課程描述INTRODUCTION
管理案例開發(fā)與應用培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理案例開發(fā)與應用培訓
課程背景
企業(yè)的發(fā)展,萃取組織經(jīng)驗,*途徑就是構建企業(yè)內(nèi)部的案例庫,拿著別人成功案例,雖能激發(fā)思考,卻很難落地,搜集到了很多企業(yè)內(nèi)部實戰(zhàn)案例,卻不會篩選優(yōu)化,所準備的痛點案例,學員總覺得不痛不癢,案例教學是思維啟發(fā)性,和傳統(tǒng)的“滿堂灌”“填鴨式”教學相比,更關注思考問題的角度與邏輯推演;提供真實的學習情景,以提高學員的學習興趣,激活學員的思維潛能,引發(fā)學員的情感體驗;用思考代替激情,用案例檢驗管理行為,給學員打開一扇新的窗戶,重新梳理和辨識日常的管理行為選擇。
課程大綱
第一節(jié) 管理案例認知
管理不能單憑技術性、定量性的手段和方法,專業(yè)技術問題大多屬于結構性問題,其因果關系相對確定,管理問題內(nèi)在的邏輯關系往往復雜多變,缺乏結構性,其因果關系不確定。
【導入】:管理者的技能培養(yǎng)困境,管理案例開發(fā)的必要性;
【問題】:萃取組織經(jīng)驗,復盤管理行為,關注管理效率
【工具】:案例教學法,中西方MBA教育方法比較和分析;
【要點】:分解和簡化復雜的綜合型案例,逐步構建案例體系;
【應用】:以頂層設計為牽引,企業(yè)立項,分階段啟動案例管理;
【案例】:<跨部門協(xié)作的優(yōu)先順序>,<新實習生的失誤處罰>;
第二節(jié) 案例開發(fā)編寫
運用業(yè)績成熟的案例開發(fā)方法論,并結合行業(yè)特色梳理形成企業(yè)自主的案例開發(fā)方法論,統(tǒng)一案例開發(fā)標準語模式,虛擬化案例開發(fā)小組,產(chǎn)品化案例工作績效;
【導入】:寫論文與寫案例:結構化與邏輯化
【問題】:案例的敘述的金字塔原理,前后矛盾與信息遺漏;
【工具】:四階段八步驟:
第一步:規(guī)劃案例:明確主題,制定規(guī)劃;
第二步:收集信息:組織訪談,萃取經(jīng)驗;
第三步:編寫案例:構思情境,撰寫初稿;
第四步:設計教學:教學筆記,教輔資料;
【要點】:設定案例的主題目標與問題點,明確案例應用對象;
【應用】:組織訪談,分析訪談記錄,STAR提問法,案例時間軸;
【實踐】:建立模型,提取關鍵信息,分小組和分角色開發(fā)實踐案例;
第三節(jié) 案例復盤應用
管理案例的基本功能就是“迫使學員去思考”,案例能為學習集體提供一個共同的關注焦點,一個取長補短、互相啟發(fā)的機會。管理者采用復盤的方式,就同一個問題各抒己見,交流辯論,共同提高,是開闊視野和增長知識的機會,是一個主動思考集思廣益的機會。
【導入】:案例場景化處理,明確“主人公”與“分割點”
【問題】:企業(yè)管理過程的復盤與案例相結合,把經(jīng)驗轉變?yōu)槟芰Γ?br />
【工具】:情境再現(xiàn)法,關鍵點法;行動觸發(fā)因素;管理復盤工具包;
【要點】:知其然與知其所以然,傳承經(jīng)驗與提升能力,總結規(guī)律和固化流程;
【應用】:對征集的案例進行集中評審,提升案例質量,孵化開發(fā)能力;
【實踐】:標準化案例課程,定制化案例課程開發(fā),企業(yè)案例體系搭建;
第四節(jié) 案例體系建設
做好頂層設計,構建案例體系建設的全景圖,明確案例工作的方向與工作內(nèi)容,細化案例體系建設的實施路徑,明確各個階段的工作任務和相關要求
【導入】:做好案例庫平臺的規(guī)劃與功能設計,為案例傳播和應用提供保障;
【問題】:初步設計全轄案例庫應用的運作機制,支持案例體系的規(guī)范化運作;
【工具】:案例庫入庫標準,案例進行歸類法;案例庫定期盤點方法;
【要點】:管理案例評選標準考核維度:目的性,真實性,典型性,完整性,邏輯性;
【應用】:重大項目分析與復盤案例,團隊管理類案例,工作管理類案例;
【案例】:某公司案例庫建設示范;員工發(fā)展,培訓升級,支持業(yè)績;
第五節(jié) 案例教學實踐
醫(yī)學院運用病例,軍事學院利用戰(zhàn)例,法學院采用判例來進行教學,可以追溯到較遠的年代,管理教育中采取管理案例來教學,用意與此相似,把具體管理情景陳述出來,告別以往只是代理式的學習,而是在假定的、模擬的但接近實踐的逼真的不同管理環(huán)境中多次操演鍛煉,親歷其境,感同身受。
【導入】:著力推進案例課程化或課程案例化;
【問題】:確定課程框架和教學點,開發(fā)教學筆記;
【工具】:結構化案例課程設計法,角色扮演法;
【要點】:培養(yǎng)內(nèi)部案例講師和案例開發(fā)師,起到示范效應;
【應用】:適合開發(fā)小微案例的主題,微案例核心要素;
【實踐】:案例教學法示范:<案例課程結構化評分表>;
總結:管理案例是組織經(jīng)驗萃取的重要方式,是管理者能力提升的重要途徑。
管理案例開發(fā)與應用培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/229334.html
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