課程描述INTRODUCTION
商業(yè)銀行中基層管理者營(yíng)銷管理技能培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)銀行中基層管理者營(yíng)銷管理技能培訓(xùn)
課程背景:
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,客戶的耐心越來(lái)越差,對(duì)產(chǎn)品的簡(jiǎn)便性和信息獲取的快捷性要求越來(lái)越高,商業(yè)銀行面臨著營(yíng)銷難度加大。如何營(yíng)銷、對(duì)哪些人營(yíng)銷、營(yíng)銷什么等等都成為商業(yè)銀行管理者們必須學(xué)習(xí)與了解的課題。
商業(yè)銀行中基層管理必須學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷管理技巧,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)做好營(yíng)銷以及客戶服務(wù),在銀行業(yè)中服務(wù)永遠(yuǎn)是營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
課程收益:
針對(duì)商業(yè)銀行業(yè)的特點(diǎn),專門(mén)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷理論課程,結(jié)合商業(yè)銀行的現(xiàn)狀以及產(chǎn)品的特征,對(duì)商業(yè)銀行業(yè)的營(yíng)銷進(jìn)行深入淺出的講解,學(xué)員可以從課程中獲得:
.了解商業(yè)銀行營(yíng)銷的真相
.清晰商業(yè)銀行營(yíng)銷的宏觀思路及微觀操作
.明確商業(yè)銀行個(gè)金的營(yíng)銷管理職能及一些網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷氛圍的打造技巧
.掌握商業(yè)銀行業(yè)營(yíng)銷的手法和操作流程
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)部、個(gè)金部、產(chǎn)品推廣部、支行長(zhǎng)等商業(yè)銀行中基層管理者
課程方式:互動(dòng)教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,角色扮演等
課程大綱
前言:
時(shí)代是發(fā)展變化的
營(yíng)銷也在隨之發(fā)展變化
商業(yè)銀行業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做好營(yíng)銷?
視頻:未來(lái)是什么?
第一講:商業(yè)銀行發(fā)展趨勢(shì)分析
一、商行的性質(zhì)
二、商業(yè)銀行的根本目的
1. 生存
2. 盈利
3. 發(fā)展
三、商業(yè)銀行的生存之道
1. 產(chǎn)品
2. 客戶
3. 營(yíng)銷
四、商業(yè)銀行目前遇到的困境與瓶頸
1. 產(chǎn)品單一
2. 人員結(jié)構(gòu)
3. 客戶面廣
4. 競(jìng)爭(zhēng)激烈
五、如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代穩(wěn)步發(fā)展?
第二講:營(yíng)銷:商業(yè)銀行生存發(fā)展之本
一、商業(yè)銀行業(yè)對(duì)營(yíng)銷的頑固誤解
1. 營(yíng)銷是求人的
2. 營(yíng)銷不成是丟人的
3. 銀行是高等職業(yè)、不需要營(yíng)銷
二、管理者對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
案例:行長(zhǎng)的講話
三、營(yíng)銷和銷售的區(qū)別
1. 營(yíng)銷:一個(gè)支行的業(yè)績(jī)統(tǒng)籌的結(jié)果
2. 銷售:每個(gè)員工的個(gè)人行為
四、營(yíng)銷的粗淺理論
1. 營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程
2. 營(yíng)銷是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
3. 營(yíng)銷了解需求滿足需求的過(guò)程
4. 營(yíng)銷是建立在服務(wù)基礎(chǔ)上的獲利
5. 營(yíng)銷是戰(zhàn)略,銷售是戰(zhàn)術(shù)
案例:某商業(yè)銀行營(yíng)銷做法
五、關(guān)于商業(yè)銀行營(yíng)銷的理論
1. 商業(yè)銀行營(yíng)銷是從了解市場(chǎng)開(kāi)始的系統(tǒng)工程
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì):是否符合市場(chǎng)需求?
3. 營(yíng)銷手法:是否順應(yīng)了時(shí)尚的風(fēng)向?
4. 營(yíng)銷培訓(xùn):是否注重接地氣?
5. 團(tuán)隊(duì)打造:是否關(guān)注過(guò)人員的搭配?
6. 網(wǎng)點(diǎn)氛圍:是否貼近客戶的感受?
案例分析:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的經(jīng)典—小米
第三講:管理者必須掌握的營(yíng)銷技能
一、營(yíng)銷技能的理論依據(jù):市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)
二、營(yíng)銷的四要素:也叫“4P”理論
1. 產(chǎn)品(Product)
2. 價(jià)格 (Price)
3. 渠道 (Place)
4. 宣傳(Promotion)
三、圍繞4P展開(kāi)的營(yíng)銷活動(dòng)
1. 了解市場(chǎng)需求
2. 了解產(chǎn)品特征
3. 了解客戶需求
4. 制定宣傳方案
四、中層管理者的營(yíng)銷工作
1. 分析市場(chǎng)
2. 研究產(chǎn)品
3. 制定方案
4. 培訓(xùn)員工
互動(dòng):制作應(yīng)季營(yíng)銷方案
第四講:營(yíng)銷創(chuàng)新理論
一、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段
1. 粗放式廣告階段
2. 無(wú)精準(zhǔn)的促銷手法
3. 分析目標(biāo)市場(chǎng)的特征
4. 精準(zhǔn)營(yíng)銷
二、不同時(shí)代的營(yíng)銷手法
傳單、廣播、電視、朋友圈、抖音等
三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷特點(diǎn):分享經(jīng)濟(jì)和粉絲經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)
四、如何利用微信和APP做好商業(yè)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷?
加餐時(shí)間:社群思維和社群營(yíng)銷技巧
互動(dòng):學(xué)會(huì)建群,線上成交
總結(jié):
1. 商業(yè)銀行營(yíng)銷:重在管理+培訓(xùn),輔在考核+獎(jiǎng)勵(lì)
2. 中基層管理者:學(xué)營(yíng)銷、懂營(yíng)銷、管營(yíng)銷
3. 營(yíng)銷是管理者的事,銷售是員工的事
商業(yè)銀行中基層管理者營(yíng)銷管理技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/229736.html
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