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金牌領(lǐng)導(dǎo)力修煉培訓(xùn)課程

【課程背景】：
"兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。
然而中國(guó)企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過(guò)河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長(zhǎng)進(jìn)步，所以時(shí)有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)接一個(gè)的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。

【課程收益】：
1．了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自哪里；
2．了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合團(tuán)隊(duì)文化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
3．學(xué)會(huì)針對(duì)不同性格色彩的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；根據(jù)員工的特點(diǎn)實(shí)施最有效的領(lǐng)導(dǎo)；
4．掌握激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，大幅提升工作績(jī)效；
5．提升管理溝通的技能；
6．掌握有效授權(quán)的技巧；
7．掌握幫助自己及團(tuán)隊(duì)成員做好壓力與情緒管理的方法，塑造陽(yáng)光心態(tài)；
8．了解科學(xué)、先進(jìn)、高效的執(zhí)行技巧、執(zhí)行方法、執(zhí)行工具。
9．了解執(zhí)行型人才所具備的特質(zhì)。
10．找出團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱的根源，并擬訂改進(jìn)方案。

【課程特色】：
1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
2．實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。
3．大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

【課程時(shí)間】：4天，6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】：管理人員

【課程內(nèi)容】
（第一天）
第一講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力（2H）
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
管理的五大職能解讀
1．周詳計(jì)劃
2．高效組織
3．有力指揮
4．充分協(xié)調(diào)
5．*控制
二、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
經(jīng)典互動(dòng)
三、做好角色轉(zhuǎn)換：如何從管控走向引領(lǐng)？
視頻分享
四、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，最需要的“四力”
1．魄力
2．感召力
3．決策力
4．洞察力
五、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
經(jīng)典案例分析
六、如何贏取人心？
1．關(guān)心愛(ài)護(hù)下屬
2．把功勞給下屬
3．容人之短
視頻分享
點(diǎn)評(píng)：管理是運(yùn)用權(quán)力，管控他人；而領(lǐng)導(dǎo)是修煉自己，獲得追隨。

第二講：性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造（2．5H）
一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
1．溝通的白金法則
2．性格色彩自評(píng)表
二、知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四色性格的特點(diǎn)
1．紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
2．藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)
3．黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
4．綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)
視頻分享
判斷題
三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1．四種管理風(fēng)格的利弊分析
2．什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
3．因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
4．四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
四、選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四色性格的領(lǐng)導(dǎo)方式
小組討論：對(duì)四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？
1．四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬
點(diǎn)評(píng)：管理者樹(shù)立因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想

第三講：激勵(lì)人心，激發(fā)潛能（2H）
一、西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
1．什么是激勵(lì)？
2．為什么要激勵(lì)？
3．西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
二、激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）
1．目標(biāo)激勵(lì)
案例分析：對(duì)小張的激勵(lì)
--有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
2．榜樣激勵(lì)
舉例：某部門的文化
視頻分享
3．認(rèn)可激勵(lì)
案例：士為知己者死
三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1．每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2．唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3．激勵(lì)不包括處罰
問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
問(wèn)題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施？
4．賞罰錯(cuò)位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
5．論資排輩
--公平理論
6．激勵(lì)適用于任何人
分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類
問(wèn)題：如何對(duì)付第三類？
點(diǎn)評(píng)：下屬?zèng)]有激情，是激勵(lì)的方法沒(méi)有用對(duì)

（第二天）
第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（4．5H）
一、團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確定義
1．什么是團(tuán)隊(duì)？
2．這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？
3．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
4．工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（四個(gè)例子）
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1．自私。（本位主義、小山頭意識(shí)）
2．內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺(tái)）
三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組建
1．合適的是最好的
--“差不多先生”
--很多企業(yè)在“選才”中的常見(jiàn)現(xiàn)象
視頻分享
--你在選才時(shí)主要關(guān)注什么？
--哪四項(xiàng)能力是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必不可少的？
--只選對(duì)的，不選貴的
視頻分享
2．把人才放在正確的位置
--什么是情商？為何情商這么重要？
案例：知人善用
經(jīng)典案例：柳傳志的識(shí)人、用人
經(jīng)典案例：任正非與接班人
--品德在使用中評(píng)價(jià)
問(wèn)題：你認(rèn)為品德重要還是能力重要？
視頻分享
--為何學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力這么重要？
案例討論：選擇新部門負(fù)責(zé)人
案例討論：一山難容二虎
3．如何留住優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
問(wèn)題：大多數(shù)主管在看到部屬的辭職信時(shí)都是意外的！為什么？
--員工跳槽的幾個(gè)前兆
--怎樣判斷哪些員工可挽留？
--先把員工分成三六九等
點(diǎn)評(píng)：精英法則
問(wèn)題：關(guān)于手提包
--如何留住關(guān)鍵（骨干）員工？
--員工跳槽的五大原因
--留才七招

第五講：培育輔導(dǎo)部屬與授權(quán)的藝術(shù)（2H）
一、部屬培育輔導(dǎo)的基礎(chǔ)知識(shí)
1．部屬培育輔導(dǎo)的目標(biāo)是什么？
2．主管不盡心盡責(zé)培育輔導(dǎo)部屬的六大原因
二、部屬培育輔導(dǎo)內(nèi)容及目標(biāo)設(shè)定
1．哪四項(xiàng)能力是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必不可少的？
2．員工職業(yè)發(fā)展方向確定
3．員工能力評(píng)估與差距分析
4．面向未來(lái)的差距分析
績(jī)效、行為、知識(shí)技能、勝任力要素
5．研討：我們可以培養(yǎng)什么？不能培養(yǎng)什么？
6．部屬培育目標(biāo)設(shè)定的原則
三、部屬培育輔導(dǎo)方法與工具的選擇
1．運(yùn)用教練技術(shù)
兩個(gè)案例分析
小組討論
2．點(diǎn)評(píng)：教練技術(shù)的核心
3．教練的責(zé)任：比下屬更了解他自己
四、什么是授權(quán)？為什么要授權(quán)？
1．授權(quán)的必要性
2．授權(quán)的好處
3．不授權(quán)的代價(jià)
4．人物及案例分析：黃宏生、柳傳志、王石
5．分享：實(shí)際工作中，我們?cè)谑跈?quán)時(shí)遇到了那些問(wèn)題？
五、授權(quán)的障礙
1．授權(quán)障礙的體現(xiàn)
2．克服障礙的心靈雞湯
3．能有效授權(quán)的人
案例分析
4．工作教導(dǎo)技巧
思考：有關(guān)培育與指導(dǎo)部屬之看法
六、有效授權(quán)的要訣
1．先列清單再授權(quán)
2．找對(duì)你授權(quán)對(duì)象
3．授權(quán)了就該適度放手
4．授權(quán)后也要適時(shí)聞問(wèn)
5．明確績(jī)效指標(biāo)與期限
6．授權(quán)的限度要弄明白
7．提供支持措施
七、人格特質(zhì)與差異化授權(quán)
1．對(duì)四色下屬，應(yīng)分別進(jìn)行怎么樣的授權(quán)？應(yīng)特別注意些什么？
2．其它小組點(diǎn)評(píng)；講師點(diǎn)評(píng)

（第三天）
第六講：壓力情緒管理與心態(tài)修煉（1．5H）
一、引導(dǎo)員工正確看待壓力
1．適中的壓力造就最高績(jī)效
2．壓力與績(jī)效的變化圖
經(jīng)典案例
3．壓力促進(jìn)人的發(fā)展
圖：現(xiàn)代社會(huì)中的“斗爭(zhēng)－逃避”反應(yīng)
二、引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣
1．積極的自我交談
--潛意識(shí)對(duì)話法
2．認(rèn)知矯正法
3．積極主動(dòng)的思考方式
案例：ABC思維
--關(guān)注即事實(shí)
--從賽翁失馬講起
練習(xí)：這些事情的另外一面是什么？
點(diǎn)評(píng)：春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生
--刪除不必要的煩惱
三、及時(shí)幫助員工疏解壓力
1．壓力的累積效應(yīng)
2．中國(guó)教育“堵”VS西方教育“疏”
3．傾訴煩惱能有效降低壓力
視頻分享
4．學(xué)會(huì)放下
5．說(shuō)說(shuō)我的運(yùn)動(dòng)或健身習(xí)慣
--放松減壓技巧
6．經(jīng)典案例分析
7．棉花糖理論
四、陽(yáng)光心態(tài)
1．問(wèn)題：中國(guó)的“四缺”時(shí)代
解讀：陽(yáng)光心態(tài)與正能量
案例：下屬的兩種反應(yīng)
案例：一個(gè)經(jīng)典例子：關(guān)注即事實(shí)
點(diǎn)評(píng)：職場(chǎng)人需要“正念”
2．練習(xí)：注意力測(cè)試
解讀：吸引力法則
解讀：登山理論與冰山理論
圖解：如果缺乏激情，我們會(huì)怎樣？
新名詞：職場(chǎng)橡皮人

第七講：高效管理溝通與跨部門溝通（5H）
1．中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
--中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
--中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問(wèn)題：如何規(guī)避它的不良影響？

2．常見(jiàn)的兩大溝通障礙
1）溝通不足
--頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2）傳達(dá)失真
案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
--溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典案例分析

3．有效溝通的五個(gè)要素
1）同理心傾聽(tīng)
例舉：傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例：心理測(cè)試
問(wèn)題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2）確認(rèn)信息
測(cè)試：一段新聞
案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
--提升傾聽(tīng)效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙
3）注意措詞
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--高情商表達(dá)
--避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式
練習(xí)題
--用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
--溝通不良可能造成的后果
--善用“三文治”法
4）簡(jiǎn)明高效
--金字塔原則
--電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬
5）同頻道溝通
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--減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”
點(diǎn)評(píng)：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語(yǔ)。

4．跨部門協(xié)作的要點(diǎn)
--尊重和欣賞
--同理心
--知己知彼
--信任
--沒(méi)有了解，就不可能有理解

5．跨部門協(xié)作的主要問(wèn)題
--對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
--被動(dòng)等待訊息
--相互排擠的工作要求
--部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
--部門間埋怨和扯皮的背后是什么？
--屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦？
--遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦？
--本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）怎么辦？
--溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
--以“白金法則”溝通。

（第四天）
第八講：卓越執(zhí)行力（6．5H）
一、正確解讀執(zhí)行力
1．什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力？
經(jīng)典案例分析
--靈活變通VS*服從
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--三個(gè)關(guān)鍵詞：責(zé)任心、想方設(shè)法、充分溝通
2．執(zhí)行的最高境界：三“效”合一
--效率，效果，效益
案例：天津事件

二、找出執(zhí)行力弱的根源
1．團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不佳，誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任？
案例：一個(gè)管理者的反思
卓越源于教育、要求、激勵(lì)
2．執(zhí)行意愿與執(zhí)行能力，哪個(gè)起關(guān)鍵作用？
--論意愿的重要性
--如何提升執(zhí)行意愿？

三、提升下屬執(zhí)行力的四個(gè)關(guān)鍵字
1．“交辦了”就“盯”
--績(jī)效是盯出來(lái)的
2．“不會(huì)做”就“學(xué)”
--能力是練出來(lái)的
3．“不可能”就“試”
--路是走出來(lái)的
4．“沒(méi)辦法”就“想”
--辦法是想出來(lái)的

四、五步提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
第一步、結(jié)果導(dǎo)向，杜絕借口
視頻分享
案例：“我找不到她”
解讀：外歸因vs內(nèi)歸因
點(diǎn)評(píng)：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，一定要謹(jǐn)記的四點(diǎn)
小結(jié)：當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就開(kāi)始形成！
--布置任務(wù)時(shí)有兩個(gè)注意事項(xiàng)

第二步、有令必行，有章必循
案例：你如何抉擇？（小組討論）
案例：浮報(bào)開(kāi)支的處理（小組討論）
問(wèn)題：誰(shuí)是企業(yè)管理制度的破壞者？
解讀：與執(zhí)行力相關(guān)的三條管理定律
案例：提升執(zhí)行力，從每天工作總結(jié)抓起
點(diǎn)評(píng)：“慈不掌兵，柔不監(jiān)國(guó)”

第三步、做好計(jì)劃與統(tǒng)籌
問(wèn)題：為什么人們總說(shuō)“很忙”？
1．時(shí)間管理四象限；二八法則
2．怎么做周計(jì)劃、日計(jì)劃？
案例：一場(chǎng)大火的啟示
視頻分享
3．目標(biāo)導(dǎo)向，排除干擾
4．注意力測(cè)試
5．吸引力法則
案例：走不回來(lái)的人
問(wèn)題：為什么整天忙個(gè)不停卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？

第四步、優(yōu)化制度與流程
解讀：企業(yè)普遍存在的制度問(wèn)題
分享：兩個(gè)優(yōu)化制度的成功案例
分享：設(shè)計(jì)制度時(shí)的幾個(gè)注意事項(xiàng)
討論：與執(zhí)行力有關(guān)的幾條問(wèn)題（小組討論）
1．員工不違規(guī)的三種原因：“不能為、不敢為、不忍為”
2．問(wèn)題：哪個(gè)最有效？

第五步、提升創(chuàng)新思考力
1．兩個(gè)以創(chuàng)新思考來(lái)解決解決困難的案例分析
2．阻礙創(chuàng)新思考力的三大原因
--見(jiàn)識(shí)過(guò)于狹窄
--直線思維，慣性思維、
--經(jīng)驗(yàn)主義，保守主義
3．如何發(fā)揮集體智慧？
學(xué)習(xí)型組織
知識(shí)管理
4．團(tuán)隊(duì)練習(xí)：如何解決這個(gè)問(wèn)題？
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

金牌領(lǐng)導(dǎo)力修煉培訓(xùn)課程