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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
管理技能與問題解決
 
講師:呂翠 瀏覽次數(shù):37

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:呂翠    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理問題的培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
各級管理人員

【培訓(xùn)收益】
明確管理者在團(tuán)隊中的角色與責(zé)任擔(dān)當(dāng),成為稱職的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者; 
探索適合本公司的管理方式; 
提升分析問題和解決問題的技能; 
掌握獲取資源的方法;

第一講:自我管理的四項修煉
12一、自我領(lǐng)導(dǎo)的四項修煉
1.修煉一:角色歸位
2.修煉二:心智管理
3.修煉三:目標(biāo)管理
4.修煉四:效能管理
二、自我之角色歸位
1.管理者常見的四大角色錯位及兩大病癥
2.管理者的十大角色認(rèn)知
三、自我領(lǐng)導(dǎo)之心智管理
1.阻礙心智突破的12頑石
2.成功人士心智模式三要求
*:可以丟掉的觀念
情景演練:以一種不同的方式思考
四、自我領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理
心理測驗:什么對你最重要
思考:我們究竟需要什么?
演練分享:個人使命宣言
五、自我領(lǐng)導(dǎo)之效能管理
1.如何經(jīng)營好有限的人生
2.效能管理四象限法
3.高效能時間管理的行為要點(diǎn)
實戰(zhàn)演練:王經(jīng)理的工作計劃

第二講:管理團(tuán)隊的五大技能
3一、五大技能
1.識人之道
2.教練之道
3.授權(quán)之道
4.激勵之道
5.團(tuán)隊之道
二、技能一:識人之道
1.手機(jī)測試:DISC性格測試
2.DISC性格解析
案例:唐僧師徒的DISC解析
測試分享:如何認(rèn)識你自己?
三、技能二:教練之道
小組討論:你的下屬有什么表現(xiàn)呢?
1.驚人的數(shù)字:教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價值
2.教練的根本原理及角色定位
3.教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4.教練型領(lǐng)導(dǎo)的三個層次和主要障礙
情景演練:教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力
情景演練:GROW教練模型的四大步驟
四、技能三:授權(quán)之道
1.授權(quán)的好處與障礙
2.五步授權(quán)法
3.有效授權(quán)的八個要點(diǎn)
案例演練:忙碌的劉主管
五、技能四:激勵之道
經(jīng)驗分享:最有效的激勵
1.激勵的本質(zhì):腦袋+口袋
2.贊賞方法DQIHT應(yīng)用及舉例
實戰(zhàn)演練:一分鐘激勵
3.管理者最常犯的十大錯誤激勵
4.管理者日常激勵的八大原則
實戰(zhàn)演練:企業(yè)激勵方面有哪些不足?應(yīng)該怎樣完善目前的激勵體系?
六、技能五:團(tuán)隊之道
案例研討:ZX公司的團(tuán)隊困境
1.什么是TEAM?你的團(tuán)隊屬于哪一種?
2.團(tuán)隊常見的五種機(jī)能障礙
3.高效能團(tuán)隊的9大特征
4.高效能團(tuán)隊建設(shè)的5P要素
5.團(tuán)隊共識訓(xùn)練:火星登陸計劃
實戰(zhàn)演練:部門團(tuán)隊建設(shè)情況分享

第三講:問題解決技能提升
一、什么是問題
1、檢驗問題的六個問題
2、思考分享:你遇到的問題是什么?
3、問題的三種類型
4、分辨問題的類型
5、三類問題的關(guān)系
二、如何解決問題
1、問題與原因分析常見的誤區(qū)
2、解決問題的系統(tǒng)流程
3、日常發(fā)掘問題的五種方法
三、根本原因分析的五個常用工具
工具1:五個為什么
工具2:結(jié)構(gòu)化思維
1、MECE原則
2、分析頭痛的原因
練習(xí):MECE原則運(yùn)用
工具3:邏輯樹
1、邏輯樹的類型
2、議題樹:HOW
3、假設(shè)樹:WHY
4、議題樹:HOW
5、假設(shè)樹的畫法
6、假設(shè)樹范例
工具4:團(tuán)隊共創(chuàng)
工具5:魚骨圖
案例:魚骨圖分析
1、魚骨圖的三種類型
2、實戰(zhàn)演練:魚骨圖
四、對策擬定的五個常用工具
工具1:頭腦風(fēng)暴法
工具2:添磚加瓦法
工具3:系統(tǒng)圖法
工具4:邏輯樹
1、應(yīng)用邏輯樹分析“魔鬼彎神秘車禍”。
2、邏輯樹練習(xí):送貨問題的解決方案
五、行動計劃的落地步驟
1、組建變革小組
2、擬定工作計劃
3、解決問題團(tuán)隊發(fā)展的過程
4、計劃落地的PDCA循環(huán)
5、資源缺乏如何溝通

管理問題的培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/312960.html

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