課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品效益的診斷和改進(jìn)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品效益的診斷和改進(jìn)培訓(xùn)
課程大綱
產(chǎn)品效益如何?是什么在影響產(chǎn)品的效益?
一、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)效益績(jī)效評(píng)估:產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況如何?哪些領(lǐng)域完成目標(biāo)?哪些領(lǐng)域不太好?
1.P.M大數(shù)據(jù)采集:來(lái)自產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、維護(hù)過(guò)程中的各種問(wèn)題和需求!
2.產(chǎn)品戰(zhàn)略領(lǐng)域的細(xì)分:先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分成不同的市場(chǎng)來(lái)評(píng)估分析
3.產(chǎn)品效益指標(biāo)分析
1)產(chǎn)品的財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)估
2)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)評(píng)估
3)用戶滿意度表現(xiàn)指標(biāo)評(píng)估
4)社會(huì)評(píng)價(jià)滿意度指標(biāo)評(píng)估
4.產(chǎn)品成本/風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析
1)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié):研發(fā)生產(chǎn)的成本和風(fēng)險(xiǎn)分析
2)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣環(huán)節(jié):營(yíng)銷推廣的成本和風(fēng)險(xiǎn)分析
3)產(chǎn)品運(yùn)和服務(wù)環(huán)節(jié):運(yùn)營(yíng)服務(wù)的成本和風(fēng)險(xiǎn)分析
5.綜合產(chǎn)品績(jī)效評(píng)估:
1)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和基準(zhǔn)
2)企業(yè)戰(zhàn)略綜合績(jī)效評(píng)估:氣泡圖(效益/成本、投入/產(chǎn)出、效益/風(fēng)險(xiǎn))等
3)產(chǎn)品生命周期狀態(tài)整體分析
4)企業(yè)戰(zhàn)略一致性評(píng)估:技術(shù)匹配性、渠道匹配性、品牌匹配性等
5)產(chǎn)品組合管理:下階段是上架、下架、主推、擱置?
二、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)程的問(wèn)題分析和診斷:影響產(chǎn)品績(jī)效表現(xiàn)的問(wèn)題出在哪里?
1.產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)要素的構(gòu)成模型:資源、生產(chǎn)、產(chǎn)品、品牌、渠道流通、服務(wù)、市場(chǎng)
2.產(chǎn)品吸引力分析:產(chǎn)品本身存在問(wèn)題嗎?
1)需求性分析:非剛需
2)功能性分析:功用單一、簡(jiǎn)陋、應(yīng)用面太小、或存在質(zhì)量問(wèn)題等
3)競(jìng)爭(zhēng)力分析:同質(zhì)化嚴(yán)重、利潤(rùn)低
3.渠道流通環(huán)節(jié)分析:是不是營(yíng)銷推廣過(guò)程出了問(wèn)題?
1)品牌的認(rèn)知度
2)渠道的覆蓋面和推廣力度
3)銷售流程轉(zhuǎn)化率
4.目標(biāo)市場(chǎng)分析:是不是目標(biāo)客戶找錯(cuò)了?
1)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分問(wèn)題
2)新的細(xì)分市場(chǎng)
3)產(chǎn)品組合對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的匹配度
5.收費(fèi)模式分析:客戶嫌貴了?購(gòu)買過(guò)程存在門檻?
1)定價(jià)模式
2)體驗(yàn)和分階段營(yíng)收
6.技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié):技術(shù)能力和服務(wù)能力跟不上?
1)生產(chǎn)和研發(fā)能力
2)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力
7.資源和合作環(huán)節(jié):企業(yè)沒(méi)有太多資源和合作商來(lái)做該產(chǎn)品?
產(chǎn)品創(chuàng)新:產(chǎn)品如何提升價(jià)值和利潤(rùn)?
三、產(chǎn)品差異化和品類創(chuàng)新:針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)推出相應(yīng)的產(chǎn)品!
1.STP戰(zhàn)略:為什么要產(chǎn)品差異化?
2.產(chǎn)品品類的細(xì)分方法
1)基于消費(fèi)主體的細(xì)分
2)基于操作環(huán)境的細(xì)分
3)基于操作需求和習(xí)慣偏好的細(xì)分
4)基于操作目標(biāo)和結(jié)果的細(xì)分
3.產(chǎn)品品類組合管理:如何提升產(chǎn)品與不同目標(biāo)市場(chǎng)的匹配和覆蓋?
4.產(chǎn)品品類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理:不同品類產(chǎn)品需要具備不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5.產(chǎn)品品種的整合和歸并:做標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品!
四、產(chǎn)品改良:如何提升產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和市場(chǎng)價(jià)值?
1.產(chǎn)品功能創(chuàng)新
1)需求性提升:從非剛需像剛需方向改進(jìn)!
2)功能性提升:解決用戶問(wèn)題和痛點(diǎn)的方法改進(jìn)!
3)功能的增加和延伸:給產(chǎn)品增加新的功能用途!
4)功能的強(qiáng)化:動(dòng)態(tài)化增長(zhǎng)
5)超系統(tǒng)
6)智能化:人工智能化、網(wǎng)絡(luò)化
2.交互&設(shè)計(jì)創(chuàng)新
1)易識(shí)別、易理解、和漸進(jìn)式輔助理解的可讀性設(shè)計(jì)
2)同步、適度、一致機(jī)器語(yǔ)言表達(dá)和感知
3)體驗(yàn)的愉悅性和文化性
4)易理解的操控設(shè)計(jì)
5)快捷、多樣、低耗的中心控制和一體化操作
6)輔助性的可操控環(huán)境
7)包容性的操控設(shè)計(jì)
3.成本創(chuàng)新
1)功能的緊縮和共享
2)**設(shè)計(jì)和制造成本
3)低耗、環(huán)保和可回收性
4.產(chǎn)品創(chuàng)新因子和模型
1)產(chǎn)品改良的創(chuàng)新因子:功能、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、空間
2)功能/質(zhì)量模型:多功能、專一化、精工化和通用化之間創(chuàng)新關(guān)系;
3)質(zhì)量/成本模型:**優(yōu)質(zhì)量、準(zhǔn)專業(yè)級(jí)、**性價(jià)比、促銷品;
4)質(zhì)量/時(shí)間模型:產(chǎn)品爆發(fā)力到持久力的定位模型;
5)功能/空間模型:功能在空間上的壓縮和共享;
6)質(zhì)量/風(fēng)險(xiǎn)模型:整體改進(jìn),還是局部?jī)?yōu)化?
7)風(fēng)險(xiǎn)/成本模型:花錢買健康,還是用健康來(lái)?yè)Q錢?
8)創(chuàng)新因子的選擇:基于目標(biāo)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新因子選擇
9)創(chuàng)新因子的加權(quán)和組合模型
五、新產(chǎn)品創(chuàng)新:如何進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,開(kāi)發(fā)新的照樣產(chǎn)品?
1.產(chǎn)品的內(nèi)涵和形式
2.產(chǎn)品變形
1)基于同一產(chǎn)品內(nèi)涵延伸新的產(chǎn)品
2)基于同一技術(shù)能力延伸新的產(chǎn)品
3.產(chǎn)品的跨界、延伸和整合
1)基于企業(yè)資源的二次利用和增值開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)
2)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸
3)企業(yè)供應(yīng)鏈的延伸
4)基于用戶需求的嚴(yán)陣
4.產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型
1)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn):“訂單型生產(chǎn)”到“產(chǎn)品型生產(chǎn)”
2)產(chǎn)品服務(wù)化:從賣產(chǎn)品,走向賣服務(wù)!
3)產(chǎn)品的變形:基于產(chǎn)品內(nèi)涵的形態(tài)延伸
4)整合供應(yīng)鏈和解決方案:如何為客戶提供一攬子解決方案
5)社交化和平臺(tái)化發(fā)展:從做產(chǎn)品,走向做平臺(tái)!
營(yíng)銷創(chuàng)新:提升營(yíng)銷策略和商業(yè)模式的成功率
六、商業(yè)模式設(shè)計(jì):如何演化和生成更有價(jià)值的商業(yè)模式?
1.商業(yè)模式的構(gòu)成要素:基于供應(yīng)鏈的資源、合作、生產(chǎn)線、產(chǎn)品、品牌、客戶關(guān)系、渠道和目標(biāo)客戶模型
2.產(chǎn)品/市場(chǎng)的匹配度的模型演化:發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng)、賣給更多市場(chǎng)、減少品類。。。
1)產(chǎn)品/市場(chǎng)三維矩陣
2)模型1:新的細(xì)分市場(chǎng)延伸和細(xì)分
3)模型2:將產(chǎn)品賣給不同的細(xì)分市場(chǎng)
4)模型3:為專一市場(chǎng)提供產(chǎn)品全覆蓋
5)模式4:?jiǎn)我焕袌?chǎng)
6)模式5:全覆蓋差異化市場(chǎng)
3.渠道/市場(chǎng)的流通性的模型演化:銷售過(guò)程、模式和轉(zhuǎn)化率
1)直銷、旗艦店、分銷、多級(jí)分銷模式
2)病毒式傳播、交叉?zhèn)鞑?、網(wǎng)絡(luò)傳播
3)線上線下交互傳播
4)定制化傳播
4.品牌/推廣的可識(shí)別的模型演化:產(chǎn)品的識(shí)別和形象構(gòu)建模式優(yōu)化
1)自有品牌、延伸品牌
2)合作品牌、組合品牌
3)認(rèn)證和資質(zhì)
5.產(chǎn)品平臺(tái)/系統(tǒng)的模型演化:基于功用和形態(tài)的產(chǎn)品組合模式或解決方案
1)核心產(chǎn)品品類、版本、模塊化組合
2)延伸產(chǎn)品/服務(wù)
3)補(bǔ)充和輔助性產(chǎn)品/服務(wù)
4)整合產(chǎn)品和服務(wù):解決方案
5)產(chǎn)品或服務(wù)的平臺(tái)和入口
6.生產(chǎn)/服務(wù)過(guò)程的成熟度的模型演化:社區(qū)互助、定制、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、大規(guī)模定制
1)定制、按需生產(chǎn)、大規(guī)模定制
2)標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化、柔性制造
3)自動(dòng)化流程、精益化生產(chǎn)
4)社區(qū)自助式生產(chǎn)、開(kāi)放式生產(chǎn)
5)本土化
7.基于盈利方式的模型:找誰(shuí)收錢?怎么收?
1)以物易物、財(cái)物交易、一次性購(gòu)買
2)拍賣、規(guī)模交易、租賃、分期購(gòu)買、期權(quán)
3)體驗(yàn)式交易、會(huì)員制、饑餓營(yíng)銷
4)微交易、訂閱
8.資源/合作的豐富性的模式演化:所需資源、再生資源、貢獻(xiàn)資源和合作資源的增值模式
1)聯(lián)盟、合作、戰(zhàn)略互補(bǔ)、競(jìng)合
2)特許經(jīng)營(yíng)、并購(gòu)
3)供應(yīng)鏈整合
九、市場(chǎng)營(yíng)銷策略:被動(dòng)式營(yíng)銷vs主動(dòng)引導(dǎo)式營(yíng)銷
1.企業(yè)戰(zhàn)略制定
2.線上/線下聯(lián)動(dòng)推廣
.營(yíng)銷策略、計(jì)劃
.線上/線下業(yè)務(wù)雙驅(qū)動(dòng)模式
.線上的傳播模型
.線下的體驗(yàn)?zāi)P?br />
.電子郵件營(yíng)銷
.微營(yíng)銷
.O2O營(yíng)銷
.聯(lián)署計(jì)劃營(yíng)銷
.知識(shí)營(yíng)銷
.事件營(yíng)銷
.廣告、鏈接和流量交互
.合作資源和渠道營(yíng)銷
3.定價(jià)研究
.價(jià)格、價(jià)值和成本關(guān)系
.主要定價(jià)方式和模型
.客戶感知價(jià)值測(cè)量
.定價(jià)范圍和目標(biāo)
.生命周期定價(jià)策略模型
4.渠道研究和配置
5.商品套裝、促銷裝、以及解決方案設(shè)計(jì)
.解決方案、服務(wù)和產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)
.產(chǎn)品—市場(chǎng)—技術(shù)三維矩陣圖:產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性
.解決方案的設(shè)計(jì)模型
6.促銷研究
.促銷目標(biāo)
.促銷預(yù)算
.終端客戶促銷和交易性促銷
.市場(chǎng)測(cè)試和評(píng)估客戶促銷
十、目標(biāo)客戶的挖掘和渠道:客戶在哪里?如何找到客戶?
目標(biāo)客戶特征的假定和推演
.目標(biāo)客戶可識(shí)別的顯著外在特征推演
.目標(biāo)客戶地理位置分布推演
.目標(biāo)客戶活動(dòng)類型和規(guī)律推演
.目標(biāo)客戶的教育、價(jià)值、文化、宗教觀念背景推演
目標(biāo)客戶的類型和聚類:按照當(dāng)前的營(yíng)銷活動(dòng)或者開(kāi)發(fā)活動(dòng)設(shè)計(jì)聚類的標(biāo)準(zhǔn)。
3.渠道商的選擇和設(shè)計(jì)
.渠道的功能、網(wǎng)絡(luò)和層級(jí)
.客戶對(duì)渠道的認(rèn)知和訴求
.渠道目標(biāo)和約束條件
.渠道的設(shè)計(jì)模型:中間商的數(shù)量、類型和責(zé)任
十一、客戶銷售流程和模式設(shè)計(jì):被動(dòng)式營(yíng)銷vs主動(dòng)引導(dǎo)式營(yíng)銷
1.銷售漏斗分析:低效率的客戶轉(zhuǎn)化過(guò)程是如何產(chǎn)生的?
2.被動(dòng)營(yíng)銷如何轉(zhuǎn)化為主動(dòng)引導(dǎo)型消費(fèi)?
3.主動(dòng)引導(dǎo)型的客戶關(guān)系管理的基本特征:精準(zhǔn)定位和需求分析
4.消費(fèi)者購(gòu)買意向分析:為什么買?或不買?
1)購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求分析
2)消費(fèi)者認(rèn)知模式和能力分析
3)消費(fèi)者消費(fèi)理念和能力分析
4)消費(fèi)者購(gòu)買決策分析
5.目標(biāo)客戶的細(xì)分和評(píng)估
6.營(yíng)銷切入點(diǎn)設(shè)計(jì)
7.信息接觸點(diǎn)和銷售流程設(shè)計(jì)
十二、客戶關(guān)系管理:客戶忠誠(chéng)度和二次銷售
1.消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量和價(jià)值的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)
.質(zhì)量評(píng)估模型
.利益、代價(jià)和消費(fèi)價(jià)值之間的關(guān)系
.提升消費(fèi)價(jià)值的策略
2.消費(fèi)者滿意度評(píng)估
.滿意度組成要素
.滿意與不滿意形成過(guò)程
.影響滿意程度的要素
.滿意感、信任感和歸屬感的建立
3.消費(fèi)者投訴后果評(píng)估
.消費(fèi)者不滿表達(dá)方式
.消費(fèi)者投訴方式
.影響投訴行為因素
.投訴對(duì)企業(yè)的影響度分析
4.消費(fèi)者重復(fù)銷售分析
5.消費(fèi)者忠誠(chéng)度分析
.消費(fèi)者流失原因分析模型
.客戶的忠誠(chéng)度類型和特征
.客戶忠誠(chéng)度的價(jià)值分析和因素
6.會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)
.會(huì)員權(quán)益模式設(shè)計(jì)
.會(huì)員消費(fèi)行為規(guī)范和政策
.積分生成設(shè)計(jì)模式:驅(qū)動(dòng)消費(fèi)和黏性
.積分兌換策略
.積分池的管理
產(chǎn)品效益的診斷和改進(jìn)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/231054.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 季猛
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
產(chǎn)品管理內(nèi)訓(xùn)
- 《產(chǎn)品經(jīng)理核心能力修煉》 何重軍
- 《匠人精神-打造產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu) 劉艷萍
- 服務(wù)宣傳與產(chǎn)品推廣 李璐
- 《B端-產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理能力提 翟紅亮
- 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD核心理念 何重軍
- 《基于系統(tǒng)工程萃智(TRI 何重軍
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員綜合 鐘理勇
- 《華為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理高研班: 何重軍
- 《向華為學(xué)管理——企業(yè)新產(chǎn) 何重軍
- 《to C-產(chǎn)品孵化創(chuàng)新及 翟紅亮
- 《產(chǎn)品生命周期管理流程及方 何重軍
- 行業(yè)客戶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售與 陳文業(yè)