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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
【銀行不良資產(chǎn)依法清收系統(tǒng)】系列課程
 
講師:陳弘大 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

銀行不良資產(chǎn)依法清收系統(tǒng)培訓(xùn)

· 財務(wù)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:陳弘大    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行不良資產(chǎn)依法清收系統(tǒng)培訓(xùn)

課程大綱
第一講、不良資產(chǎn)清收難之背景、原因和痛點 (1天) 

一: 銀行產(chǎn)生不良資產(chǎn)之系統(tǒng)背景——六大背景
(1)中國經(jīng)濟進入新常態(tài),持續(xù)下行
(2)民營銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、非銀行金融競爭主體進入銀行領(lǐng)域
(3)“三農(nóng)”市場高風(fēng)險定位
(4)農(nóng)商行改制不久,還未充分化解歷史包袱,未建起完善的風(fēng)控和化解機制
(5)資產(chǎn)質(zhì)量整體面臨下行,不良貸款形勢將更加嚴峻
(6)清收不良貸款已進入“深水區(qū)”、“難攻段”
二:銀行產(chǎn)生不良貸款之自身原因——六大原因
(1)法律維權(quán)乏力                    (2)信貸結(jié)構(gòu)單一
(3)貸款風(fēng)險識別和篩選機制不健全    (4)貸款管理機制設(shè)置不合理
(5)不良貸款清收技巧不足            (6)關(guān)系貸
三:銀行開展不良清收之實施痛點——六大痛點(如何清收?)
(1)遇到還款困難貸戶,破罐子破摔,  (2)貸戶負債累累,家徒四壁,
(2)找不到不良貸戶,                (4)虱多不咬,債多不愁,
(5)你要錢,我不要命,             (6)遇到當?shù)睾诎讬?quán)貴,

第二講、第一階段(訓(xùn)前1周)—— 落實戰(zhàn)前部署       
一:落實戰(zhàn)前部署的目的
(1)銀行內(nèi)部自上而下、營造不良清收突擊運動的轟轟烈烈的內(nèi)部作戰(zhàn)氛圍
(2)銀行外部積極外聯(lián),建立高壓輿論態(tài)勢、各方聯(lián)動模式的整體保障環(huán)境
二:項目啟動安排
(1)成立“項目推進組”         (2)制定績效考核政策
三:提前7天安排
四:提前5天安排    (1)調(diào)取不良貸戶數(shù)據(jù)    (2)采購清收工作必備物資
五:提前3天安排      (1)組織5會造勢       (2)組織9路宣傳
六:提前1天安排      (1)布置清收培訓(xùn)現(xiàn)場

第三講、第二階段(訓(xùn)前1天):開展戰(zhàn)前匯報           
一:開展戰(zhàn)前匯報的目的
(1)通過調(diào)研分析不良貸戶的實際情況,有的放矢,一戶一策
(2)督建作戰(zhàn)指揮系統(tǒng),保證清收工作有序高效落實
(3)督建特種清收隊,對惡性拖欠和重點拖欠的老賴進行強化清收
二:開展貸戶偵察/抽查
(1)偵察的七種武器          (2)債務(wù)人的心態(tài)分析
三:不良貸戶的數(shù)據(jù)分析
(1)不良貸戶分類分級        (2)制定清收策略
四:三檢查+三匯報+一溝通
(1)物資采購、聯(lián)動單位、輿論造勢
(2)不良貸戶調(diào)研、項目執(zhí)行計劃、聯(lián)動行動計劃
(3)激勵方案、目標承諾
五:確認作戰(zhàn)組織架構(gòu)
(1)作戰(zhàn)指揮部     (2)聯(lián)絡(luò)與應(yīng)急小組     (3)督戰(zhàn)巡查隊
(4)特種清收隊     (5)清收小分隊
六:開展領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
(1)明確現(xiàn)狀、盤點人員、確立目標   (2)共同實現(xiàn)、規(guī)矩方圓、有言在先
(3)支持控制、輔導(dǎo)激勵、促進清收

第四講、第三階段(1-2天):組織八大課程           
一:組織八大技能課程的目的
(1)提升不良清收人員的素質(zhì)機構(gòu)和實戰(zhàn)技能
(2)全程嵌入大量的實操案例,針對清收實戰(zhàn)場景,指點破局套路
(3)全程嵌入有底氣的心態(tài)激勵,抓住信心建立之本,點燃激情狀態(tài)
二:《不良清收領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》課程概要
三:《不良清收溝通技巧》/《攻心談判技巧》課程概要
四:《不良清收十八般武器訓(xùn)練》課程概要
五:《不良清收場景下的老賴心理分析與應(yīng)對措施》課程概要
六:《清收話術(shù)導(dǎo)入訓(xùn)練》/清收場景小品編演與點評課程概要
七:《不良清收法律法規(guī)解讀》課程概要
八:《不良貸戶偵察與反偵察》課程概要
九:《不良貸戶客戶關(guān)系管理》課程概要

第五講、第四階段(3-5天):開展外拓清收            
一:開展外拓清收的目的
(1)通過外拓清收,檢驗培訓(xùn)效果,提升清收效能
(2)通過巡查輔導(dǎo),及時糾偏,為團隊積累實戰(zhàn)案例
二:出征前        (1)總動員              (2)出征儀式
三:征戰(zhàn)中        (1)5大清收目標        (2)3張清收大網(wǎng)
(3) 7大督戰(zhàn)督導(dǎo)的技能
→ 借勢督戰(zhàn)  → 案例解析   → 視頻解析   → 數(shù)據(jù)督戰(zhàn)
→ 聯(lián)動督戰(zhàn)   → 微信播報   → 分解互評
四:凱旋歸來     
(1)每晚總結(jié)分享  (2)當日業(yè)績播報   (3)當下獎勵
五:總結(jié)表彰+戰(zhàn)后部署 
(1)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)驗分享          (2)優(yōu)秀個人及先進集體表彰
(3)后期清收固化計劃      (4)系統(tǒng)自動運轉(zhuǎn)啟動會

附件:15個困境場景“攻堅套路”—— 您怎么辦?  
當貸戶叫上當?shù)赜杏绊懥Φ娜艘黄鹫f情,  當貸戶讓您隨便在他家搜東西抵押償還,
當貸戶突然耍潑或暴力反抗,             當貸戶叫來混混或者本身就是混混,
當貸戶是機關(guān)干部在單位工作或開會,     當貸戶躲在房間內(nèi)不出來溝通,
當客戶各種裝傻,                       當貸戶突然暈了或裝死,
當貸戶見到了就跑路,                   當貸戶給您跪下了,
當貸戶現(xiàn)場錄音錄像,                   當貸戶鄰居都來幫助脫圍,
當貸戶讓孕婦或家屬抱著嬰兒演苦情戲,   當貸戶玩苦肉計,
當貸戶突然撞到車前或者自殘,并想誣告您,

附件:5招高壓催收的“法規(guī)話術(shù)”  
缺席判決后果的施壓話術(shù)                申請強制執(zhí)行后果的施壓話術(shù)
申請支付令后果的施壓話術(shù)              申請限高令后果的施壓話術(shù)
報案你騙貸后果的施壓話術(shù)

附件:大網(wǎng)清收系統(tǒng)配套實戰(zhàn)工具  
《不良清收調(diào)研表》                    《不良清收突擊作息時間表》
《不良清收突擊隊花名冊與通信錄》      《不良清收突擊隊戰(zhàn)區(qū)圖》
《不良貸戶檔案分類分級表》             《物資采購表》
《不良貸戶還款政策》                   《宣傳廣告語》橫幅模板、易拉寶模板
《不良清收巡查、督導(dǎo)與賞罰細則》       《不良清收小組計劃表》模板
《催收送達函》、《法律條文解讀告知函》   《不良清收突擊隊日報》模板

銀行不良資產(chǎn)依法清收系統(tǒng)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/230357.html

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陳弘大
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