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MTP中層管理才能發(fā)展培訓(xùn)

課程背景：
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由*在二次大戰(zhàn)后，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。
有鑒于此，九十年代末，國內(nèi)的企業(yè)開始引進(jìn)MTP管理課程，對(duì)管理階層進(jìn)行系統(tǒng)、完整的管理技能培訓(xùn)。
本課程根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合MTP的經(jīng)典理論，針對(duì)房企中層管理者設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)陌咐到y(tǒng)整理出這套《房企MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》課程，近年在碧桂園、萬科、金融街、招商地產(chǎn)、華潤置地、佳兆業(yè)等眾多知名房企展開培訓(xùn)，均獲得極大認(rèn)可。
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

課程設(shè)計(jì)：
第一章、管理與角色認(rèn)知
第二章、工作時(shí)間整理術(shù) 
第三章、目標(biāo)管理四原則
第四章、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)與發(fā)展
第五章、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力 

課程目標(biāo)：
了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
在課程中將學(xué)習(xí)時(shí)間段規(guī)劃法、四象限法、日程表、備忘錄等時(shí)間管理工具，最終我們將掌握既輕松又不失控的知識(shí)工作方法；
當(dāng)我們面對(duì)一項(xiàng)最重要的目標(biāo)時(shí)，我們總是期望最后的結(jié)果象我們初始想象一樣好，但我們會(huì)遇到各種阻力，比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務(wù)的干擾,我們將學(xué)習(xí)如何應(yīng)用目標(biāo)管理四原則完成你這個(gè)最重要的目標(biāo)；
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式；
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；

典型工具收益：
時(shí)段規(guī)劃法、四象限法、待辦事項(xiàng)清單、日程表；
目標(biāo)管理的四套經(jīng)典表單；
獲得影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的七種權(quán)力，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
課程對(duì)象：
各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱：
第一章、管理與角色認(rèn)知
在走向管理的過程中，如果要做一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新型管理者，就要找準(zhǔn)自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變，不斷提高管理水平。
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
中西方對(duì)管理的一些見解與爭論
二、管理的定義
三、管理循環(huán)
四、管理之六項(xiàng)原則
五、管理者的角色功能
六、作為下屬的管理者
1.超越期望
2.關(guān)注細(xì)節(jié)
3.將服從進(jìn)行到底
視頻案例解析：超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進(jìn)行到底
4、下屬干部常犯的錯(cuò)誤
5、下屬干部的四項(xiàng)準(zhǔn)則

七、作為同事的管理者
1、同事之間最常見的做法
2、同事就是我的內(nèi)部客戶
案例解析：服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種技巧
八、作為上司的管理者
1、常見的角色誤區(qū)
2、上司的角色回歸
3、構(gòu)建做為上司的影響力
頭腦風(fēng)暴：通過華夏幸福某地產(chǎn)項(xiàng)目工程部經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換案例對(duì)我們有什么啟發(fā)，老師就此問題進(jìn)行引導(dǎo)和延伸探討。

第二章、工作時(shí)間整理術(shù)
李嘉誠先生說，要做一個(gè)成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎(chǔ)，是人們把知識(shí)轉(zhuǎn)變成能力的催化劑，而自我管理的起點(diǎn)就是工作時(shí)間管理。
一、你的時(shí)間到那里去了
案例背景：某地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理李明的困惑
二、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞
案例解析：李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果
1.避開黑洞的策略
2.尋找黑洞-填寫一周的時(shí)間日志
3.提高時(shí)間效率的方法
4.李明的每日時(shí)間段規(guī)劃
三、傳說中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡單比喻為*西部牛仔現(xiàn)象
第四象限文化

四、李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進(jìn)行第二象限工作
五、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述
六、工作任務(wù)單與日程表
2011年8月5號(hào)，星期一，李強(qiáng)是一家地產(chǎn)公司的市場經(jīng)理，手下有四個(gè)銷售組長，共計(jì)三十多位銷售人員，同時(shí)還有兩位內(nèi)務(wù)，負(fù)責(zé)部門一般事物；早上剛上班，發(fā)現(xiàn)有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個(gè)方面：----    
請(qǐng)分析判斷，將其列入將來某時(shí)，待辦事項(xiàng)及項(xiàng)目清單，并解釋原因

第三章、目標(biāo)管理四原則
面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個(gè)部門，應(yīng)該怎么做。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。
一、原則一、制定最重要的目標(biāo)
1、對(duì)好點(diǎn)子說“不”
2、確定你最重要的目標(biāo)
.來自于日常事務(wù)之內(nèi)的
.來自于日常事務(wù)之外的 
3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
4、實(shí)施步驟
.第一步：考慮各種可能
.第二步：按影響力排序
.第三步：測試最棒的幾個(gè)想法
.第四步：定義最重要目標(biāo)
案例解析：中重地產(chǎn)如何聚集最重要的目標(biāo)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)

二、原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃
1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？
2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)
案例解析：中重地產(chǎn)集團(tuán)的引領(lǐng)性指標(biāo)分解
5、實(shí)施步驟
.第一步：考慮各種可能
.第二步：按影響力排序
.第三步：測試幾個(gè)最好的注意
.第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)
.制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃
案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
.第五步、制定一個(gè)合理的計(jì)劃
互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

三、原則三、建立激勵(lì)性計(jì)分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺化的過程
3、運(yùn)用計(jì)分表
.第一步：選定主題
趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖
.第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表
.第三步：建立記分表
.第四步：保持更新
案例解析：聯(lián)智地產(chǎn)集團(tuán)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)記分表建立過程
四、原則四、建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制
1、最重要的目標(biāo)會(huì)議兩原則
.最重要的目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開。
.永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會(huì)議中來。
2、最重要的目標(biāo)會(huì)議的內(nèi)容
.問責(zé)：匯報(bào)計(jì)劃完成情況
.回顧記分表：尋找成功和不足
.計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃
互動(dòng)環(huán)節(jié)：中重地產(chǎn)集團(tuán)的例會(huì)問責(zé)過程

第四章、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)與發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式。
前言、團(tuán)隊(duì)再認(rèn)識(shí)
1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性*的人
3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
亂燉西游：戲說西游解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)
4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章
互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團(tuán)隊(duì)的特征
一、成立期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：溶入
2、關(guān)鍵任務(wù)：
.彼此認(rèn)識(shí)
.勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識(shí)
案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)團(tuán)隊(duì)成立的啟動(dòng)工作進(jìn)行排序。
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足？

二、動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：解決沖突
2、關(guān)鍵任務(wù)：
.安撫人心
.員工參與
3、動(dòng)蕩階段的沖突處理
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式。
案例分享：萬科客服中心王總在動(dòng)蕩期的員工關(guān)系處理。
三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：合作
2、關(guān)鍵任務(wù)
.調(diào)整不合理的規(guī)則
.形成團(tuán)隊(duì)文化、制度、習(xí)慣
案例分析：從萬科和龍湖看制度化建設(shè)的重要性
四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：成績
2、關(guān)鍵任務(wù)
.慶祝成功
.變革或挑戰(zhàn)更大目標(biāo)
案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)

第五章、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
本課程是根據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中的各種理論淬煉而成，以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)模式皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對(duì)方的思維作猜測或根據(jù)傳言下定論?？傊?，對(duì)方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)模式施行的根據(jù)。
一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2.道格拉斯理論
3.X 理論和 Y理論
4.早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：民主與獨(dú)裁
5.兩種風(fēng)格的人物代表
互動(dòng)環(huán)節(jié)：結(jié)合地產(chǎn)行業(yè)的知名領(lǐng)導(dǎo)，談民主與獨(dú)裁的優(yōu)缺點(diǎn)及適用時(shí)機(jī)
二、領(lǐng)導(dǎo)與影響
領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：
法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程

三、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
1、識(shí)別追隨者的兩個(gè)尺度
.生產(chǎn)力
.士氣
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
2、四個(gè)不同階段的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
.第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
.第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
.第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
.第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
情景演練：學(xué)員角色扮演，實(shí)演四種領(lǐng)導(dǎo)方式的溝通要點(diǎn)

MTP中層管理才能發(fā)展培訓(xùn)