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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
組織情商(LDE)——全程體驗(yàn)式課程
 
講師:彭龍 瀏覽次數(shù):2564

課程描述INTRODUCTION

組織情商公開(kāi)課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:彭龍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

組織情商公開(kāi)課
 
本課程教學(xué)簡(jiǎn)介包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
第一部分:教學(xué)核心內(nèi)容簡(jiǎn)介。包括課程主線、配套教材、課程收益以及主要內(nèi)容(包括教學(xué)要點(diǎn)、本節(jié)收益、體驗(yàn)環(huán)節(jié)以及本節(jié)工具)。
第二部分:教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式。
第三部分:公司以及講師簡(jiǎn)介。
第一部分:教學(xué)核心內(nèi)容簡(jiǎn)介
 
一、課程主線
做事:目標(biāo)不變方法變  做人:與組織和諧相處  做贏:成就組織與他人
二、配套教材
(一)書(shū)籍類:《高績(jī)效人士的十個(gè)共識(shí)》新華出版社,作者:彭龍
《做職業(yè)人更做事業(yè)人》石油工業(yè)出版社,作者:彭龍
《走贏職場(chǎng)頭五年》石油工業(yè)出版社,作者:彭龍
(二)光盤(pán)類:《組織溝通與素養(yǎng)》時(shí)代光華出品  主講老師:彭龍
(三)音頻課程類:《職場(chǎng)幸福學(xué)》總計(jì)18講;《走贏職場(chǎng)頭五年》總計(jì)21講(在喜馬拉雅上搜索“彭龍”即可免費(fèi)收聽(tīng)音頻課程)。
 
三、課程收益
做事篇收益:以達(dá)成組織目標(biāo)為導(dǎo)向,升華做事的理念與思維;清晰目標(biāo)與手段的關(guān)系;牢固樹(shù)立結(jié)果思維的工作思維;建立把不可能變成可能的創(chuàng)新思維;讓達(dá)成組織目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí);掌握把工作做好的系統(tǒng)方法。
做人篇收益:以與組織、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)以及自己的和諧相處為導(dǎo)向,清晰組織溝通與個(gè)人溝通的異同點(diǎn);明晰上下級(jí)的組織角色認(rèn)知與作用;理解職能以及職責(zé)的本質(zhì),實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的有效溝通與組織績(jī)效的達(dá)成;深刻理解服從的組織機(jī)理與意義,以及表達(dá)不同觀點(diǎn)的組織要求與方式;理解工資的商業(yè)含義以及與工作績(jī)效的關(guān)系;站在公司的系統(tǒng)責(zé)任高度,看待并擔(dān)當(dāng)好自己的崗位責(zé)任;我是一切的根源;開(kāi)心愉悅地做到與組織、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)以及自己的溝通與相處。
做贏篇收益:以通過(guò)成就組織而成就自己為導(dǎo)向,自覺(jué)自愿地與組織的立場(chǎng)保持一致;珍惜職業(yè)發(fā)展平臺(tái);感恩家庭、感恩客戶、感恩社會(huì)、感恩組織、感恩自己;永不放棄;永遠(yuǎn)誠(chéng)信;不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步;在成就組織與團(tuán)隊(duì)中成就自己。
 
上篇:做事:目標(biāo)不變方法變
本部分核心內(nèi)容提示:圍繞達(dá)成工作目標(biāo)這一不可變量,從理念、思維以及具體工作方法三個(gè)方面讓學(xué)員清晰地掌握——目標(biāo)不變方法變是職業(yè)人士的第一工作理念,且開(kāi)心愉悅、自覺(jué)地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不變方法變的思維蛻變,掌握確保做到目標(biāo)不變方法變的具體工作方法。
第一節(jié):思維方式與社會(huì)?家庭?工作?客戶?人生?自己?未來(lái)人生的關(guān)系
教學(xué)要點(diǎn):邏輯思維;用心思維;結(jié)果思維;效果思維;目標(biāo)人思維;利益思維;情緒思維;取舍思維;定位思維;借鑒性思維;我是一切的根源。
本節(jié)收益:結(jié)果思維認(rèn)知:對(duì)待工作用結(jié)果思維而非邏輯思維,有結(jié)果就是有道理,否則就是借口;對(duì)待工作用邏輯思維就會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不可理喻,用結(jié)果思維就會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)的要求只是最最基本的要求???jī)效認(rèn)知:勞資關(guān)系首先是一個(gè)商業(yè)關(guān)系,企業(yè)需要利潤(rùn)與員工需要工資是一個(gè)道理;科研與生產(chǎn)全是投入,產(chǎn)品賣不出去就是永遠(yuǎn)收不回來(lái)的成本;浪費(fèi)的全是利潤(rùn)、節(jié)約的也全是利潤(rùn);不一定人人都能開(kāi)源,但人人都可以節(jié)流。
體驗(yàn)環(huán)節(jié):游戲與案例(略,下同)
本節(jié)工具:結(jié)果思維與邏輯思維導(dǎo)圖與對(duì)比分析:起點(diǎn)與步驟,變量與不可變量;目標(biāo)思維路線圖:起點(diǎn)與步驟,變量與不可變量;用心思維路線圖:起點(diǎn)與步驟,變量與不可變量。
 
第二節(jié):創(chuàng)新:一切皆有可能=把不能變成可能
教學(xué)要點(diǎn):意愿與方法的關(guān)系;傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維對(duì)比;創(chuàng)新思維的步驟與掌握。
本節(jié)收益:創(chuàng)新思維的第一步是敢想,第二步才是能做;100%的意愿會(huì)催生100%的方法, 99%的意愿等于沒(méi)有意愿;經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀是我們追求卓越的一大障礙;一切皆有可能就是把不可能變成可能。
本節(jié)工具:創(chuàng)新思維的思維導(dǎo)圖:起點(diǎn)與步驟,變量與不可變量的定義。
 
第三節(jié):目標(biāo)與方法的關(guān)系
教學(xué)要點(diǎn):目標(biāo)與方法的幾種關(guān)系;工作=√+X;提出問(wèn)題與解決問(wèn)題;階段目的與最終目的的關(guān)系;計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系。
本節(jié)收益:?jiǎn)T工自我認(rèn)知:N+0=榜樣員工:遇到問(wèn)題就主動(dòng)想N個(gè)解決辦法,沒(méi)有任何借口;7+1=優(yōu)秀員工:遇到問(wèn)題先主動(dòng)想7個(gè)解決辦法,第八個(gè)是借口;1+7=潛力員工:遇到問(wèn)題第一反應(yīng)就是借口,在外在壓力下,再想7個(gè)解決的辦法;0+N=淘汰人員:遇到問(wèn)題有N個(gè)借口,沒(méi)有任何解決辦法。目標(biāo)認(rèn)知:工作目標(biāo)是不容商量的,能夠商量的只能是完成工作目標(biāo)的方法;工作=√+X,我們的工作價(jià)值就是主動(dòng)把X變成√;原則是最基本的工作要求,面對(duì)原則,我們*能做的就是堅(jiān)持;萬(wàn)變,完成工作的目標(biāo)不可變;目標(biāo)不變方法變,第一不可變的就是達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間結(jié)點(diǎn)。計(jì)劃認(rèn)知:計(jì)劃是手段不是目的,因此,公司可以根據(jù)市場(chǎng)做出調(diào)整或變更;既定的計(jì)劃就是公司的法律,作為部屬就只能執(zhí)行、不能違背;制定計(jì)劃加資源,執(zhí)行計(jì)劃減資源;將萬(wàn)一發(fā)生的事情當(dāng)成一定會(huì)發(fā)生來(lái)對(duì)待。
本節(jié)工具:目標(biāo)導(dǎo)向的結(jié)果倒推法:起點(diǎn)與步驟,變量與不可變量的定義。
 
第四節(jié):失敗與成功的關(guān)系
教學(xué)要點(diǎn):輸贏與人生;舍與得;聰明與智慧。
本節(jié)收益:成功路上不擁擠;成功就是最后一批放棄的人;失敗是成功的重要組成部分;做奉獻(xiàn)的員工,更做感恩的人。
本節(jié)工具:失敗與成功的定義;失敗、成功與人生關(guān)系的互動(dòng)步驟。
 
第五節(jié):知道與做到的關(guān)系
教學(xué)要點(diǎn):知道分子與做到分子的區(qū)別;兩種職場(chǎng)人生的對(duì)比分析;如何把知道變成做到;做到位。
本節(jié)收益:上下級(jí)之間的溝通是一種“組織溝通”,不是簡(jiǎn)單的“人際溝通”。工作溝通是以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為導(dǎo)向的,而不是以知道為導(dǎo)向的,知道是為做到服務(wù)的,知道做不到就是不知道;組織溝通以達(dá)成組織目標(biāo)為目的,而個(gè)人溝通則以自己的喜怒哀樂(lè)為中心。從組織的角度講,“聽(tīng)懂”是手段而不是目的,溝通的功能也是手段,溝通本身并不是目的。聽(tīng)懂的目的是為了最終有效達(dá)成組織的目的。
上下級(jí)工作溝通中,上級(jí)的問(wèn)題常常出在溝通的方式上,而溝通的內(nèi)容常常是沒(méi)有多少錯(cuò)誤的。下級(jí)在與上級(jí)的溝通中,下級(jí)的問(wèn)題常常出在工作理念和職業(yè)素質(zhì)上,出在不懂上級(jí)、特別是不懂得老板的思維上。下屬在“聽(tīng)”領(lǐng)導(dǎo)布置工作的過(guò)程中的重點(diǎn)應(yīng)該在“如何做到位”上,而不是“如何聽(tīng)懂”上。
本節(jié)工具:知道與做到的定義;知道、做到與目標(biāo)的互動(dòng)步驟。
 
中篇:做人:與組織和諧相處
本部分核心內(nèi)容提示:組織情商高的五項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(與組織、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)以及自己五個(gè)方面,同時(shí)做到和諧相處);實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)和諧在思維以及觀念上的蛻變;掌握實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)和諧的系列方法。
第一節(jié):提升自己的組織情商
教學(xué)要點(diǎn):戈?duì)柭c情商;個(gè)人情商;組織情商。
本節(jié)收益:個(gè)人情商高的人不一定組織情商高;組織情商高的人,其個(gè)人情商也不一定就高;知識(shí)和*都是手段,都是為達(dá)成組織以及人生目標(biāo)服務(wù)的;學(xué)習(xí)知識(shí)是與應(yīng)用知識(shí)是兩種不同的能力:檢驗(yàn)知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)是工作成果而非知識(shí)本身;有知識(shí)的人應(yīng)該讓知識(shí)為現(xiàn)實(shí)服務(wù),注意力集中在任務(wù)上,而非自己或知識(shí);講道理是常識(shí),不講道理是無(wú)知,而凡事只講道理就是無(wú)知與無(wú)常識(shí)。
本節(jié)工具:組織情商的五個(gè)維度要求;組織情商高的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
 
第二節(jié):組織運(yùn)作與組織機(jī)理的內(nèi)在關(guān)系
教學(xué)要點(diǎn):組織運(yùn)作的顯機(jī)理、源機(jī)理、負(fù)機(jī)理;組織機(jī)理與組織認(rèn)知;組織機(jī)理與職場(chǎng)情緒;組織機(jī)理與職業(yè)發(fā)展;組織機(jī)理與組織溝通。
本節(jié)收益:自覺(jué)人性自我保護(hù)自動(dòng)糾錯(cuò)自動(dòng)演變是組織的源機(jī)理;核心層級(jí)集中制衡原則紀(jì)律制度閉環(huán)是組織的運(yùn)行機(jī)理;信仰宗旨理想思想目標(biāo)言行的統(tǒng)一是組織的文化機(jī)理;延遲反應(yīng)利害共生組織成本是組織與生俱來(lái)的負(fù)機(jī)理。
本節(jié)工具:組織機(jī)理原理圖以及對(duì)工作與人生的實(shí)際借鑒法。
 
第三節(jié):*服從與異議表達(dá)
教學(xué)要點(diǎn):制度成本;責(zé)任與道理;下屬的本質(zhì);組織運(yùn)作機(jī)理;市場(chǎng)規(guī)律;*服從與主觀能動(dòng)性的有效結(jié)合與發(fā)揮;人性。
本節(jié)收益:開(kāi)心愉悅地做到*服從,而不是不得不服;*服從是職場(chǎng)常識(shí)而非組織要求,是組織運(yùn)作的必然選擇;道理跟著責(zé)任走,誰(shuí)對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)任就聽(tīng)誰(shuí)的;*服從不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有錯(cuò)的時(shí)候,而是確保組織運(yùn)作成本趨于*化;知曉組織運(yùn)作機(jī)理,*服從就會(huì)身心愉悅,否則就有可能會(huì)身心疲憊。
本節(jié)工具:開(kāi)心做到*服從的“10+1+1法則”;下級(jí)對(duì)上級(jí)提出不同意見(jiàn)的“四個(gè)第一法則”。
 
第四節(jié):何謂工資?
教學(xué)要點(diǎn):工資與工作的關(guān)系;工資的三種定義;工資與績(jī)效的關(guān)系;勞資關(guān)系的商業(yè)意義;感恩與工作;感恩與工資;老板思維與員工思維的差異對(duì)比。
本節(jié)收益:工資是工作績(jī)效的回報(bào),而非僅僅工作時(shí)間長(zhǎng)短的回報(bào);公司需要的不是員工八小時(shí),而是八小時(shí)的工作績(jī)效;工資來(lái)自于您創(chuàng)造的利潤(rùn)而非公司給您核定的工資額;有過(guò)程而沒(méi)有績(jī)效的人就是企業(yè)的額外成本與負(fù)擔(dān)。
本節(jié)工具:?jiǎn)挝蝗说墓べY計(jì)算法;市場(chǎng)化的工資計(jì)算法。
 
第五節(jié):職能認(rèn)知與跨部門(mén)協(xié)作
教學(xué)要點(diǎn):職能的本質(zhì)認(rèn)知;跨部門(mén)協(xié)作的目的認(rèn)知;目標(biāo)導(dǎo)向的跨部門(mén)的溝通;跨部門(mén)協(xié)作的效果保證。
本節(jié)收益:職能認(rèn)知收獲:職能分工的目的是為了更好地達(dá)成組織目標(biāo),而非理清各自職責(zé);職能管理就是服務(wù),監(jiān)督管理也是一種服務(wù);職能分工與管理都是過(guò)程與手段,因此,職能和機(jī)構(gòu)調(diào)整是極其正常的;站在上級(jí)的高度看待職能管理,就會(huì)更好地履行部門(mén)職責(zé)。職責(zé)認(rèn)知收獲:定崗定職是為了更好地提高組織績(jī)效,而非推脫責(zé)任的借口;職責(zé)劃清了而工作耽誤了=沒(méi)有履行職責(zé);職責(zé)有邊界,責(zé)任心沒(méi)有邊界:崗位責(zé)任制的靈魂是崗位責(zé)任心;我的崗位我負(fù)責(zé),我在崗位您放心。
本節(jié)工具:工作目標(biāo)與職能管理的數(shù)學(xué)關(guān)系。
 
第六節(jié):團(tuán)隊(duì)與自我的關(guān)系
教學(xué)要點(diǎn):團(tuán)隊(duì)要素;團(tuán)隊(duì)認(rèn)知;團(tuán)隊(duì)與個(gè)人;團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣與個(gè)人關(guān)系;團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo);如何融入團(tuán)隊(duì);如何讓團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣變得更好。
本節(jié)收益:做團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣向上的動(dòng)力源,做團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣向下的止損點(diǎn);團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣因我而好,團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣因我而變的更好;不抱怨、不沉默、不拋棄、不放棄、向上、向善;止于言,始于行。
本節(jié)工具:個(gè)人有效融入團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn);高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn);組織情商與高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)系圖解。
 
第七節(jié):溝通方式與溝通效果
教學(xué)要點(diǎn):溝通動(dòng)機(jī)與溝通方式;溝通動(dòng)機(jī)與溝通效果;溝通方式與溝通效果;目標(biāo)導(dǎo)向的組織溝通;組織溝通的效果保證。
本節(jié)收益:判斷不等于事實(shí):我們常常把“判斷”當(dāng)成“事實(shí)”,常常依據(jù)“判斷”作出“判斷”,因此,當(dāng)別人對(duì)自己“誤判”時(shí),請(qǐng)不要怪罪別人,不要僅僅強(qiáng)調(diào)自己的“問(wèn)心無(wú)愧”或“受傷害”的,而是要改變自己的表達(dá)與溝通方式以減少別人的“誤判”。關(guān)注溝通動(dòng)機(jī):僅僅強(qiáng)調(diào)自己是問(wèn)心無(wú)愧,而不講究溝通方式,是一種溝通的幼稚表現(xiàn)。良好的動(dòng)機(jī)只是實(shí)現(xiàn)有效溝通的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。溝通的效果是由聽(tīng)者決定的:溝通的效果是由聽(tīng)者決定的,多多關(guān)注信息源之外的其他溝通環(huán)節(jié),特別是對(duì)方的解碼方式,以確保溝通的效果;傾聽(tīng)就是傾心去聽(tīng),而不是有選擇、有傾向地去聽(tīng)。
本節(jié)工具:有效組織溝通圖解;良好組織溝通的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);高效跨部門(mén)溝通的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
 
第八節(jié):領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)
教學(xué)要點(diǎn):何謂領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)與目標(biāo)的關(guān)系;組織權(quán)利與統(tǒng)御權(quán);決策者思維與執(zhí)行者思維;做下屬:向上溝通;做上級(jí):向下溝通;領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知;領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知。
本節(jié)收益:領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知:領(lǐng)導(dǎo)是任務(wù)的仆人,一切都要為組織目標(biāo)讓路;領(lǐng)導(dǎo)就是肩負(fù)一切責(zé)任并引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織目標(biāo)的人;領(lǐng)導(dǎo)就是給別人帶來(lái)生活改善的人;領(lǐng)導(dǎo)就是控制局面而不被局面所困的人。執(zhí)行認(rèn)知:理解走在前、不理解跟著走;執(zhí)行命令就是立即、完全、無(wú)條件地向著目標(biāo)全力行動(dòng);解決問(wèn)題而不是解釋和上交問(wèn)題;一級(jí)帶著一級(jí)干,一級(jí)做給一級(jí)看。
本節(jié)工具:領(lǐng)導(dǎo)者的組織情商圖解;被領(lǐng)導(dǎo)者組織情商圖解;領(lǐng)導(dǎo)者的組織情商提升路徑;被領(lǐng)導(dǎo)者的組織情商提升路徑。
 
第九節(jié):責(zé)任與責(zé)任心
教學(xué)要點(diǎn):責(zé)任分類;崗位責(zé)任與系統(tǒng)責(zé)任的關(guān)系;責(zé)任與崗位責(zé)任心的關(guān)系。
本節(jié)收益:責(zé)任分為崗位責(zé)任和公司系統(tǒng)責(zé)任,所有崗位責(zé)任相加后等于系統(tǒng)責(zé)任;履行崗位責(zé)任是手段,履行系統(tǒng)責(zé)任是目的,崗位責(zé)任是為系統(tǒng)責(zé)任服務(wù)的;只有系統(tǒng)責(zé)任有效履行時(shí),履行崗位責(zé)任才有意義;站在系統(tǒng)責(zé)任高度上看待崗位責(zé)任,您就永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)自己沒(méi)有責(zé)任。
本節(jié)工具:崗位責(zé)任與系統(tǒng)責(zé)任的數(shù)學(xué)公式;從崗位責(zé)任認(rèn)知到系統(tǒng)責(zé)任認(rèn)知的方法。
 
下篇:做贏:成就組織與他人
本部分核心內(nèi)容提示:與組織保持一致立場(chǎng)需要大智慧,是《組織情商》課程最核心的內(nèi)容,是職場(chǎng)最重要的修煉與抉擇,是職場(chǎng)最終勝出*的智慧。
做事、做人與做贏的職場(chǎng)邏輯關(guān)系以及認(rèn)知(只會(huì)做事不會(huì)做人,就是只能被組織限制使用或不用;只會(huì)做人不會(huì)做事就是拍馬屁;既會(huì)做事又會(huì)做人的人,也不一定會(huì)有一個(gè)輝煌的職場(chǎng)。只有既會(huì)做事、做人,又懂得做贏思維的人,才會(huì)最終取得職場(chǎng)的成功);從做事、做人到做贏的格局蛻變;從做事、做人到做贏的路徑引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)“做事、做人”之后職場(chǎng)與人生的成功。
 
第一節(jié):職場(chǎng)發(fā)展與職場(chǎng)平臺(tái)
教學(xué)要點(diǎn):職業(yè)與創(chuàng)業(yè);職業(yè)選擇與平臺(tái)轉(zhuǎn)換;職業(yè)發(fā)展與平臺(tái);職場(chǎng)高度與發(fā)展平臺(tái)。
本節(jié)收益:學(xué)校是學(xué)習(xí)知識(shí)的*場(chǎng)所,組織是應(yīng)用知識(shí)的*平臺(tái);找到并珍惜職業(yè)發(fā)展平臺(tái)是一種能力中的能力;平臺(tái)越大,展示自己能力的舞臺(tái)就越大;有能力的人很多,而有平臺(tái)展示能力的人卻不多;公司就是我展示能力的*舞臺(tái),我要萬(wàn)分珍惜。
本節(jié)工具:專業(yè)能力與平臺(tái)能力的數(shù)學(xué)關(guān)系;專業(yè)能力與平臺(tái)能力的公式。
 
第二節(jié):時(shí)刻與組織保持一致立場(chǎng)
教學(xué)要點(diǎn):個(gè)人立場(chǎng)與組織立場(chǎng);個(gè)人需求與組織需求;組織發(fā)展規(guī)律與職業(yè)選擇;職業(yè)發(fā)展與組織立場(chǎng);組織立場(chǎng)與職業(yè)機(jī)會(huì);組織立場(chǎng)與職業(yè)高度;組織立場(chǎng)與人生選擇。
本節(jié)收益:與組織保持一致立場(chǎng)需要大智慧,是《組織情商》課程最核心的內(nèi)容,是職場(chǎng)最重要的一項(xiàng)修煉與抉擇,是職場(chǎng)最終勝出最重要的智慧;就會(huì)讓自己職場(chǎng)發(fā)展的更快更高;會(huì)讓自己永遠(yuǎn)保持旺盛的職業(yè)狀態(tài);在組織遇到關(guān)鍵以及危機(jī)時(shí),會(huì)讓自己做出*選擇并選擇時(shí)刻做的更對(duì)更好;最終會(huì)成就自己的職業(yè)與人生。
本節(jié)工具:完成任務(wù)的三段論;組織發(fā)展階段與職業(yè)*選擇的關(guān)系圖解。
 
第三節(jié):做職業(yè)人更做事業(yè)人
教學(xué)要點(diǎn):理想與職業(yè)人生;人生理想與職業(yè)理想的鏈接;職業(yè)人士的能力分類;單位人、職業(yè)人與事業(yè)人的對(duì)比分析;事業(yè)與工作狀態(tài);事業(yè)與人生智慧。
本節(jié)收益:樹(shù)立人生理想;職業(yè)理想是人生理想的重要組成部分;讓自己的理想與本職工作有機(jī)結(jié)合起來(lái);在理想與現(xiàn)實(shí)之間作出最可能的選擇;事業(yè)人更有持久的歸屬感、榮譽(yù)感與成就感;讓自己的理想與國(guó)家的富強(qiáng)以及人類的和諧相處鏈接起來(lái)。
本節(jié)工具:?jiǎn)挝蝗?、職業(yè)人以及事業(yè)人的思維轉(zhuǎn)變路線圖以及職場(chǎng)收獲。
 
第四節(jié):成年人的學(xué)習(xí)是改變與挑戰(zhàn)自己
教學(xué)要點(diǎn):成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn);學(xué)習(xí)改變方向與做減法;學(xué)生心態(tài)而不是領(lǐng)導(dǎo)或管理者心態(tài);樹(shù)立目標(biāo)并挑戰(zhàn)自己;歸零心態(tài)。
本節(jié)收益:轉(zhuǎn)換或蛻變既有的思維模式與思維起點(diǎn);實(shí)踐是成長(zhǎng)的*路徑,學(xué)習(xí)是成熟的*路徑;找到標(biāo)桿成長(zhǎng)自己,用經(jīng)歷定義人生;改變與蛻變就從當(dāng)下開(kāi)始。
本節(jié)工具:成年人的學(xué)習(xí)方式以及實(shí)現(xiàn)路徑。
 
第五節(jié):感恩是一種生活方式
教學(xué)要點(diǎn):正面思維與負(fù)面思維;所得與應(yīng)得;付出與回報(bào);愛(ài)與被愛(ài);積極與消極;感恩父母;感恩企業(yè);感恩領(lǐng)導(dǎo);感恩同事;感恩社會(huì);感恩自己;感恩國(guó)家;感恩社會(huì)。
本節(jié)收益:我感恩企業(yè),讓我有平臺(tái)展示自己的才華;感恩是我選擇的生活方式,我感恩所有的人;感恩讓我的身心充盈著純潔與神圣的生命力量。
本節(jié)工具:對(duì)比與結(jié)果——感恩的人生與自我的人生路線圖。
 
第六節(jié):成就組織才能最后成就自己
教學(xué)要點(diǎn):人生委屈與曲折;職場(chǎng)的正面與負(fù)面;社會(huì)的負(fù)面與正面;得到與付出;雪中送炭與錦上添花;組織成功與個(gè)人成功;職場(chǎng)歷練與人生經(jīng)歷;歷史與人生;歷史與未來(lái)。
本節(jié)收益:還未上路、勝負(fù)已定---回歸與反思自己的初心與理想;得到與付出都需要人生的智慧選擇;想得到更多就要接受坦然面對(duì)更多的委屈與歷練;人間正道是滄桑;成就組織與他人便成就自己,反之則不然。
本節(jié)工具:組織情商——做事、做人、做贏三者關(guān)系總圖以及指南。
 
回顧篇:分享與升華
在課堂現(xiàn)場(chǎng),結(jié)合自己過(guò)往以及未來(lái)的工作,每位學(xué)員與公司領(lǐng)導(dǎo)分享本次課程的具體頓悟點(diǎn)以及具體的工作改進(jìn)。
 
第二部分:教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式
一、教學(xué)方式
全程案例與游戲式互動(dòng)教學(xué)。老師不使用PPT,基本不用投影儀(偶爾使用是為了播放相關(guān)的教學(xué)視頻案例)。學(xué)員不用做筆記,在老師的帶動(dòng)下,學(xué)員全身心地在游戲與案例的討論、辯論、角色扮演與工作演練中感悟商場(chǎng)與人生。
學(xué)員得到新的感悟后,結(jié)合本公司的營(yíng)銷以及客戶服務(wù)制度,做出新的修訂與解讀;根據(jù)新的商業(yè)理念與現(xiàn)場(chǎng)新修訂的營(yíng)銷與客戶服務(wù)制度,結(jié)合實(shí)際工作,(必要時(shí))現(xiàn)場(chǎng)做出改進(jìn)計(jì)劃與方法,并應(yīng)用于實(shí)際的工作中。
 
二、學(xué)習(xí)方式
學(xué)習(xí)方式以頓悟式學(xué)習(xí)方式為主。頓悟式學(xué)習(xí)是針對(duì)漸悟式學(xué)習(xí)而言的。頓悟式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)員通過(guò)身與心的參與、體驗(yàn)與感悟,在課堂上獲得商業(yè)心智模式以及做事方法的根本改變。學(xué)員一旦獲得感悟,就會(huì)不再忘記,就會(huì)伴隨終身。這樣的教學(xué)與學(xué)習(xí)方式更多的是在游戲與討論、甚至是在辯論中完成的。課堂上,老師與學(xué)員的界限有時(shí)是很模糊的,這就更有利于展示與還原學(xué)員實(shí)際的工作狀態(tài)與生活狀態(tài)。
體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方式更適合成年人的學(xué)習(xí)。同時(shí),這樣的教學(xué)方式對(duì)老師的要求也是很高的。而漸進(jìn)式的學(xué)習(xí)更多的是在傳統(tǒng)的教與學(xué)方式中完成的。需要學(xué)員大量的記錄與聽(tīng)講,老師與學(xué)生的界限很明確。打個(gè)比方,頓悟式的教與學(xué)就像學(xué)自行車,重要的是必須自己親自去做、去體驗(yàn),去亮出自己的觀點(diǎn),而不是去做更多的筆記。
如此,一旦學(xué)會(huì)或頓悟就不會(huì)忘記。而傳統(tǒng)漸進(jìn)式的教學(xué)與學(xué)習(xí)方式更多的像學(xué)英語(yǔ),學(xué)的慢,但假以時(shí)日就會(huì)學(xué)到很多,但是,長(zhǎng)時(shí)間不用,可能也會(huì)慢慢忘記。
 
講師簡(jiǎn)介
彭龍,山東人,北京理工大學(xué)管理工程碩士。系清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班特邀講師,全國(guó)高校EDP聯(lián)盟以及時(shí)代光華特聘講師,曾在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司直屬企業(yè)、*合資潤(rùn)海投資有限公司等機(jī)構(gòu)從事相關(guān)管理與營(yíng)銷工作。十余年自營(yíng)企業(yè)以及授課經(jīng)驗(yàn)。聚焦于組織情商的研究與訓(xùn)練,研究領(lǐng)域涉及組織內(nèi)部的職業(yè)化溝通素養(yǎng)、客戶溝通與服務(wù)素養(yǎng)等。
已出版書(shū)籍包括《高績(jī)效人士的十個(gè)共識(shí)》《客戶不要解釋要效果》《做職業(yè)人更做事業(yè)人》以及《走贏職場(chǎng)頭五年》;已出版光盤(pán)、影像課程以及電視節(jié)目包括《組織溝通與素養(yǎng)》等10余個(gè)相關(guān)課題。
內(nèi)訓(xùn)客戶囊括了國(guó)企、民企以及外企等各類領(lǐng)軍企業(yè)。其中包括中國(guó)建設(shè)銀行總行、京東總部、匯源果汁總部、居然之家總部、用友總部、中石油、中石化、中國(guó)兵器、中國(guó)航天、仟吉集團(tuán)、夏普、夏輝(*)、健鼎(臺(tái)灣)等企業(yè)。
 
組織情商公開(kāi)課

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彭龍
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