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教練式員工輔導(dǎo)技能課程

課程大綱：
第一單元、為什么需要輔導(dǎo)
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹
2、案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去
3、經(jīng)理進行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)
4、輔導(dǎo)的目的與作用
5、輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo)+技能型輔導(dǎo)

第二單元、企業(yè)教練的內(nèi)涵
1、案例分析：做上級的痛苦
2、企業(yè)教練
教練的身份
教練的角色
教練的基本功
小測試：是否可以尋到規(guī)律
優(yōu)秀教練的十種行為
從下屬到管理者的區(qū)別
視頻案例解析
3、教練的要點
教練是體系、支持、個性發(fā)展
從幫助到支持
以Y理論的教練觀
4、案例：是否信任下屬

第三單元、輔導(dǎo)中的教練技巧
1、輔導(dǎo)的時機與關(guān)鍵技巧
下屬輔導(dǎo)需求分析
輔導(dǎo)過程觀察要點及評估標(biāo)準(zhǔn)
下屬存在問題的診斷
輔導(dǎo)情景演練及分析
2、輔導(dǎo)的步驟
3、輔導(dǎo)的方法檢測
4、基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
融洽氛圍
你看到了什么？
教練的發(fā)問動機
教練的能力測試
發(fā)揮下屬潛能的三種提問方式
確定目的
思維坐標(biāo)的朝向
把握目標(biāo)
無須領(lǐng)導(dǎo)只需跟隨
管理大腦：覺察與舍棄
從人類恐懼的分解
如何幫助下屬找可實現(xiàn)的目標(biāo)
自我測試：你是看中問題還是目標(biāo)呢？
如何支持哪些遇到困境的下屬？
多種方法幫助下屬創(chuàng)造成功體驗
練習(xí)：問題如何問？
問題挖掘的方法
行動計劃的分解

第四單元、態(tài)度型輔導(dǎo)：建設(shè)性反饋
1、進行態(tài)度型輔導(dǎo)的時機
2、對于員工態(tài)度狀態(tài)觀察的4條途徑
3、建設(shè)性反饋的目的與作用
4、案例演練：如何批評搞砸了的小李？
5、錄像研討：建設(shè)性反饋的六個步驟
6、小組練習(xí)：你該如何批評他？
7、態(tài)度性輔導(dǎo)的八大應(yīng)用要點
8、輔導(dǎo)面談中的分歧意見處理
9、錄像研討：如何用引導(dǎo)性發(fā)問轉(zhuǎn)化員工態(tài)度

第五單元、技能型輔導(dǎo)：在崗訓(xùn)練
1、雁群和野牛群的啟示
2、領(lǐng)導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工
3、案例分析：為什么這個訓(xùn)練是失敗的？
4、在崗訓(xùn)練五步法
5、兩人活動：教暗碼
6、小組練習(xí)：你來教教我
7、小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)
8、別讓猴子跳回背上
9、技能型輔導(dǎo)的五個應(yīng)用要點

第六單元、輔導(dǎo)過程管理
1、輔導(dǎo)報告表的使用
2、教練計劃與跟進計劃的制訂
3、如何建立長期教導(dǎo)計劃

第七單元、不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點
1、下屬基本能力的改善與輔導(dǎo)
2、高效能下屬管理循環(huán)
3、各階段下屬需求特征分析
4、不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)與管理要點
5、案例分析與討論

第八單元、輔導(dǎo)課程小結(jié)
1、培訓(xùn)小結(jié)：輔導(dǎo)成功之道
2、學(xué)習(xí)要點回顧
3、制定行動計劃

教練式員工輔導(dǎo)技能課程