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中國企業(yè)培訓講師
搞定大客戶·顧問式銷售技術(shù)
 
講師:樓新海 瀏覽次數(shù):2654

課程描述INTRODUCTION

顧問式銷售技術(shù)公開課

· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓講師:樓新海    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

顧問式銷售技術(shù)公開課

課程背景:
本課程來源于世界500強戴爾的高管內(nèi)訓,每個學員每周的費用高達30000美元,是一套通行全球的銷售語言,把復雜的銷售簡單到不能再簡單;顧問式銷售課程基于人生哲學,通過對銷售的真實定位和方法介紹,利用簡單而實用的工具,可以讓一名銷售人員的銷售業(yè)績迅速提升至少30%,前提是:你真正按照本課程的理念和方法去做?。?!
 
課程收獲:
1、 來源于世界500強,經(jīng)數(shù)百萬的數(shù)據(jù)調(diào)研提煉出來的對于銷售規(guī)律的認知,提升銷售人員的整體素質(zhì)
2、最短時間內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)的效益*化,實現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變(更容易接觸客戶,更*了解客戶需求,F(xiàn)AB模型,談判中獲得更大的主動,客情關(guān)系更容易維護)。
3、簡單易學、實操性強、關(guān)注細節(jié)、易復制
4、降低銷售成本、提升銷售業(yè)績、可以讓銷售人員的銷售業(yè)績迅速提升至少30%。
5、轉(zhuǎn)換銷售思維,使銷售更高貴、更有品位
 
課程安排:

時間

課程內(nèi)容

方式

預期結(jié)果

參加人

備注

 

 

 

 

 

 

6小時

顧問式銷售技術(shù)

集中培訓

對銷售的正確認知,熟練掌握顧問式銷售技術(shù)的八大步驟,提高銷售人員的關(guān)單能力

營銷總監(jiān)、銷售人員等

中高層也可列席

3小時

電話實戰(zhàn)培訓+訓練(客戶案例)

實戰(zhàn)演練

通過銷售人員對電話實戰(zhàn)的親身體驗,掌握其電話銷售技術(shù)

營銷團隊為主

銷售人員過關(guān)演練,顧問現(xiàn)場給予指導

3小時

商業(yè)拜訪培訓+實戰(zhàn)(客戶案例)

通過銷售人員的親身體驗和演練,掌握其中的銷售技術(shù),并應用到實際銷售中。

 
課程名稱:搞定大客戶-顧問式銷售技術(shù)
課程講師:樓新海課程課時:6小時
適用范圍:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售人員、銷售經(jīng)理、服務(wù)人員、全體員工等
 
課程大綱
0、什么是大客戶
1、對銷售的正確認知
銷售是顧客在購買,而非我們在賣;透過我們的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購買的過程;任何企業(yè),產(chǎn)品減去銷售=零。
2、樹立顧問式銷售理念:傳統(tǒng)銷售和顧問式銷售技術(shù)的區(qū)別
情景模擬:樓老師買車
3、顧問式銷售四大環(huán)節(jié):建立信任→發(fā)掘需求→有效推薦→鞏固信心,具體實施步驟:
步驟一:約見新客戶
約見客戶原則:確定訪問對象、確定訪問事由、確定訪問時間、確定訪問地點
區(qū)分簡單購買和組織購買
適當人選及適當信息,適當人選的適當話題
步驟二:了解、確認其真正需求
了解客戶的現(xiàn)狀、期望值、痛點(了解客戶背景、產(chǎn)品特性、規(guī)格、重量、運作模式、發(fā)貨頻次規(guī)律、運量、物流月度費用、目前運作價格、結(jié)算狀況、客戶資信等)
確認需求三步曲:A:聆聽      B:尋求差距     C:痛點擴大化
客戶端必備的三項基本功
提問是探究需求的好方法  我們要學會主動引導顧客說出需求,掌握提問的技巧。
從spin技術(shù)到差距原理  spin技術(shù)的優(yōu)缺點 建立自己公司的差距原理提問模型
步驟三:滿足并解決客戶真正的需求
只有經(jīng)過客戶確認的需求才是真正的需求,而不是銷售人員自以為是的需求。
產(chǎn)品FAB陳述:建立客戶產(chǎn)品FAB模型
F—FUCTION(功能)
A—ADVANTAGE(優(yōu)勢):特點與眾不同的地方
B—BENEFIT(好處):用銷售語言讓客戶感受到給個人 、組織、家庭 帶來的好處。
建立公司自己的產(chǎn)品陳述模型,公司介紹模型以及個人話術(shù)模型。
步驟四:關(guān)單(CLOSE THE DEAL)
假設(shè)成交法
步驟五:發(fā)現(xiàn)并解決客戶新的問題
發(fā)現(xiàn)并解決客戶新的問題
異議=問題+緊張感
步驟六:再次關(guān)單(CLOSE THE DEAL AGAIN)
克服請求交易的恐懼
把握客戶的購買信號,一直循環(huán)至解決所有問題后,客戶買單
步驟七:贊美客戶英明的決定
消費者四分法:冒險者、跟隨者、中立、保守
售后心理波動對本次購買不會產(chǎn)生太大的影響,但是會影響顧客忠誠度,甚至反感。贊美客戶英明的決定,并向客戶保證有信心使客戶不后悔
步驟八:請求介紹潛在客戶
客戶介紹新客戶不是給我們幫忙,而是在幫助他們自己的朋友?。?!
客戶是我們*的越用越多的資源
4、客戶管理
無處不在的柏拉圖定律,20/80原則
5、現(xiàn)場解疑
銷售團隊常見的問題
銷售團隊問題背后的原因分析
 
一、電話約見(企業(yè)老板)話術(shù)及實戰(zhàn)大綱

行業(yè):IT,照明,顯示屏,電源,智能家居,無線,商顯,AV,電腦周邊,家電

客戶名稱關(guān)鍵字:照明,科技,光電,智能家居,(企查查)

產(chǎn)品:詳見**公司目匯編

主要目的:1、確認認證需求,2、加微信、QQ,3、約見面

約見步驟:

約見話術(shù)

第一步:打招呼,我是誰

您好!**總?我是倍通***

加一句(您現(xiàn)在接電話方便嗎?)以表尊重

您現(xiàn)在接電話方便嗎?

第二步:介紹公司

我們公司是專業(yè)做第三方檢測認證(3C)的,

第三步:說明目的(要求見面)

我今天給您打電話的目的是聽朋友說您這邊有第三方檢測認證需求(3C,等),

第四步:可以給企業(yè)帶來的好處

我們也是專業(yè)做這塊的,相信對您有所幫助,多一個選擇。

第五步:建議式給出時間(二選一)

你看這本周二還是本周三方便,我們專程去拜訪您,上午還是下午,下午15:00見。

第六步:確認地點

我再跟您確認一下見面地點是**路**號。

結(jié)束語

祝您工作愉快,本周三下午準時見。

發(fā)短信確認

我是剛才和您通話的***,約周三下午見,不見不散

A、加微信,B、發(fā)資料,C、再次電話約見
D、其它開拓市場方法:1、郵件、2、網(wǎng)絡(luò)推廣、3、微信、4、QQ群等等
第四部分:實踐演練
 
二、拜訪(企業(yè)老板)話術(shù)及訓練大綱

行業(yè):IT,照明,顯示屏,電源,智能家居,無線,商顯,AV,電腦周邊,家電

客戶名稱關(guān)鍵字:照明,科技,光電,智能家居,(企查查)

產(chǎn)品:項目,金額超過 3W以上 

主要目的:1、確認需求,確認交期,2、確認樣品到位,3、了解競爭對手4、報價,比價5、確認誰出錢,6、確認角色,了解個人需求。  次要目的:轉(zhuǎn)介紹。

拜訪步驟:

拜訪話術(shù)

第一步: 提前5-10分鐘到,去洗手間整理儀容。準備拜訪資料、名片、本子、筆等。

 

第二步:打招呼,寒暄

天氣、熱點新聞、共通點,周邊環(huán)境

第三步:聽、記、問

點頭微笑

第四步:了解客戶需求

問現(xiàn)狀、期望值、關(guān)注點

第五步:確認客戶需求

**老總,跟您確認下,你的需求是1,2,3,您還有什么需要補充的嗎?

第六步:臨走,了解個人需求

**總,老家那里的,有什么興趣愛好,來深圳多久了

第七步:發(fā)需求確認表或報價單

提供階段性成果

注意點:1、了解專業(yè)知識,建議采用建檔的方式,讓每位學員背。
 
樓新海老師
金邦通達高級講師
資深精益營銷管理專家
咨詢領(lǐng)域及核心課程
精益營銷系統(tǒng)架構(gòu)師,營銷管理資深專家。系統(tǒng)化融合*目標管理與豐田精益管理的精益營銷專家,核心課程:《工業(yè)品精益營銷》 ,《顧問式銷售技術(shù)》 ,《重點客戶數(shù)字化管理》 ,《大客戶銷售與談判技巧》,《銷售人員管理與團隊激勵》 。
企業(yè)營銷系統(tǒng)精益變革與AI數(shù)字化營銷系統(tǒng)推進專家。曾先后主持多家企業(yè)成功實施銷售系統(tǒng)解決方案、了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求,并有實際解決經(jīng)驗,深諳企業(yè)銷售管理運作流程和特點。樓老師以實地輔導改善為主線,關(guān)注營銷人才的系統(tǒng)化培育,不只是傳授管理方法和管理工具,更引領(lǐng)營銷模式的精益化變革,被業(yè)界譽為“精益營銷實戰(zhàn)專家”。
樓老師曾成功主導多家企業(yè)的精益營銷變革與AI數(shù)字化營銷變革。包含儀器儀表行業(yè)企業(yè)某科技銷售業(yè)績提升48%,自動化企業(yè)某集團銷售業(yè)績42%,化工行業(yè)某企業(yè)全年業(yè)績增長50%,建材行業(yè)某實業(yè)公司全年銷售業(yè)績提升200%等。
工作經(jīng)歷
18年企業(yè)工作經(jīng)驗,10年以上企業(yè)管理咨詢和培訓經(jīng)驗。
歷任某大型國企IT經(jīng)理,銷售經(jīng)理等職務(wù)。曾帶領(lǐng)內(nèi)部營銷團隊展開精益營銷改善。
北大第二課堂特聘教授、深圳大學創(chuàng)業(yè)學院顧問,多家企業(yè)集團銷售IT化管理常年顧問
曾服務(wù)客戶
曾服務(wù)近20家企業(yè)的精益營銷變革,AI數(shù)字化營銷變革,其中包含賽格廣場、中國煤炭科工集團、安科高技術(shù)、江元自控、長盛集團、中雅機電、海藍電機、則成電子、廣州高科通信、中旭教育集團、深圳燕浩實業(yè)、深圳萬訊股份、倍通檢測集團、華海達科技等

顧問式銷售技術(shù)公開課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/229743.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:搞定大客戶·顧問式銷售技術(shù)

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
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  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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