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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
需求分析管理培訓(xùn)課程
 
講師:黃飛宏 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

需求分析管理培訓(xùn)課程

· 項(xiàng)目經(jīng)理

培訓(xùn)講師:黃飛宏    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

需求分析管理培訓(xùn)課程

課程背景:
客戶的需求不斷變化,如何快速而低成本的滿足客戶的需求而又領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是每一個(gè)研發(fā)經(jīng)理思考的問(wèn)題。
本課程介紹如何通過(guò)WS的三次方模型來(lái)確定客戶群,如何準(zhǔn)確分析客戶需求,如何對(duì)客戶需求進(jìn)行管理,以及如何用$APPEALS方法將客戶群的需求變成技術(shù)功能,將用FFBD方法將技術(shù)功能變成技術(shù)特性,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)和用戶訪談和內(nèi)部資源分析確定開(kāi)發(fā)的順序從而形成路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書,進(jìn)而引導(dǎo)客戶需求。
本課程是從咨詢的角度出發(fā),幫助企業(yè)如何建立需求管理,和使用分析客戶需求的方法和工具入手,提供企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的了解,并提高項(xiàng)目成功率。

課程對(duì)象:中高層管理者,包括總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目組成員等。
課程特點(diǎn):實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目演練  +  案例分析  +  案例研討  +  實(shí)際操作

課程收益:
1.了解需求分析與需求管理的重要性;
2.了解客戶需求分析流程;
3.掌握客戶需求分析方法;
4.掌握需求管理方法;
5.了解需求與路標(biāo)管理的關(guān)系。
課程時(shí)間:2(6小時(shí)/天)

課程大綱:
第一章  現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求管理面臨的問(wèn)題

1、沒(méi)有需求管理
2、產(chǎn)品需求不明確
3、客戶需求變更頻繁
4、錯(cuò)誤把客戶的要求當(dāng)成需求
5、不知道如何引導(dǎo)客戶需求
6、需求被客戶牽著鼻子走,被動(dòng)接受客戶需求
7、由于需求變更頻繁,成本浪費(fèi)嚴(yán)重
8、由于需求變更頻繁,進(jìn)度延遲嚴(yán)重
研討:我們公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中面臨的問(wèn)題。

第二章  成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式
1、產(chǎn)品成功的要素是市場(chǎng)的成功
2、技術(shù)成功不等于產(chǎn)品成功
3、產(chǎn)品成功的三個(gè)指標(biāo)
4、三種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式分析
5、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下最好的開(kāi)發(fā)模式是什么?
案例分析與研討:哪個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式適合我們公司?

第三章  市場(chǎng)與客戶需求分析
1、確定進(jìn)入客戶群的三種最重要的因素
2、確定進(jìn)入客戶群的七個(gè)步驟
3、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的十二種方式
4、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行判斷
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
6、用SPAN模型確定要進(jìn)入的客戶群或要守住升級(jí)的客戶群
案例分析與練習(xí):客戶群細(xì)分與定位

第四章  客戶需求分析
1、獲得客戶需求
2、聆聽(tīng)客戶需求
3、理解客戶需求
4、遵守需求規(guī)則
5、編寫客戶需求
6、設(shè)定需求優(yōu)先級(jí)
7、需求確認(rèn)
案例分析與研討:分析客戶需求。

第五章  客戶需求分析方法——KJ分析
1、KJ分析介紹
2、KJ分析的三個(gè)步驟
3、什么時(shí)候使用KJ分析
4、KJ方法的處理過(guò)程演示——KJ分析六步驟
5、建立情景 KJ 圖的八個(gè)步驟
6、采用KJ方法發(fā)掘深層次客戶需求
案例分析與練習(xí):分析客戶需求。

第六章  客戶需求管理
1、客戶需求管理的原則和實(shí)踐
2、需求版本控制
3、需求變更管理
4、需求管理工具
5、改進(jìn)需求過(guò)程
6、需求與風(fēng)險(xiǎn)管理
案例分析與研討:客戶需求變更管理、

第七章  如何將客戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃——QFD
1、QFD介紹
2、用KJ分析來(lái)組織客戶需求
3、根據(jù)NUD建立需求排序的相似圖
4、根據(jù)NUD需求,建立系統(tǒng)層面的質(zhì)量格式
5、客戶滿意度的Kano模型介紹
6、對(duì)需求進(jìn)行整理和分析的工具介紹
相似圖
樹(shù)狀圖
矩陣圖
優(yōu)先矩陣圖
7、將客戶需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)文件
案例分析與練習(xí):根據(jù)所選項(xiàng)目的客戶需求,制定技術(shù)文件。

第八章  需求分析與產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
1、路標(biāo)規(guī)劃的內(nèi)容 
2、路標(biāo)規(guī)劃的流程 
3、路標(biāo)規(guī)劃的案例及評(píng)審
4、產(chǎn)品任務(wù)書的內(nèi)容
5、產(chǎn)品任務(wù)書的模板
案例分析與練習(xí):產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定。 

需求分析管理培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/227595.html

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    參加課程:需求分析管理培訓(xùn)課程

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
黃飛宏
[僅限會(huì)員]