高效溝通協(xié)作與執(zhí)行力
講師：李培英 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
高效溝通協(xié)作課程
培訓(xùn)講師：李培英
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通協(xié)作課程
課程背景
溝通既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)，無(wú)論你是主管還是部屬，在管理中，信息溝通無(wú)論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，信息往往容易失真，不僅沒(méi)有得到你要的結(jié)果，還浪費(fèi)時(shí)間，影響效率。
同時(shí)，組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，缺乏的是有效的執(zhí)行。企業(yè)的成敗的關(guān)鍵往往在于企業(yè)的執(zhí)行力!企業(yè)高層往往對(duì)企業(yè)的執(zhí)行力存在很大的困惑：為什么高層的決策總是落實(shí)不了?為什么員工做事的結(jié)果總是不盡人意?為什么領(lǐng)導(dǎo)的指示到了基層總是縮水、變形、打折?為什么公司有個(gè)完善的制度，卻形同虛設(shè)呢?……
面對(duì)縮水、打折的執(zhí)行力，企業(yè)高層束手無(wú)策!問(wèn)題和原因在哪里?方法和策略在哪里?
本課程從提升中高層管理者心智模式角度切入，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化，使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，真正做到“知行合一”，
課程收獲
了解溝通的形式和渠道
了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式，掌握高效溝通的解決方法。
掌握高效溝通中障礙排解的方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)高效間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
幫助單位找到缺乏執(zhí)行力的癥結(jié)所，以及破解企業(yè)執(zhí)行力難題的策略!使困惑的企業(yè)和員工有“豁然開(kāi)朗”的感覺(jué)!
通過(guò)課程，可以培養(yǎng)優(yōu)秀的執(zhí)行型員工，讓公司的戰(zhàn)略落地，讓文化生根，塑造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
培訓(xùn)方式
課程講授（40%）+情景體驗(yàn)（30%）+案例討論（20%）+互動(dòng)游戲（10%）
課程大綱
上篇：高效溝通與協(xié)作
第一講：高效溝通基礎(chǔ)
1、正確理解溝通內(nèi)涵
2、溝通的真諦：在于得到期望的反饋
3、高效溝通方式：書面+非書面
4、情景體驗(yàn)：一封家書
5、正確理解肢體語(yǔ)言
6、演練：肢體表達(dá)
7、溝通的雙向性：發(fā)送V回饋
8、互動(dòng)：?jiǎn)蜗驕贤?/span>
9、避免溝通的漏斗效應(yīng)
10、高效溝通常見(jiàn)的錯(cuò)誤理念
第二講：高效溝通技巧
1、高效溝通的五大理念
2、案例討論：馬經(jīng)理的煩惱
3、高效溝通的四大原則
4、溝通從聽(tīng)開(kāi)始
5、同理心的三大要素
6、同理心的兩大準(zhǔn)則
7、案例：荷媽的情緒表達(dá)
8、情景體驗(yàn):同理心訓(xùn)練
9、同理心的三字訣：等、問(wèn)、換
10、高效溝通的五大態(tài)度
11、如何獲得合作性的溝通態(tài)度
方法一;打開(kāi)你的隱蔽區(qū)
方法二：建立你的情感賬戶
方法三：先跟后帶技術(shù)
12、案例：打開(kāi)隱蔽區(qū)的銷售員
13、溝通模式選擇：PAC
14、案例：李云龍V趙剛
15、情景體驗(yàn):如何與王經(jīng)理進(jìn)行溝通
第三講：學(xué)會(huì)與不同人際風(fēng)格人溝通
1、人際風(fēng)格的分類
2、互動(dòng)：測(cè)試你的人際溝通風(fēng)格
3、【人】類行為風(fēng)格五類【特質(zhì)】組合
老虎型
孔雀型
貓頭鷹型
熊貓型
4、如何與老虎型的人進(jìn)行溝通
5、如何與孔雀型的人進(jìn)行溝通
6、如何與貓頭鷹型的人進(jìn)行溝通
7、如何與貓頭鷹型的人進(jìn)行溝通
8、情景體驗(yàn)：各種風(fēng)格人溝通特點(diǎn)展示
第四講：高效溝通問(wèn)題的難點(diǎn)與沖突應(yīng)對(duì)技巧
1、高效溝通的難點(diǎn)：本位主義
2、高效溝通的原則
3、案例：溝通怎么這么難
4、高效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)：互為客戶
5、正視不良溝通之沖突
6、沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么影響
7、沖突處理的流程
8、沖突處理的五種常用方法
9、情景體驗(yàn)：沖突處理
10、高效沖突處理高效會(huì)議
成功地主持會(huì)議
有效會(huì)議要點(diǎn)
會(huì)議溝通要點(diǎn)
緩解會(huì)議沖突
下篇：高效執(zhí)行力
第五講：執(zhí)行力決定員工的職業(yè)生涯
1、關(guān)于執(zhí)行的綜述
2、執(zhí)行力是什么，不是什么
3、執(zhí)行力的要求和內(nèi)涵
4、執(zhí)行力三大要素
5、視頻案例：安迪是如何成功越獄的
6、互動(dòng)游戲：你最多能寫多少
7、五種不同的執(zhí)行力人
8、執(zhí)行力決定自己的職業(yè)生涯
9、案例討論：小王為何能加薪
10、組織為什么要執(zhí)行力
11、案例：蜀鄙二僧的故事
12、員工要少談戰(zhàn)略，多做執(zhí)行
13、視頻案例：垂直極限
14、員工缺乏執(zhí)行力的四大表現(xiàn)：
動(dòng)不動(dòng)“無(wú)所謂”
事前不溝通，事后推責(zé)任
工作從不“自動(dòng)自發(fā)”
執(zhí)行是自己的事，與團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)
15、高效執(zhí)行力的源泉
在行動(dòng)中思考
在流程中改善
16、案例：迪士尼的排隊(duì)流程改善
第六講：?jiǎn)T工執(zhí)行力不強(qiáng)原因反思
1、角色認(rèn)識(shí)模糊我是做什么的
執(zhí)行的角色要求
互動(dòng)：測(cè)試你的執(zhí)行力
創(chuàng)造價(jià)值才是你存在的理由
別讓自己成為組織的問(wèn)題
2、工作態(tài)度不端正態(tài)度決定結(jié)果
態(tài)度決定一切
視頻案例：5位臺(tái)灣老人行為的轉(zhuǎn)變
案例：用心才能把事做好
3、缺乏貫徹力-虎頭蛇尾
執(zhí)行力在于貫徹
海爾的OEC管理
4、懶得與管理者進(jìn)行交流溝通不暢
學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通
互動(dòng)游戲：折紙
5、缺乏學(xué)習(xí)能力工作技能不強(qiáng)
案例：企鵝是如何上岸的
案例：張秉貴的“一抓準(zhǔn)”
6、工作不注重細(xì)節(jié)—工作差不多
案例：航天飛機(jī)的失事
案例：麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)化操作
案例：中日煮雞蛋的比較
7、缺少良好的方法—不會(huì)把工作分解匯總
案例：山田本一成功的秘密
第七講、如何提升員工個(gè)人執(zhí)行力
1、執(zhí)行力的8字態(tài)度
“認(rèn)真第一，聰明第二”
視頻案例：《喜劇*》
2、執(zhí)行力16字原則
“結(jié)果提前，自我退后，
鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)!
案例：六小齡童的火眼金睛是如何煉成的
案例：梅蘭芳的慧目俊眼是如何煉成的
3、執(zhí)行力24字方法
執(zhí)行前：決心第一，論證第二
執(zhí)行中：速度第一，完美第二
執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二
案例：巴頓將軍選將
案例：從兄弟射雁看執(zhí)行的速度
討論：“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”正確嗎?
討論：馬謖怎樣才能不被殺
做結(jié)果不做任務(wù)
游戲：公主之死誰(shuí)之過(guò)
案例分析：如何接受如何
第八講、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正執(zhí)行力
1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
2、什么是團(tuán)隊(duì)
3、視頻案例：南極大營(yíng)救
4、互動(dòng)游戲：傳環(huán)
5、團(tuán)隊(duì)合作的三要素
高效溝通協(xié)作課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/229416.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 李培英
[僅限會(huì)員]