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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
不空談“實(shí)干”——政府精細(xì)化管理
 
講師:汪中求 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

實(shí)干管理培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者

培訓(xùn)講師:汪中求    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

實(shí)干管理培訓(xùn)

課程大綱
一、不尚空談首先少談
四時(shí)可愛唯春日,一事能狂更少年。王國維《曉步》
二戰(zhàn)結(jié)束后不久,盟軍司令艾森豪威爾出任哥倫比亞大學(xué)校長。副校長安排他聽有關(guān)部門匯報(bào)。在聽了十幾位先生的匯報(bào)后,艾森豪威爾把副校長找來,問他總共要聽取多少人的匯報(bào),回答說院長及學(xué)科部主任共有63位。艾森豪威爾一聽大驚:“先生,你知道我從前做盟軍司令,那是有史以來龐大的一支隊(duì)伍,而我只需要接見三位直接指揮的將軍。想不到做校長要接見63位首長。他們談的我大部分都不懂,對學(xué)校也沒有什么好處。你的那張日程表,是不是可以取消了呢?”
有一次宴會(huì),艾森豪威爾后一個(gè)演說,輪到時(shí)已經(jīng)很晚了。他站在聽眾面前說:“每篇演說都得有標(biāo)點(diǎn),今晚我就是這個(gè)標(biāo)點(diǎn)。”
上小學(xué)時(shí)老師讓寫一篇關(guān)于做家務(wù)的作文,反復(fù)強(qiáng)調(diào)要真實(shí)。周一老師讓一同學(xué)讀,他讀到:回家后我要幫媽媽洗衣服,媽媽說“滾一邊玩去,我說老師讓我做的,我媽說你們老師逼兒事真多……。”這是我聽到的真實(shí)的作文。
你可以欺騙所有人于暫時(shí),你可以欺騙少數(shù)人于*,但你不能欺騙所有人于*。
——巴納姆(Phineas Barnum)
中國在歷史上不僅出產(chǎn)殘缺的身體太監(jiān)和小腳女人,也出產(chǎn)殘缺的精神支柱。嚴(yán)復(fù):“華風(fēng)之弊,八字盡之。始作于偽,終于無恥。”
改革前,一位到訪北京郊區(qū)的*記者問當(dāng)?shù)匾晃晦r(nóng)民:糧食豐收靠什么?答:毛澤東思想。幾年后毛死,鄧上臺(tái),這位*記者再次訪問中國,他找到同一個(gè)農(nóng)民問了同一個(gè)問題:現(xiàn)在能告訴我,糧食豐收靠什么嗎?答:當(dāng)然是大糞。
 
二、實(shí)干必須以細(xì)節(jié)體現(xiàn)
曾子曰:“吾日三省吾身,為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”
亨利·福特《我的生活和工作》計(jì)算出:一輛T型汽車的制造需要7882個(gè)不同的操作動(dòng)作。949個(gè)操作動(dòng)作需要“身體強(qiáng)壯,體力充沛的男人”,3338個(gè)需要“一般人的體力勞動(dòng)”。剩下的,可以由婦女或年齡較大的兒童完成,“670個(gè)可由無腿的人就可以完成,2637個(gè)由一只腿的人,2個(gè)由沒有胳膊的人,715個(gè)由一只胳膊的人,還有10個(gè)動(dòng)作由盲人就可以完成”。
*是世界上早制定出安全條例的公司。
*還是***家為員工提供保險(xiǎn)的企業(yè)。*特拉華州的白蘭地河畔,*黑火藥工廠遺跡,門窗都是面向河水的。三面的圍墻由很厚的石塊砌成,而朝河的一面和斜屋頂?shù)牟糠謩t采用薄木板。
1812年規(guī)定:進(jìn)入工場區(qū)的馬匹,馬蹄必須都用棉布包裹起來。任何一道新的工序在沒有經(jīng)過*家庭成員實(shí)驗(yàn)以前,其他員工不得進(jìn)行操作等。
上車后的**件事永遠(yuǎn)是系好安全帶(不分前后排);不使用的筆尖永遠(yuǎn)向內(nèi);停車一定是車頭向外;員工出差一定會(huì)選擇公司的合約酒店,選擇比較低的樓層。*的老員工出差,入住旅館后**件事就是主動(dòng)尋找安全通道,并實(shí)際走了一遍。之后便把手電筒、護(hù)照等重要物品放在可以隨手拿到的地方。其它會(huì)議上,也會(huì)專門抽出5分鐘來分享安全經(jīng)驗(yàn)。
可視化管理的核心作用是,使任何人能夠簡單地在**時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常。
服務(wù)于目標(biāo)管理和項(xiàng)目管理的目視管理,數(shù)據(jù)要實(shí)現(xiàn)4性:標(biāo)識(shí)性;警示性;分析性,管理者參考;指導(dǎo)性,員工教育用(與SOP和作業(yè)指導(dǎo)書一致)。標(biāo)識(shí)可以借助圖形化、形象化手段,包括色彩區(qū)分,英文的盡可能改成中文的。
巡更制度的點(diǎn)檢表:三個(gè)關(guān)鍵(關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)鍵指標(biāo))的實(shí)時(shí)記錄。
看板上得數(shù)據(jù)和信息在板下有統(tǒng)計(jì)表支撐。
日企如何管理員工抽煙:
日企把員工需求分成三個(gè)層次——否定的、制造條件滿足的和必須提供的。沒有高放火要求的企業(yè)的抽煙屬于第二個(gè)層次。
建造專門的吸煙區(qū),透明隔斷。
出去抽煙的員工需要取休息卡出去,休息卡總數(shù)有限,沒有休息卡不可再有人出去,也迫使在外面抽煙的早回來。
出去抽煙的人有人頂崗,沒有人就是班長頂。
在透明的吸煙室外頭根據(jù)服裝可以一眼看出有哪些類別的員工在吸煙,比如不能一個(gè)班的5個(gè)質(zhì)檢同時(shí)都在吸煙。
出格的“格”指什么?
過分、過當(dāng)、過火、過量,自然“分量”、“恰當(dāng)”、“火候”都是度。
所謂適應(yīng),都會(huì)有一個(gè)適應(yīng)寬度;
“不越雷池一步”常常存在一個(gè)臨界點(diǎn);
電臺(tái)調(diào)頻,一定有一個(gè)佳頻率。
人們每天都接觸的溫度,往往存在四種:佳溫度、適應(yīng)溫度、可忍受溫度、生命極限溫度。
 
三、開會(huì)也是技術(shù)活
知我意,感君憐,此情需問天。五代·李煜《更漏子》
 
四、簽字與法規(guī)及授權(quán)管理
為求一字穩(wěn),耐得半宵寒。清·顧文煒《苦吟》
 
五、走基層怎么“走”
法雖嚴(yán)明而情貴周通?!对鴩c弟書》
法國電影明星洛依德將車開到檢修處,一個(gè)女工接待了他。她熟練靈巧的雙手和年輕俊美的容貌一下吸引了他。整個(gè)巴黎都曉得他,但此姑娘卻沒表示出絲毫的驚訝和興奮。
“您喜歡看電影嗎?”
“當(dāng)然喜歡,我是個(gè)電影迷。”
“*,您可以陪我去兜兜風(fēng)嗎?”
“不,先生,我還有工作。”
“此同樣是您的工作。您修的車,難道不親自檢查一下嗎?”
“好吧,是您開還是我開?”
“當(dāng)然我開,是我邀請您的嘛??磥頉]有什么問題,請讓我下車好嗎?”
“您不想陪我嗎?我重新問您一遍,您喜歡看電影嗎?”
“我回答過了,喜歡,而且是個(gè)影迷。”
“您不認(rèn)識(shí)我?”
“怎么不認(rèn)識(shí),您一來我就認(rèn)出,您是當(dāng)代影帝阿列克斯·洛依德。”
“既然如此,您為何對我如此冷淡?”
“不!您錯(cuò)了,我沒有冷淡。您有您的成績,我有我的工作。您今天來修車,是我的顧客,我就像接待顧客那樣接待您,將來如果您不是明星了,來修車,我也會(huì)像今天一樣接待您。”
他沉默了,感覺到了本身的淺薄與狂妄。
在漢莎航空公司,從董事長到各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)人,在一年之內(nèi)至少有一次(時(shí)間至少為一周)下到為乘客服務(wù)的**線,親自做各項(xiàng)具體工作,如檢票、預(yù)訂機(jī)票和為機(jī)上乘客送葡萄酒等飲料。
 
六、改變作風(fēng)從“軍姿”開始
問渠哪得清如許,為有源頭活水來。宋·朱熹《觀書有感》
長期的行為訓(xùn)練可以改變意識(shí)。
中國的企業(yè)管理的規(guī)則總是走向兩個(gè)極端:一說清晰,就很復(fù)雜;一說簡化,就什么都沒有了。
發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題,尋求面的解決;問題出在崗位,答案藏在流程;崗位阻截流程,操作培訓(xùn)缺位;員工訓(xùn)練無效,團(tuán)隊(duì)文化之過。

實(shí)干管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/230476.html

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