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團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)術(shù)培訓(xùn)

課程背景：
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大，除了持續(xù)優(yōu)增外，還需要把好不容易增進(jìn)來的人留下來，新人留存的第一責(zé)任人就是主管，而新晉主管往往缺乏系統(tǒng)性輔導(dǎo)、管理新人的技能，導(dǎo)致很多新主管增了不少人，但留下來卻寥寥無幾，直接影響新晉業(yè)務(wù)主管做團(tuán)隊(duì)的信心，一名優(yōu)秀的主管不僅要會增人，更要會留人。
要留人主管除了要具備關(guān)心、關(guān)懷、凝聚團(tuán)隊(duì)等軟性技能外，更重要的是真正能夠幫助新人提升技能、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有規(guī)劃的走穩(wěn)壽險(xiǎn)道路的每一步。本課程從留存始于優(yōu)增開始樹立新晉主管正確的留存意識，然后幫助主管打造輔導(dǎo)系統(tǒng)，通過對于規(guī)劃面談、一對一輔導(dǎo)、培訓(xùn)、陪訪、反饋、二早這些主管必備管理技能的掌握，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)留存。

課程收益：
.系統(tǒng)化提升新晉業(yè)務(wù)主管輔導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)的技能，助力團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健發(fā)展；
.明確如何輔導(dǎo)、何時輔導(dǎo)、該輔導(dǎo)誰，有的放矢管理團(tuán)隊(duì)，提升新人留存；
.建立輔導(dǎo)的系統(tǒng)化思維，夯實(shí)主管管理技能，提升團(tuán)隊(duì)留存；
.掌握規(guī)劃面談、一對一輔導(dǎo)、培訓(xùn)、陪訪的流程與話術(shù)，學(xué)會有效的召開二早。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新晉升或即將晉升的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管
課程方式：小組討論、互動參與、案例分析、話術(shù)示范、現(xiàn)場演練

課程大綱
破冰游戲：我的卓越性
導(dǎo)入：保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)長期利潤公式
1. 營銷員數(shù)量VS營銷員質(zhì)量
2. 精英團(tuán)隊(duì)=優(yōu)質(zhì)增員+主管輔導(dǎo)

輔導(dǎo)術(shù)一：打造精英團(tuán)隊(duì)——始于優(yōu)質(zhì)增員與甄選
一、明確優(yōu)質(zhì)增員的畫像
1. 優(yōu)質(zhì)增員的概貌
1）優(yōu)增概貌的4維度
2）明確優(yōu)增概貌
案例：主管增員機(jī)長
思考：你的優(yōu)增概貌具體是什么？你在過往的增員是否遵循此概貌？
2. 嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)增概貌
案例：主管執(zhí)行優(yōu)增概貌
二、嚴(yán)格執(zhí)行增員甄選
1. 建立甄選流程
2. 甄選的關(guān)鍵：初次面談
1）初次面談的目的
2）初次面談的問題類型
3）初次面談的流程
4）初次面談講師示范
話術(shù)演練：初次面談話術(shù)
工具1：初次面談表
3. 精英團(tuán)隊(duì)的甄選經(jīng)驗(yàn)
案例：主管優(yōu)增之后快速晉升

輔導(dǎo)術(shù)二：個人輔導(dǎo)1——規(guī)劃面談定目標(biāo)、一對一輔導(dǎo)找問題
一、主管高效輔導(dǎo)模型
1. 營銷員規(guī)劃面談
2. 營銷員一對一輔導(dǎo)
3. 營銷員的有效培訓(xùn)
4. 主管高效跟進(jìn)反饋
案例：輔導(dǎo)的差異
工具2：主管高效輔導(dǎo)模型圖
二、營銷員規(guī)劃面談
1. 規(guī)劃面談的對象與頻次
2. 規(guī)劃面談的步驟流程
1）幫助營銷員確定目標(biāo)
2）找到合適的方法
3）制定營銷員活動量計(jì)劃
3. 規(guī)劃面談需要達(dá)致的效果
1）主管與營銷員簽訂績效協(xié)議
4. 規(guī)劃面談話術(shù)示范
話術(shù)演練：規(guī)劃面談話術(shù)
工具3：規(guī)劃面談表
工具4：績效協(xié)議模板

三、營銷員一對一輔導(dǎo)面談
1. 一對一輔導(dǎo)的對象和頻次
2. 一對一輔導(dǎo)的流程
1）前期數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
2）正面愉快的開場
3）跟進(jìn)上周/月行動計(jì)劃執(zhí)行情況
4）回顧分析上周/月目標(biāo)、活動量
5）制定改善行動計(jì)劃
6）本周/月目標(biāo)設(shè)定
3. 一對一輔導(dǎo)話術(shù)示范
話術(shù)演練：一對一輔導(dǎo)話術(shù)
工具5：一對一輔導(dǎo)話術(shù)

輔導(dǎo)術(shù)三：個人輔導(dǎo)2——培訓(xùn)解決技能問題、跟進(jìn)反饋確保培訓(xùn)效果
一、營銷員有效培訓(xùn)4步驟
1. 說給你聽
2. 做給你看
3. 讓你做做看
4. 看你做怎樣
話術(shù)演練：有效培訓(xùn)4步法
二、培訓(xùn)*技法——陪同拜訪
1. 陪同拜訪的對象和頻次
2. 3種陪同拜訪的類型
3. 陪同拜訪的流程
1）陪同拜訪前的預(yù)演
2）現(xiàn)場陪訪
3）陪訪后反饋
話術(shù)演練：示范陪同
工具6：示范陪同拜訪話術(shù)

三、主管高效跟進(jìn)反饋技法
1. 認(rèn)識跟進(jìn)反饋的重要
視頻：蝴蝶
2. 跟進(jìn)反饋的時機(jī)
1）二次早會時
2）團(tuán)隊(duì)會議時
3）陪同拜訪后
4）一對一輔導(dǎo)時
3. 跟進(jìn)反饋的方式
1）表彰反饋
2）建設(shè)性反饋
3）糾錯反饋
案例：保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)主管反饋

輔導(dǎo)術(shù)四：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)——二次早會經(jīng)營是關(guān)鍵
分享：你的團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行二早？營銷員每天早會希望獲得什么？
導(dǎo)入：二早的目的和意義
一、績效追蹤
1. 過程和結(jié)果
2. 以身作則
二、經(jīng)驗(yàn)分享/培訓(xùn)演練
1. 經(jīng)驗(yàn)分享
1）開單分享模板
2）分享內(nèi)容提前演練
2. 培訓(xùn)演練
三、今日規(guī)劃
1. 營銷員匯報(bào)活動量和業(yè)績目標(biāo)
2. 主管給予鼓勵和建議

四、總結(jié)鼓勵
1. 總結(jié)會議重點(diǎn)內(nèi)容
2. 提醒銷售競賽及增員、產(chǎn)說會活動
3. 鼓舞激勵
五、二早常見問題
1. 主管個人演講
2. 流于形式
3. 只有雞湯
4. 糾結(jié)非共性問題
工具7：保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)二次早會流程模板

第五講：主管自我賦能，即刻出發(fā)
一、堅(jiān)持做正確的團(tuán)隊(duì)管理
案例：Y的23法則
二、績效=能力—干擾
互動：劈鉛筆
三、自我對話，即刻出發(fā)
1. 從團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀到目標(biāo)
1）GPS自我對話
2）GPS兩兩對話
工具8：GPS對話模板
課程結(jié)束

團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)術(shù)培訓(xùn)