系統(tǒng)的完善和維護。

課程大綱:
第一講:關于平衡計分卡

一、平衡計分卡(BSC)的產(chǎn)生及其背景
二、平衡計分卡(BSC)的內(nèi)容
1、財務方面
2、客戶方面
3、內(nèi)部流程方面
4、學習與成長方面
演練:人保平衡計分卡的內(nèi)容提煉
三、平衡計分卡(BSC)的特點
四、作為績效管理工具的平衡計分卡(BSC)
五、作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計分卡(BSC)

第二講:績效考核的過程管理設計
一、績效考核與績效管理
1、績效、績效考核、績效管理
2、績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系
二、績效計劃
1、績效計劃的原則
2、績效計劃溝通
三、績效控制
1、過程控制
2、績效過程溝通
3、信息收集
四、績效評估
1、績效考核技術(shù)
2、績效考核中常見的問題
五、績效面談
1、績效面談的內(nèi)容
2、績效面談的策略
六、績效結(jié)果應用
1、績效考核結(jié)果應用3原則
2、績效考核結(jié)果應用常見問題

第三講:績效考核的系統(tǒng)內(nèi)容設計
一、績效管理系統(tǒng)設計的三大方法
1、目標管理MBO
2、關鍵績效指標KPI
3、平衡計分卡BSC
二、績效考核的內(nèi)容設計
1、“考”什么?
2、指標體系框架
3、指標權(quán)重的設定
4、績效標準
三、提取指標體系方法
1、業(yè)務流程分析法
2、戰(zhàn)略目標分析法
3、客戶關系分析法
4、標桿基準法

第四講:績效KPI體系設計
一、基于經(jīng)濟增加值(EVA)的績效指標
1、獨特的財務類績效評價指標
2、EVA的核心思想
3、EVA的激勵制度
二、績效棱鏡
1、績效棱鏡的五個因素透視
2、績效棱鏡的原理
3、績效棱鏡的設計
三、關鍵績效指標(KPI)體系的設計
1、戰(zhàn)略地圖:企業(yè)如何創(chuàng)造價值
案例:某企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略地圖提煉的企業(yè)KPI演練過程
2、任務分工矩陣 :把企業(yè)目標分解到部門
案例:表格講解
3、目標分解魚骨圖:把部門目標分解到個人
案例:運用骨魚圖法提煉部門KPI
4、關鍵績效指標(KPI)的內(nèi)容與分解
完整KPI的9大內(nèi)容

第五講:非量化指標體系設計技巧
一、崗位說明書PRI
案例:某崗位工作說明書(崗位規(guī)格說明、員工規(guī)格說明)
二、工作態(tài)度指標的設計WAI
案例:工作態(tài)度考評的項目和重點
三、崗位勝任特征指標的設計PCI
1、建立勝任特征素質(zhì)模型
四、否決指標設計NNI
1、99+1=0
五、績效指標庫(業(yè)績指標+行為指標)

第六講:績效評估標準體系設計
一、強制分布法
1、績效評估標準的類型
二、結(jié)構(gòu)敘述法
2、列表
三、關鍵事件法
案例分析
四、行為錨定法
示例操作
五、直接指標法
1、優(yōu)缺點
六、 圖解式評價
1、示例操作

第七講: 績效管理運作體系設計
一、考評組織與分工
二、考評方式方法設計

平衡計分卡培訓課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/226370.html

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鄧雨薇
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