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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
管理者的情商管理課程培訓(xùn)
 
講師:李世源 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

管理者的情商管理課程培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李世源    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者的情商管理課程培訓(xùn)

課程背景:
若想成為一名高效領(lǐng)導(dǎo)者,需明白自身發(fā)出的一言一行都帶有情感色彩,對(duì)下屬的情緒能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。所以,務(wù)必具有超強(qiáng)的合作對(duì)話與共情能力。
實(shí)際管理中,我們常常發(fā)現(xiàn),凡是否定或忽視員工的情感需求和心理訴求而專注于目標(biāo)需求的,員工則往往會(huì)夸大任務(wù)的難度——這是他們對(duì)否定自己情感需求者的一種報(bào)復(fù)。遺憾的是,這未能引起管理層的足夠重視。
“智商得以錄用,情商得以升職”,從個(gè)人發(fā)展的角度,領(lǐng)導(dǎo)者更需深諳自我情緒管理之道。從組織發(fā)展的角度,用自己的情商帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體情商,企業(yè)管理方可走向新維度,組織競(jìng)爭(zhēng)力方可強(qiáng)大。

課程收益:
.幫助管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力,有效管理個(gè)人情緒,激發(fā)健康工作氛圍,調(diào)動(dòng)下屬積極性和動(dòng)力性,讓管理變得輕松。
.改善管理者的人際情感交流,促進(jìn)和諧溝通、激勵(lì)的輔導(dǎo)效果,通過提高情緒勝任力,優(yōu)化情感智力及創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
.銜接傳統(tǒng)文化,依托心理理論,重塑科學(xué)思維,通過自我練習(xí)和合作對(duì)話,促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系持續(xù)健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效與組織目標(biāo)。
.超越個(gè)人情感局限性,主張“非暴力溝通”,做“探尋式領(lǐng)導(dǎo)”,用不帶傷害的方式化解人際爭(zhēng)端,建構(gòu)自和諧的關(guān)系體驗(yàn),升級(jí)“中國(guó)式大情商”。
.培養(yǎng)管理者自身的抗壓力和耐挫力(AQ),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極直面困難與挑戰(zhàn);借古喻今,結(jié)合企業(yè)管理案例,給出具體矯正方法,塑造管理者的健全和諧人格。

課程特色:科學(xué)、有趣、實(shí)用
課程時(shí)間:2天,12小時(shí)。內(nèi)訓(xùn)/公開課
課程對(duì)象:國(guó)企/央企/私企外企中層管理者
課程方式:感性講授+針對(duì)測(cè)試+練習(xí)+合作對(duì)話+心理視頻+案例+落地工具+分享點(diǎn)評(píng)

課程大綱
第一講:領(lǐng)導(dǎo)情商管理為什么越來越火?

一、情商修煉的企業(yè)管理價(jià)值
1. IQ誠(chéng)可貴,EQ價(jià)更高
2. 情商的心理學(xué)意義是人格
3. 情商的三個(gè)誤區(qū):中性化、低檔化、庸俗化
案例:《怎樣讓貓吃辣椒?》
二、對(duì)高情商管理者能力的九項(xiàng)解讀
1.“西式情商”與“中式情商”跨文化隔閡
2. 戈?duì)柭?ldquo;情商魔法球”的本土化探索
3. 提高情商靠天分還是靠后天習(xí)得?
三、管理情商的量化測(cè)試與分析
測(cè)試:《管理情商測(cè)試》
練習(xí):《做了什么/沒做什么》

第二講:如何培養(yǎng)管理者的情緒勝任力?
一、“內(nèi)觀自我”的覺察之道
1. 你是誰?你有怎樣的情緒?
1)了解自我的難度:四個(gè)自我
練習(xí):《尾巴向左向右》
2. 八個(gè)覺察自我方法的應(yīng)用
案例:《鄒忌諷齊王納諫》
二、“共情能力”的修煉之道
1. 情商高的人感受性更好
練習(xí):《區(qū)分感受和想法》
2. 共情是感受性的基本功
3. 怎樣的溝通模式叫真誠(chéng)?
4. 羅杰斯人本主義如何應(yīng)有于管理實(shí)務(wù)?
案例:《真誠(chéng),說人話》
練習(xí):《我說你畫》
5. 換位≠錯(cuò)位:哪些情況不能跟下屬換位思考?

三、影響效能和決策的負(fù)面情緒管理
1. 焦慮(不確定性下的確定性焦慮)
討論:如何激發(fā)和調(diào)整團(tuán)隊(duì)士氣?
案例:《漢諾德如何用三招克服恐懼心》
2. 嗔恚(未被滿足的心理訴求,增強(qiáng)定力)
1)五套方法一個(gè)升華
2)兩種模式兩類結(jié)果
討論:哪些壞習(xí)慣容易影響好心情?
3. 抑郁(抑郁≠抑郁癥,遠(yuǎn)離抑郁)
落地清單:如何遠(yuǎn)離抑郁癥的襲擊?
四、三套心理防御機(jī)制與練習(xí)
1. 不成熟的心理防御機(jī)制
2. 中性的心理防御機(jī)制
3. 成熟的心理防御機(jī)制

第三講:高情商管理者的科學(xué)思維與激勵(lì)
一、破除管理思維中的三大誤區(qū)
1. 自我中心&糾偏
2. 虛假共識(shí)&糾偏
3. 實(shí)證偏向&糾偏
視頻:《認(rèn)知思維突破》
案例:《誰是誰非?》
二、如何通過負(fù)強(qiáng)化達(dá)到正向激勵(lì)?
1. 正確批評(píng)犯錯(cuò)誤下屬的五個(gè)方法
2.“情感賬戶圖”管理工具的應(yīng)用
案例:《小李為什么撂挑子?》
三、如何從一般激勵(lì)走向心理賦能?
1. 啟動(dòng)不同層級(jí)下屬的“心理開關(guān)”
1)下屬的開關(guān)
2)高手的開關(guān)
3)示強(qiáng)示弱的開關(guān)
2. 全方位保障下屬賦能的三個(gè)通路

第四講:從溝通技術(shù)邁向團(tuán)隊(duì)心理賦能
一、處理好組織關(guān)系的“三大意識(shí)”
1. 他人意識(shí)
2. 邊界意識(shí)
3. 節(jié)制意識(shí)
二、“中國(guó)式關(guān)系”與實(shí)效溝通技術(shù)
1. 倡導(dǎo)*“一致性溝通”
2. 避免管理中的“暴力溝通”
3. 沒有敵意的堅(jiān)決,不含誘惑的深情
練習(xí)1:《合作對(duì)話:觀察與評(píng)價(jià)》
練習(xí)2:《聽到不中聽的話,四種選擇》
練習(xí)3:《理性有效表達(dá)你的憤怒》
三、管理中“正向?qū)υ?rdquo;的五個(gè)心理原則
1. 具體化
2. 內(nèi)在意
3. 符合情境
4. 期待效應(yīng)
練習(xí):《區(qū)分抽象語言與具體語言》
5. 禁忌:不假思索地表達(dá)感受,不加修飾地表達(dá)觀點(diǎn)
練習(xí)1:《合作對(duì)話:只提問不建議》
練習(xí)2:《合作對(duì)話:試著去理解》

第五講:管理者訓(xùn)練培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的心理復(fù)原力?
一、人格24項(xiàng)優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)法
1.《耐挫力測(cè)試》
2. 人格成因分析
二、認(rèn)知調(diào)節(jié)法
1. 代償法
2. 接納法
3. 轉(zhuǎn)化法
練習(xí):《我?guī)湍阕鲂睦磔o導(dǎo)》
三、壓力山大,更需要抗逆力訓(xùn)練
方法1:心理動(dòng)力性
方法2:意義化訓(xùn)練
方法3:適度的磨練
方法4:獲得人生轉(zhuǎn)折的機(jī)會(huì)
方法5:家庭的溫暖和社會(huì)支持系統(tǒng)
視頻分析:《我愛教練》

第六講:如何培養(yǎng)組織人際關(guān)系中的情商智慧
一、職場(chǎng)管理者需要的三種臉譜
1. 關(guān)系格局(親與疏)
2. 忠誠(chéng)格局(忠與逆)
3. 才能格局(才與庸)
二、司馬懿中國(guó)式情商對(duì)當(dāng)今職場(chǎng)發(fā)展三大啟發(fā)
1. 慎言修口
2. 低調(diào)隱忍
3. 關(guān)系圣手
視頻分析:《老師為學(xué)生守孝三年》
三、高情商處理上下級(jí)關(guān)系的八大法門:
1. 如何做才叫“了解上司”?
2. 如何用匯報(bào)反映關(guān)系和成果?
3. 如何制造有利于組織的輿論?
4. 如何讓自己顯得必不可少?
5. 如何叫設(shè)身處地為上司著想?
6. 如何正確地給上司提建議?
7. 如何讓上司感到你是個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人?
8. 如何說服上司支持你的工作與決策?
課程總結(jié):讓情商管理成為一生的必修課

管理者的情商管理課程培訓(xùn)


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李世源
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