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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
管理者的情商提升
 
講師:楊文利 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

管理者的情商提升培訓(xùn)課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:楊文利    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者的情商提升培訓(xùn)課

課程大綱
一、管理者提升情商的必要性

1、管理者自身在組織中的影響力
2、組織中消極或抵觸行為的根源探究
3、高情商的代表人物和集中表現(xiàn)

二、管理者情商的由來和內(nèi)涵
1、情商與智商
2、管理者情商的五大內(nèi)涵
3、管理者高情商的十五大特質(zhì)
.喜歡研究他人行事的動(dòng)機(jī)和言語中的含義
.熱情且誓死捍衛(wèi)自己的信譽(yù)
.清晰自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
.平靜客觀地對(duì)自己的過去進(jìn)行評(píng)價(jià)
.對(duì)未來有較為清晰的規(guī)劃和信心
.善于體會(huì)活在當(dāng)下的感受并珍惜擁有
.成熟和主動(dòng)的聆聽
.清晰自己情緒起伏的各種誘因
.*且愉快地與陌生人攀談
.嚴(yán)守道德標(biāo)準(zhǔn),有底線地求取財(cái)富
.熱心助人并深知助人等于經(jīng)營自己的未來
.動(dòng)態(tài)地看待他人的行為和思想
.堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)
.內(nèi)心強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力
.敢于也善于說不

三、管理者的“十”誡
1、不愿冒任何風(fēng)險(xiǎn)
2、思維僵化、我行我素
3、把自己完全孤立封閉起來(視而不見、充耳不聞、自以為聰明地忙碌)
4、犯了錯(cuò)誤,拒不承認(rèn)、目空一切
5、只求發(fā)展,漠視商業(yè)道德
6、不用心思考,對(duì)該做的事情一知半解
7、自己不去把握,完全信賴專家
8、行政作風(fēng)盛行,團(tuán)隊(duì)臃腫
9、信息錯(cuò)位、溝通不暢
10、對(duì)未來心里恐懼,悲觀主義色彩濃厚
11、喪失對(duì)工作和生活的激情

四、阻礙管理者情商提升的七種誘因
1、似乎大權(quán)在握,干起事情來卻感覺處處受限
2、感覺上司平庸無能且目光短淺,你稍微有些動(dòng)作,他就要過來干涉和質(zhì)疑
3、你若表現(xiàn)好,上級(jí)怕你搶了風(fēng)頭;你若表現(xiàn)不好,他覺得丟了部門的臉面
4、身兼數(shù)職,總要切換不同的角色,感覺快要人格分裂
5、你明明有顆心懷天下的心,卻受限于組織結(jié)構(gòu),自尊心和成就感慢慢被消磨殆盡
6、你始終在堅(jiān)持學(xué)習(xí),對(duì)組織的發(fā)展有獨(dú)到的見解,卻偏偏對(duì)戰(zhàn)略制定插不上嘴
7、你分明知道現(xiàn)在手上的工作毫無意義,卻偏要繼續(xù)做下去

五、管理者情商提升的第一步:自我認(rèn)知
1、身份定位:個(gè)人最根本的問題:我要成為一個(gè)什么樣的人
2、知曉愿景:企業(yè)最根本的問題:我要為顧客提供什么便利
3、自信的兩種解讀:先天自信和后天自信
4、相信自己的能力很重要,相信自己能提高這些能力更重要
5、感受和獲悉自身情緒波動(dòng)的技巧
6、后天自信的三個(gè)維度:熊谷正壽
7、生命本就是在喋喋不休的追問中慢慢成熟起來的

六、管理者情商提升的第二步:自我約束
1、管理別人首先從管理自身開始
2、管理者自我約束的兩大意義
.提升自身能力
.堅(jiān)定自身信念
3、自我約束的楷模:曾國藩
4、心學(xué):像旁觀者一樣隨時(shí)管理和審視自己的每個(gè)念頭,是天下最難的學(xué)問
5、時(shí)刻避免被自身的不良情緒綁架
6、爭(zhēng)做習(xí)慣管理大師:如何創(chuàng)造出一種全新的神經(jīng)通路
7、管理三效背后的邏輯:效率(時(shí)間成本)、效益(財(cái)務(wù)成本)和效果(發(fā)展成本)
8、一念即一世:南懷瑾
9、破山中賊易,破心中賊難:王陽明

10、世間萬物,看似無序,實(shí)則井然有序:厲以寧
11、三種思維的建立和維護(hù):夢(mèng)想家思維、實(shí)干家思維和批評(píng)家思維
.夢(mèng)想家思維(關(guān)注組織愿景)使組織前進(jìn)的方向更加明確、發(fā)展更加快捷;
.實(shí)干家思維(關(guān)注工作流程)使組織的夢(mèng)想更快變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)、信念更加堅(jiān)定;
.批評(píng)家思維(關(guān)注意義和邏輯)使組織的各種創(chuàng)新更加完善、行為更加安全。
12、斯坦福教授談忍耐的本質(zhì)
.懷恨在心的人最終受傷害最深的人是自己:《一代梟雄》
.負(fù)面情緒在失控的那一刻,我們的大腦幾乎接近愚蠢:《瑯玡榜》
.你心中最在意的人和事一直潛伏在你的大腦中,他們是你最強(qiáng)大的情感觸發(fā)器
.最有效遣散你心底負(fù)面能量負(fù)荷的方法是理解、同情和感激
.重組自身大腦中的程序
.巧妙化解負(fù)面情緒并實(shí)施理智有效的行為
.安然度過未來可能讓我們的生活面臨覆滅的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
.忍耐的終點(diǎn)是無需再忍

七、管理者情商提升的第三步:自我激勵(lì)
1、在已經(jīng)功成名就的情況下冒險(xiǎn)比白手起家更難
2、那些殺不死我們的,終將使我們更強(qiáng)大
3、人之所以要吃飯和吃苦背后不為人知的根源:反脆弱性
4、ABC理論:不是逆境本身,而是我們對(duì)待逆境的方式?jīng)Q定了我們的命運(yùn)
5、冒進(jìn)不可取,固化更不可饒恕。利用現(xiàn)有資源謹(jǐn)慎的冒險(xiǎn),確公司永續(xù)經(jīng)營
6、管理者自我激勵(lì)的五“多”:學(xué)習(xí)、實(shí)踐、思考、激勵(lì)和創(chuàng)新
7、沒盡全力就別說自己運(yùn)氣不好
8、樸素的“排除法”:管理者自身的職業(yè)規(guī)劃
9、管理者保持與時(shí)俱進(jìn)的三大原因:
.不滿足
.有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)感
.怕痛失機(jī)遇
10、樂觀:期待未來的獎(jiǎng)賞等同于實(shí)際獲得獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)大腦快樂中樞的刺激
11、運(yùn)動(dòng)的重要性:三組抑郁癥患者呈現(xiàn)的有力證明

八、管理者情商提升的第四步:解讀他人
1、組織中的人力資源管理:公司永遠(yuǎn)沒有錯(cuò),錯(cuò)的往往是人
2、管理者工作的靈魂:幫助各級(jí)員工挖掘其潛能
3、一攬子員工管理的難題(難題現(xiàn)象描述+所需思考清單+行動(dòng)思路清單)
.有些員工缺乏動(dòng)力
.有些員工缺乏信心
.有些員工總是決絕反饋
.有些員工能力不足
.有些員工行為不道德
.有些員工表里不一地對(duì)待你(管理者)
.有些員工雖然優(yōu)秀卻很難“伺候”
.個(gè)人變動(dòng)影響績效
.棘手的交流與溝通
.授權(quán)和放手的尺度難以把握
.員工的個(gè)性過于狂熱
.強(qiáng)勢(shì)或固執(zhí)
4、解讀他人的技術(shù):微表情為何風(fēng)靡全球
5、最好的激勵(lì):有意義的工作本身
6、最快打擊下屬的方式:告訴他工作只是為賺錢
7、解讀他人從選擇題開始建立思路(題目從略)

九、管理者情商提升的第五步:人際關(guān)系
1、十種關(guān)系永遠(yuǎn)是管理的重中之重:何為“米字型管理者”
.上級(jí)管理(核心:信任)
.合作部門管理(核心:支持)
.平行部門管理(核心:親近)
.團(tuán)隊(duì)管理(核心:服從)
.客戶管理(核心:認(rèn)可)
.供應(yīng)商管理(核心:配合)
.政府媒體管理(核心:關(guān)注)
.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理(核心:尊重)
.公眾管理(核心:美譽(yù))
.家庭管理(核心:理解)
2、經(jīng)營人際關(guān)系的秘訣
.傾財(cái)足以聚人
.發(fā)現(xiàn)并善于贊美(夸獎(jiǎng)下屬的努力而非成績)
.立體和客觀看待世界
3、上下同“欲”者勝:不斷滲透愿景
4、微觀、宏觀和后設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力:環(huán)境、行為、能力、信念、身份、愿景
5、始終以被領(lǐng)導(dǎo)者為中心:經(jīng)營環(huán)境、鼓勵(lì)行為、培養(yǎng)能力、定義身份和指明愿景

十、培訓(xùn)寄語
1、總結(jié)和建議
2、期望和祝福

管理者的情商提升培訓(xùn)課


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楊文利
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