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企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課

培訓(xùn)收益
解決問題：
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)的達(dá)成？
大家常說：“客戶需求又改變了”，“項(xiàng)目中*不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項(xiàng)目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項(xiàng)目過程中的變化呢？
項(xiàng)目計(jì)劃沒有用，與實(shí)際情況相比，幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？
我們也做計(jì)劃，也想按計(jì)劃執(zhí)行，但是計(jì)劃本身就不合理，所以大家也就不按計(jì)劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計(jì)劃做得更合理一些嗎？
我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項(xiàng)目都走這個(gè)流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個(gè)流程執(zhí)行。這該怎么辦？

總體收益：
提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控；
用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項(xiàng)目質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)。

具體收益：
了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；
系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等；
掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；
掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合；
掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；
了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。

課程大綱
一、案例分析
1.請參考案例分析材料，并進(jìn)行討論：
A公司的項(xiàng)目管理存在哪些問題？
如果你是吳總/CTO，你準(zhǔn)備怎么辦？

二、項(xiàng)目管理體系綜述
1.教學(xué)片一：優(yōu)秀項(xiàng)目管理全過程是如何演繹的
分析討論：
項(xiàng)目的定義？項(xiàng)目定義涉及的因素？
項(xiàng)目的主要屬性？什么叫項(xiàng)目管理
團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)、項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制
2.啟動(dòng)項(xiàng)目要識(shí)別項(xiàng)目的特點(diǎn)
3.研發(fā)項(xiàng)目的背景（示例）
4.研發(fā)項(xiàng)目特點(diǎn)（示例）
5.項(xiàng)目管理的定義
6.項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架圖
7.項(xiàng)目生命周期及特征
8.項(xiàng)目影響曲線
9.HX產(chǎn)品研發(fā)階段劃分
10.技術(shù)研發(fā)階段劃分
11.項(xiàng)目管理五大過程
12.項(xiàng)目管理的10大領(lǐng)域（項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目范圍管理……）
13.產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理及特點(diǎn)（示例）
14.研發(fā)管理體系框架和思想
15.新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系
16.結(jié)構(gòu)化、可視化的產(chǎn)品開發(fā)流程是怎么的？它是怎樣幫助研發(fā)工程師提升工作效率、減少無效工作時(shí)間和不增值的工作、不再為ISO體系外審而做假（補(bǔ)做評審報(bào)告、文檔等）
17.研討：幾種產(chǎn)品開發(fā)流程圖對比分析（學(xué)員參與）
18.研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
19.學(xué)員研討：什么是項(xiàng)目成功，什么是項(xiàng)目管理成功
20.XXXX公司項(xiàng)目管理存在的問題分析

三、項(xiàng)目啟動(dòng)
1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段場景模擬演練
場景1（難纏的主）：本項(xiàng)目的客戶是一個(gè)難纏的主，在前幾次的合作中，交付的成果達(dá)到了合同約定，但是客戶卻時(shí)常表現(xiàn)出對項(xiàng)目的不滿意，我們也不清楚為什么！這次又要跟他們合作了……怎么辦？
場景2（市場人員答應(yīng)太多）：項(xiàng)目前期主要是市場、銷售等人員和客戶溝通，業(yè)務(wù)部門為獲得項(xiàng)目對客戶做出了很多承諾，而項(xiàng)目技術(shù)部門與客戶溝通中發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目范圍差異很大……怎么辦？
場景3（力所不能及）：為了獲得該項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷要求擴(kuò)大項(xiàng)目目標(biāo)和工作范圍，A先生非常清楚標(biāo)書嚴(yán)重超出了公司能力范圍，但又不能違反公司的意愿和決定……怎么辦？
2.項(xiàng)目啟動(dòng)的重要性-不容忽視的項(xiàng)目啟動(dòng)階段
3.啟動(dòng)過程對于高效地開始一個(gè)項(xiàng)目很重要
4.項(xiàng)目啟動(dòng)要做什么工作
制定項(xiàng)目章程（示例）
可以獲取的資源
需要做的事情
工作的成果
任命項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目利益相關(guān)者識(shí)別和建立登記表
項(xiàng)目啟動(dòng)過程組
項(xiàng)目利益相關(guān)者
項(xiàng)目相關(guān)方管理的作用
進(jìn)行利益相關(guān)方規(guī)劃
利益相關(guān)方分析（示例）
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
確定工作目標(biāo)
確定項(xiàng)目目標(biāo)
目標(biāo)確定（示例）
項(xiàng)目描述及主要內(nèi)容（示例）
制定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)及原則
項(xiàng)目管理目標(biāo)
里程碑計(jì)劃
里程碑計(jì)劃編制流程
項(xiàng)目里程碑計(jì)劃（示例）
演練：根據(jù)學(xué)員案例編寫項(xiàng)目任務(wù)書中的項(xiàng)目背景、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理特點(diǎn)、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目目標(biāo)、工作描述、利益相關(guān)方、干系人登記冊、里程碑計(jì)劃

四、項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)
1.項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容
2.項(xiàng)目人力資源的核心過程
3.管理成功和失敗原因
4.合理的組織
5.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的重要性
6.項(xiàng)目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本因素
7.組織結(jié)構(gòu)
跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)及矩陣管理靈活應(yīng)用（深度分析并研討）
矩陣管理與直線制和職能制的組織的關(guān)系
矩陣管理的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
【案例】企業(yè)到何種程度用矩陣管理？
橫向產(chǎn)出部門與項(xiàng)目和平臺(tái)的關(guān)系
橫向產(chǎn)出部門的組織類型？
縱向資源部門與專業(yè)技術(shù)和人員職業(yè)通道的關(guān)系
資源部門的設(shè)計(jì)如何進(jìn)行？
矩陣管理的靈活應(yīng)用：強(qiáng)矩陣、弱矩陣及混合矩陣的定義
何種情況下使用強(qiáng)矩陣？產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系？人員如何進(jìn)行績效管理？
【案例】企業(yè)在不同時(shí)期強(qiáng)矩陣使用的條件與要求及績效管理指標(biāo)
何種情況下使用弱矩陣？產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系？人員如何進(jìn)行績效管理？
【案例】企業(yè)在不同時(shí)期弱矩陣使用的條件與要求及績效管理指標(biāo)
產(chǎn)品開發(fā)跨部門團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及職責(zé)
企業(yè)的全流程全要素的研發(fā)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)及核心組和擴(kuò)展組的職責(zé)？
強(qiáng)調(diào)利益一致，打通部門壁壘
HX公司組織結(jié)構(gòu)（示例）
項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）-示例
項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求（有項(xiàng)目經(jīng)理任職資格標(biāo)準(zhǔn)嗎？）
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)關(guān)系（多線匯報(bào)&單線匯報(bào)）
項(xiàng)目經(jīng)理了解團(tuán)隊(duì)成員嗎？如何使項(xiàng)目專業(yè)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢？
2.教學(xué)片二：了解團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人長項(xiàng)產(chǎn)生的背景的重要性
3.演練：根據(jù)學(xué)員的案例編制項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)

五、項(xiàng)目范圍管理
1.計(jì)劃階段場景模擬演練
場景1（人員能力不足）：公司明顯資源不足，職能經(jīng)理沒有合適的人員提供，項(xiàng)目經(jīng)理在經(jīng)過努力后終于組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但是有些團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技能……怎么辦
場景2（功能陷阱）
項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)原先預(yù)期實(shí)現(xiàn)的一個(gè)功能如果實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目的成本要高出很多，項(xiàng)目經(jīng)理在同客戶溝通后，客戶不同意取消此功能，并要求必須以適中的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，可是客戶對技術(shù)方面完全不懂……怎么辦？
場景3（是走還留？）：在做計(jì)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理通過私下消息得知一位資深工程師正在尋找新的工作機(jī)會(huì)，而且可能就在項(xiàng)目實(shí)施期間離職……怎么辦？
2.項(xiàng)目范圍定義和規(guī)劃范圍
項(xiàng)目范圍定義
項(xiàng)目管理要實(shí)施的關(guān)鍵
規(guī)劃范圍管理
項(xiàng)目范圍管理的主要工作
3.建立工作分解結(jié)構(gòu)
工作分解結(jié)構(gòu)的起源
工作分解結(jié)構(gòu)概念
簡單的工作分解結(jié)構(gòu)模型
工作分解結(jié)構(gòu)的方法
基于可交付成果
基于工作過程
WBS（示例）
WBS的典型層級結(jié)構(gòu)
WBS關(guān)鍵定義
WBS分解的一般步驟
WBS的編碼設(shè)計(jì)
示例
工作分解結(jié)構(gòu)WBS規(guī)則
80小時(shí)規(guī)則（IPMP）
20小時(shí)規(guī)則（IPD）
工作分解的編碼規(guī)則
工作分解結(jié)構(gòu)的方法
WBS樣板
WBS的創(chuàng)建方法
WBS的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
工作分解結(jié)構(gòu)有哪些作用？
項(xiàng)目范圍管理的角色及工作職責(zé)
4.工作分解結(jié)構(gòu)詞典的建立
工作分解結(jié)構(gòu)詞典示例
工作分解結(jié)構(gòu)詞典的好處
結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目分解體系
5.責(zé)任分配矩陣（RAM）
工作責(zé)任分配表制定
示例
6.演練：根據(jù)學(xué)員的案例編制：WBS、表單WBS、工作分解詞典、責(zé)任分工、責(zé)任分配矩陣

六、項(xiàng)目計(jì)劃的制定（進(jìn)度計(jì)劃、計(jì)劃優(yōu)化）
1.項(xiàng)目計(jì)劃的綜述
計(jì)劃的作用
為什么要做計(jì)劃？
教學(xué)片三：某項(xiàng)目經(jīng)理是如何做計(jì)劃的，并揭示項(xiàng)目計(jì)劃的作用
研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃常見問題分析
項(xiàng)目計(jì)劃鼓勵(lì)的核心過程分析
項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容
計(jì)劃制定的原則
三級計(jì)劃體系架構(gòu)形式

2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定
項(xiàng)目活動(dòng)的排序
項(xiàng)目活動(dòng)的依賴關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)圖（AOA雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖、AON單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）
a）雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的繪制
b）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的繪制
i.節(jié)點(diǎn)表示方法
ii.工作之間先后關(guān)系的描述
iii.幾種搭接關(guān)系的表達(dá)
iv.案例示例項(xiàng)目活動(dòng)工期
項(xiàng)目活動(dòng)工期估計(jì)
工期估計(jì)的層次
工期估計(jì)的對象
項(xiàng)目規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系
工期估計(jì)原則
規(guī)模、工作量估計(jì)常用的方法介紹
三點(diǎn)法
類比/比較法
專家法
推測法
業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)
教學(xué)片四：如何在項(xiàng)目計(jì)劃前估算項(xiàng)目活動(dòng)工期即：保證計(jì)劃的準(zhǔn)確性？
演練：根據(jù)自選項(xiàng)目進(jìn)行：項(xiàng)目活動(dòng)排序、項(xiàng)目工期預(yù)估
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定
進(jìn)度計(jì)劃形式介紹
Gantt圖（甘特圖）
PERT圖
時(shí)間計(jì)劃規(guī)則
計(jì)算時(shí)間（范例）
關(guān)鍵路徑（CPM）
如何保證計(jì)劃按時(shí)完成
計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)
計(jì)劃如何批準(zhǔn)
演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（甘特圖、PERT圖）

3.【計(jì)劃優(yōu)化】
項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化概述
工期優(yōu)化
選擇壓縮關(guān)鍵工作的主要考慮因素
資源優(yōu)化
均衡的資源需求動(dòng)態(tài)
項(xiàng)目工期與資源投入關(guān)系
項(xiàng)目工期-費(fèi)用關(guān)系
計(jì)劃調(diào)整和優(yōu)化總結(jié)
項(xiàng)目計(jì)劃的評審
計(jì)劃優(yōu)化的演練

七、項(xiàng)目控制與收尾
1.項(xiàng)目執(zhí)行與控制階段場景模擬演練
場景1（進(jìn)度延遲）：對照項(xiàng)目進(jìn)度表，你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目整體進(jìn)度延遲了，為了贏回時(shí)間，你決定安排大家加班，但核心老員工表示不愿加班。如果核心老員工不加班，勢必會(huì)影響其他團(tuán)隊(duì)成員……怎么辦？
場景2（資源減少，計(jì)劃不變）：項(xiàng)目執(zhí)行過程中，公司接到新的項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)了項(xiàng)目資源，而客戶要求項(xiàng)目計(jì)劃不變動(dòng)，必須按時(shí)完成……怎么辦？
2.項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性
一張完美的圖紙=？一棟堅(jiān)實(shí)的大樓？
計(jì)劃是會(huì)發(fā)生變化的，變化來源于哪里？
計(jì)劃實(shí)施控制哪些模塊？
3.項(xiàng)目如何分層實(shí)施、分層控制
項(xiàng)目計(jì)劃與控制的層次
項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃與控制（高層）
項(xiàng)目主進(jìn)度計(jì)劃與控制（項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃與控制（實(shí)施者）
4.項(xiàng)目計(jì)劃與控制路線圖
5.項(xiàng)目控制的主要過程（監(jiān)控項(xiàng)目工作，變更控制）
6.項(xiàng)目控制原理
7.項(xiàng)目計(jì)劃控制手段（8大手段）
8.項(xiàng)目會(huì)議如何召開？項(xiàng)目實(shí)施前的會(huì)議有誰來主持和推動(dòng)？
9.案例（韓國三星是如何召開項(xiàng)目會(huì)議的）
10.項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告什么內(nèi)容？
11.項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告什么內(nèi)容？
12.如何進(jìn)行項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤
13.項(xiàng)目的例外情況如何管理
14.項(xiàng)目的變更如何控制
15.收尾過程
項(xiàng)目正常關(guān)閉
項(xiàng)目非正常關(guān)閉
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如何提煉、沉淀、匯總
沉淀、總結(jié)的內(nèi)容
從什么角度進(jìn)行總結(jié)
公司如何避免犯重復(fù)的錯(cuò)誤（三星電子案例）
案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
研討：如何沉淀才能有效落地？
16.如何進(jìn)行項(xiàng)目測評
需要測評的內(nèi)容
測評的方法

八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
1.什么是風(fēng)險(xiǎn)？
2.風(fēng)險(xiǎn)管理模型
3.風(fēng)險(xiǎn)庫（不重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤）示例
4.常見的風(fēng)險(xiǎn)類別（7大類別）
5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何評估？
風(fēng)險(xiǎn)評估的維度
風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)由哪些要素組成
6.風(fēng)險(xiǎn)等級如何評估
7.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制定策略、方法
根據(jù)優(yōu)先次序處理風(fēng)險(xiǎn)
8.風(fēng)險(xiǎn)4種響應(yīng)策略
9.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表（范例）
10.演練：針對案例演練項(xiàng)目識(shí)別一條項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
11.展示：案例公司某項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表

九、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理
1.什么是研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量
2.產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
3.質(zhì)量活動(dòng)介紹
4.項(xiàng)目評審體系
1）企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題
“會(huì)哭的孩子有奶吃”
一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突
公司優(yōu)先級高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先
開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市
立項(xiàng)評審會(huì)上為何總是問題不斷
2）分級評審體系是怎樣的
3）項(xiàng)目階段決策評審是如何運(yùn)行的
4）結(jié)構(gòu)化的商業(yè)決策評審模型
5）評審操作中的常見問題展示與分析
6）技術(shù)評審流程與技術(shù)評審的結(jié)論（技術(shù)評審如何下結(jié)論）
7）評審過程中各角色如何定位？
8）技術(shù)評審報(bào)告（TR）范例分享
9）案例：如何提升評審質(zhì)量？
10）演練：分析學(xué)員公司實(shí)際產(chǎn)品開發(fā)過程中有哪些技術(shù)評審點(diǎn)？評審要素是什么？
5.其他質(zhì)量保證活動(dòng)

十、項(xiàng)目績效評估
1.績效管理體系架構(gòu)
2.績效目標(biāo)體系
3.研發(fā)體系KPI制定的思路
4.績效目標(biāo)設(shè)定的方法
5.項(xiàng)目績效目標(biāo)如何分解
6.項(xiàng)目績效目標(biāo)的來源
7.績效目標(biāo)設(shè)定的方法介紹（BSC、KRA）示例
8.如何制定PBC（華為案例）
9.采用PBC方式的原因
10.項(xiàng)目考核結(jié)果的定義和比例
11.制定項(xiàng)目KPI時(shí)需要考慮的因素
12.不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的KPI指標(biāo)是否相同？
13.討論：公司的項(xiàng)目KPI指標(biāo)有哪些？
課程總結(jié)：

企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課