課程描述INTRODUCTION
市場營銷策劃課程
培訓講師：關(guān)志坤
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
市場營銷策劃課程
【課程背景】
當下市場環(huán)境的變化比以往任何一個時候顯得復雜。宏觀經(jīng)濟的調(diào)整、互聯(lián)網(wǎng)對營銷的影響、人力成本的提升、消費者需求多樣化等因素的影響，市場競爭日趨激烈，很多企業(yè)對當下的市場越來越看不懂，原來很多行之有效的營銷方法失效，對未來感到恐懼、迷茫、不知所措。然而，我們同時看到有些優(yōu)秀的企業(yè)在只用幾年的時間走過了其他企業(yè)幾十年的路，在短時間內(nèi)取得巨大的成功。問題出在哪呢？不管世界如何變化，營銷永恒不變的是以客戶為導向，在滿足客戶需求的同時為客戶創(chuàng)造價值，我們要變的是適應當下的發(fā)展趨勢，用先進的手段和方法去理解我們的客戶，為客戶創(chuàng)造更多的價值。營銷策劃是企業(yè)開展營銷活動的保證，在如此不確定性的時代，更加重視營銷策劃，提升營銷策劃的專業(yè)度。
【課程收益】
樹立適應當下時代的營銷思想
通過環(huán)境分析找出目標客戶
掌握市場定位的方法
學會規(guī)劃適合的渠道網(wǎng)絡
學會制定銷售組合策略
掌握適合自身企業(yè)的銷售技能
了解客戶關(guān)系管理
【課程對象】市場人員、銷售人員、營銷管理人員
【課程時間】2-3天（每天6小時）
【課程大綱】
導入案例：開封雞蛋價格創(chuàng)20年內(nèi)*點
營銷策劃的基礎知識：
1、營銷的本質(zhì)
2、客戶價值的認知
3、營銷策劃的主要內(nèi)容
模塊一 評估價值——市場環(huán)境分析
一、市場環(huán)境分析
1、宏觀市場環(huán)境分析（政治、經(jīng)濟、文化、技術(shù)等要素對市場的影響）
2、中觀市場環(huán)境分析（肉食品行業(yè)分析）
3、微觀市場環(huán)境分析（企業(yè)內(nèi)部資源及資源能力分析）
二、市場分析
1、消費者市場分析（終端客戶——家庭用戶）
2、組織市場分析（渠道客戶——大客戶）
視頻：《這是個變化的世界》
案例討論：互聯(lián)網(wǎng)如何重新定位客戶的？
案例分析：雙匯收購*史密斯菲爾德公司
模塊二、選擇價值——市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
一、市場細分
1、市場細分的本質(zhì)
2、市場細分的維度
3、有效市場細分
二、目標市場選擇
1、目標市場評估
2、目標市場選擇策略
3、影響目標市場選擇的因素
三、市場定位
1、市場定位的本質(zhì)
2、市場定位基本步驟
3、市場定位基本策略
4、市場定位工具（市場定位圖）
案例分析：新希望六和集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
案例分析：土豬壹號的成功因素
小組研討：本公司產(chǎn)品如何進行市場定位
頭腦風暴：肉食品市場的變化趨勢
模塊三：提供價值——營銷策略組合
1、產(chǎn)品策略
1、整體營銷——從產(chǎn)品到解決方案
2、新產(chǎn)品開發(fā)
3、“產(chǎn)品為王”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策略
4、產(chǎn)品交付方式設計
二、價格策略
1、價格制定策略
2、價格調(diào)整策略
3、互聯(lián)網(wǎng)
小組研討：如何提升榨菜的銷量？
案例研討：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費模式的真正意圖
案例分析：361童鞋案例，如何互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)新產(chǎn)
模塊四 傳遞價值——渠道及物流管理
一、設計和管理渠道策略
1、選擇推廣渠道
2、渠道風險控制
3、渠道管理
4、線上線下渠道的融合（O2O模式的運用）
二、管理零售、批發(fā)與物流
1、如何加強零售管理
2、如何規(guī)范批發(fā)市場
3、物流配送管理
小組研討：肉食品快遞的挑戰(zhàn)在哪里？
案例分析：三只松鼠成功的秘籍
案例分析：京東為什么要自建物流？
模塊五 傳播價值——促銷及廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/strong>
一、促銷策略（市場推廣）
1、人員推銷——面對面對客戶進行銷售
2、營業(yè)促進——賣場活動
3、線上活動
4、社會公共關(guān)系（企業(yè)價值觀傳播）
5、熱點事件營銷
二、廣告策略
1、消費者接受信息偏好分析
2、制定廣告方案
3、選擇媒體
4、廣告效果評估
三、創(chuàng)新傳播方式
1、異業(yè)聯(lián)盟
2、網(wǎng)絡推廣
3、自媒體傳播
4、消費者口碑傳播（病毒傳播）
案例分析：火腿腸遇上方便面
案例研討：低成本如何做到強勢傳播
小組研討：如何讓我們的消費者主動傳播我們的品牌
視頻：優(yōu)秀廣告欣賞
模塊六 創(chuàng)造長期價值——客戶管理
一、客戶資料管理
1、客戶資料收集
2、客戶信息分析
3、客戶分類
二、客戶服務管理
1、售后服務
2、客戶投訴處理
3、客戶增值服務
三、客戶關(guān)系管理
1、客戶滿意度管理
2、客戶忠誠度管理
3、關(guān)系營銷
四、客戶信用管理
1、客戶信用評估
2、風險防范
3、催收貨款
案例討論：從客戶思維到用戶思維
現(xiàn)場演練：對我們的客戶進行分類
模塊七 撰寫營銷策劃方案
一、準備工作
1、確立策劃項目責任人或團隊
2、制定市場調(diào)研方案
3、分析調(diào)研數(shù)據(jù)
二、確定營銷策劃方案的基本內(nèi)容
1、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
2、營銷組合策略
3、銷售業(yè)務技能
三、方案交付
1、撰寫營銷策劃方案
2、營銷策劃方案的交付（Word文檔、ppt）
3、討論營銷策劃方案
四、營銷策劃方案實施
1、確定目標
2、人員分工
3、實施反饋與修正
小組演練：撰寫營銷策劃方案
小組演練：設計調(diào)查問卷
市場營銷策劃課程
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