課程描述INTRODUCTION
金牌中層管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌中層管理培訓
課程背景:
在現(xiàn)代的企業(yè)組織中,中層管理的重要性顯得尤為突出,無論是對于企業(yè)團隊,還是中層管理者本人,職業(yè)和崗位的特殊性注定了企業(yè)對中層管理者的要求比對企業(yè)中其他員工的要求要高。因為中層管理是企業(yè)日常運作和管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是團隊和部門的直接領(lǐng)導者和管理者,中層管理者的思想和理念會影響到許多人,甚至會對企業(yè)的未來產(chǎn)生一定程度的影響,從這個角度來說,中層管理者必須是高效的締造者。
在日常管理中,中層管理是企業(yè)的中堅力量,如同公司的腰部力量,支撐著整個人的身體,既要承上又要啟下,還要自我修煉、團結(jié)同級,可見中層管理者的地位和作用在企業(yè)中顯得十分重要。中層管理者掌握所需的專業(yè)知識與技能是管理工作的基本要求,它是發(fā)揮管理者素質(zhì)作用的基礎(chǔ),所以每個中層管理者應(yīng)當根據(jù)自身需求進行有計劃的學習與積累。
成為管理者是一趟旅程。
課程收益:
.了解東西方管理的本質(zhì),學會在不同情境中切換不同的管理模式
.中層管理者在基礎(chǔ)管理技術(shù)上進一步提升管理技能
.掌握操作與上級、下屬、平級之間,特別是新生代員工的溝通方法
.掌握處理工作現(xiàn)場各類突發(fā)事件的解決與預防技巧
.掌握團隊中育人、帶人、管人的基本方法
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中層管理者
課程方式:課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、視頻分析、小組討論
課程大綱
課程聚焦:在你成為領(lǐng)導者之前,成功的概念只局限于你自己。在你成為領(lǐng)導者之后,你的成功就取決于如何幫助他人成功。領(lǐng)導者的成功指的不是你在做什么,而是你領(lǐng)導的團隊能取得什么樣的成果。
第一講:轉(zhuǎn)型成為管理者——你轉(zhuǎn)對了嗎?
一、社會學幫你瞄準目標
1.東西方管理方式大不同
2.成為管理者僅僅需要提升技能嗎?
工具分享:京東8120原則與2N原則
3.成為管理者將意味著什么?
4.上任之初:一手摸透內(nèi)情,一手找準定位
觀點分享:領(lǐng)導與管理有何不同?
二、關(guān)鍵時刻切換模式——優(yōu)秀中層的個人角色定位
1.既是管理者又是被管理者
2.既是決策者又是執(zhí)行者
3.既是傳話者又是反饋者
4.不恃才傲物不居功自傲
5.調(diào)整高度,像領(lǐng)導一樣思考
6.忍辱負重,為領(lǐng)導排憂解難
7.時刻維護公司利益
8.顧全大局,甘當配角
觀點分享:中層向誰吐槽?
三、企業(yè)這樣要求你——優(yōu)秀中層在企業(yè)中的角色定位
1.從一個優(yōu)秀到一群優(yōu)秀——會幫人
合理對待下屬的多樣性——克服過度管理,適度放手
2.知人善任——會管人
管理有經(jīng)驗的下屬——顧及面子,幫助成長
3.強將手下無弱兵——會帶人
接受下屬的多樣性——因材施教,感同身受
案例討論:這樣的下屬怎么帶?
四、你知道嗎?——管理之難,源于悖論的本質(zhì)
1.你必須為別人所做的事負責
2.越關(guān)注目標,越需要關(guān)注具體做事的人
3.你要身兼教練與裁判兩個角色
4.你必須從打造團隊入手,但又不能忽視個人
5.要管理好團隊,你必須先管理好團隊之外的環(huán)境
6.你必須著眼于今天,又要放眼未來
7.完成任務(wù)的同時,你還必須努力創(chuàng)新
8.有時你必須犧牲某些人來成就更大的利益
第二講:你是員工的榜樣——中層管理者自我修養(yǎng)與認知
一、打造個人品牌鋪就晉升之路
1.職業(yè)化是最重要的法碼
2.責任與敬業(yè)更容易讓你成功
3.自控能力與自我提升為職業(yè)品牌加分
二、中層管理自我修養(yǎng)的提升
1.具備良好的人品
2.真誠與忠誠
3.堅定的信心和意志力
4.信守承諾是中層領(lǐng)導的生命
5.分寸有度,自控能力強
6.加強學習,成為所在領(lǐng)域的專家
三、正式職權(quán)的局限
1.不要依賴頭銜帶給你的職權(quán)
2.員工不想要完全以權(quán)力為基礎(chǔ)的上下級關(guān)系
3.工作職權(quán)的影響力很有限
4.優(yōu)秀的管理者怎么樣運用職權(quán)
四、友誼關(guān)系的陷阱
1.上下級之間應(yīng)該建立親密關(guān)系嗎?
2.為什么做上司和做朋友無法兩全?
3.為什么保持正確的上下級關(guān)系很難?
五、信任是影響力真正的源泉
1.影響力從信任開始
2.能力——信任的首要因素
3.個人品質(zhì)——信任的第二要素
4.良好的情緒管理能力
測評:自我管理評估
小組討論:諸葛亮是個好中層嗎?為什么?
第三講:核心技能不能少——中層管理者的管理技能
一、目標管理
1.工作目標從哪里來,到哪里去?
2.制定目標五大原則
3.設(shè)定目標的步驟
4.目標與計劃的聯(lián)系與區(qū)別
5.如何設(shè)定團隊績效和績效考核結(jié)果修正與把控
6.目標管理的常見問題(把問題、方針當成目標、目標會自實現(xiàn)……)
目標工具分享:企業(yè)目標體系圖解析
二、決策力
1.決策的要求(眾謀、獨斷、詳慮、力行)
2.決策的通用程序
3.決策時應(yīng)注意的問題
4.決策失誤后的彌補
三、執(zhí)行力
1.準確領(lǐng)會上司意圖
2.行動中統(tǒng)一思想和目標
3.工作有成績,結(jié)果才是硬道理
四、溝通力
1.用微笑和真誠打開溝通之門
2.向上溝通要用心,向下溝通要有情,平級溝通要有禮
3.溝通助您與員工心貼心(深度傾聽與有效反饋)
傾聽練習:您是否聽出了對方的情緒和需求?
五、沖突管理
1.引導沖突
2.理智化解工作中的沖突
3.一切沖突,預防為主
六、時間管理
1.工作生活兩不誤,分清工作的輕重緩急
2.不要讓情緒偷走你的時間
3.學會授權(quán)贏取時間
4.避免浪費時間的會議
案例分析:是下屬未能按時完成任務(wù)還是您的管理出現(xiàn)問題?
七、會議管理
1.一個中心:會議目的
2.兩個基本點:會前準備和會后跟蹤
3.三個會議主持法則
4.四種干擾行為管理
5.五個會議步驟
八、應(yīng)變能力
1.兵無常勢,水無常形
2.創(chuàng)新思維不可少
3.隨機應(yīng)變,以謀取勝
小測試:你的應(yīng)變能力多少分?
第四講:團隊建設(shè):從一個優(yōu)秀到一群優(yōu)秀
一、善于施壓——讓員工實現(xiàn)自我“升級”
1.逼著你的員工成長
2.制造競爭環(huán)境,促進員工進步
3.鎖定責任,才能鎖定結(jié)果
4.適時地向下級授權(quán)
5.給員工找一個PK對象
二、推動創(chuàng)新:激活員工創(chuàng)造力
1.有力提問,幫助員工找到“思考”這件武器
2.賞罰分明,兌現(xiàn)承諾
3.逆向思維,幫助員工完善自我
4.幫助員工拆掉思維的“墻”
三、做好培訓:打造神一樣的隊友
1.幫員工找準職業(yè)定位
2.全方位培養(yǎng)員工,多渠道提供實踐機會
3.教會員工自主學習
4.不讓培訓成為“打醬油”
四、有效激勵:才能真正鼓舞士氣
1.積極反饋,讓贊美更加真誠
2.激發(fā)善于享受型員工的活力
3.多給笨拙的員工一些機會
4.發(fā)展反饋幫助新生代員工成長
5.幫助被動型員工樹立信心
6.學會傾聽員工的牢騷
五、你必須為團隊有效運作出力
1.你必須為團隊解決各類問題
2.你是團隊與外界溝通的渠道
3.你必須為團隊爭取權(quán)益和資源
4.你必須為團隊發(fā)聲
5.你必須保護自己的團隊
案例分析(劇情已升級):一頭狼領(lǐng)導的一群羊能打敗一頭羊領(lǐng)導的一群狼嗎?
第五講:高效執(zhí)行:讓領(lǐng)導對你刮目相看
一、一切為了完成任務(wù)
1.了解上級秉性,讓工作更順利
2.端正立場,始終站在上級的角度思考
3.勤于匯報,讓上級放心、安心
4.把握分寸,到位不越位
5.多備方案,請領(lǐng)導做選擇題
6.勇于承擔,維護領(lǐng)導權(quán)威
二、用業(yè)績證明你的能力
1.勇于負責,把事情做到位
2.小事做細,細事做透
3.在關(guān)鍵處確立目標才是硬道理
4.目標越清晰越能產(chǎn)生動力
5.通過行動馬上落實
6.結(jié)果說明一切
案例分析:孫悟空的業(yè)績能力很好,為什么唐僧還是不滿意?
第六講:同級交流:得到同僚的支持
一、幫同事就是幫自己
1.高調(diào)做事,低調(diào)做人
2.善待你的同事
3.對同事多一分理解
4.不與同事爭功
二、用共同的目標促成合作
1.與同事相互支持
2.尊重同事,精誠合作
3.讓反對者變成支持者
三、跟同級協(xié)調(diào)好關(guān)系
1.贊美比競爭更有效
2.有理也要讓三分
3.靈活拒絕同級的請求
案例討論:這樣的同事,我該如何與她相處?
金牌中層管理培訓
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- 魏俊妮