課程描述INTRODUCTION
卓越績效模式培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越績效模式培訓(xùn)
課程背景:
卓越績效模式是*波多里奇國家質(zhì)量獎的評獎標(biāo)準(zhǔn),也是我國各級政府質(zhì)量獎的評獎標(biāo)準(zhǔn)。該模式旨在幫助企業(yè)追求卓越,提升綜合競爭力。我國及全球數(shù)千萬家企業(yè)的實踐證明,該模式可以有效地幫助企業(yè)解決如下問題:
1. 在充滿挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟環(huán)境下,推動企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展!
2. 在顛覆、跨界的多變環(huán)境中,指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性思考!
3. 在殘酷的市場環(huán)境中,使企業(yè)保持高效的運營!
4. 在同質(zhì)化的競爭環(huán)境中,使企業(yè)能長期贏得客戶!
5. 在價值觀多元化、個性化的環(huán)境中,凝聚員工并激發(fā)員工潛能!
正因為卓越績效模式能幫助解決應(yīng)對諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和困難,因此被譽為全世界*的管理模式。
本課程將幫助企業(yè)學(xué)習(xí)和認(rèn)知這一全球*管理模式,準(zhǔn)確把握卓越績效模式的本質(zhì)內(nèi)涵、企業(yè)管理七大關(guān)鍵領(lǐng)域(領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客、人力資源、過程與運營、測量分析、結(jié)果)的追求卓越的管理思維、管理要點、管理工具和績效評價方法,以及企業(yè)成功導(dǎo)入卓越績效模式的系統(tǒng)化方法,從而助力企業(yè)快速打造追求卓越的管理系統(tǒng),應(yīng)對企業(yè)面對的各種挑戰(zhàn)和困難,持續(xù)取得卓越績效。
課程收益:
.突破傳統(tǒng)管理思維,樹立追求卓越的管理思維
.突破對企業(yè)管理的局部認(rèn)識,從宏觀整體上把握企業(yè)運營機制
.掌握全世界*的管理模式——卓越績效模式
.掌握一套追求卓越的價值理念
.掌握一套追求卓越的簡易而實用的工作方法,顯著提升員工工作績效
.掌握企業(yè)管理的七大關(guān)鍵領(lǐng)域(領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客、人力資源、過程與運營、測量分析、結(jié)果)的追求卓越的管理思維、管理要點和績效評價方法
.掌握一套卓越績效模式的導(dǎo)入程序,推動企業(yè)走向一條追求卓越之路
.掌握一套企業(yè)管理成熟度的結(jié)構(gòu)化評價方法
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中高層管理人員
課程風(fēng)格:
實戰(zhàn)實效:基于實際案例,將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可實用的方法論和應(yīng)對技巧
系統(tǒng)轉(zhuǎn)化:運用系統(tǒng)思維,整體把握企業(yè)實際經(jīng)營活動,把標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容系統(tǒng)性地轉(zhuǎn)化為企業(yè)實際經(jīng)營管理的指導(dǎo)方法
知識內(nèi)化:運用哲學(xué)思維,深度挖掘標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵,把標(biāo)準(zhǔn)文本內(nèi)化為管理者追求卓越的思維與素養(yǎng)
互動參與:以示范指導(dǎo)、情景模擬、案例分析、提問互動為主要授課方式,促進(jìn)學(xué)員深度參與互動,提升學(xué)習(xí)效果
輸出方案:結(jié)合咨詢式培訓(xùn),為管理技能提升輸出系統(tǒng)方案和實用工具
幽默風(fēng)趣:課堂氛圍幽默風(fēng)趣,輕松愉快,擅長用互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場,寓教于樂
課程工具(節(jié)選部分):
工具一:績效概念的三個維度和績效管理的四大要點
工具二:卓越績效模式的11個核心價值觀
工具三:卓越績效模式管理框架
工具四:追求卓越的基本工作法
工具五:對企業(yè)過程的ADLI評價法
工具六:對績效結(jié)果的LTCI評價法
工具七:企業(yè)成熟度的雙循環(huán)診斷
工具八:卓越績效模式導(dǎo)入程序
課程大綱
導(dǎo)入:我們對卓越績效模式認(rèn)識的九個階段
第一講:走進(jìn)企業(yè)卓越績效模式
一、卓越績效模式對“績效”的定義
1. 績效的三個維度
2. 卓越績效的四大要點
案例研討:招聘主管的績效指標(biāo)及其績效維度
二、卓越績效模式對“卓越”的定義
1. 吉姆.柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》:為什么優(yōu)秀是卓越的大敵?
2. 優(yōu)秀與卓越的對比
3. 卓越的概念
案例研討:《亮劍》中李云龍(卓越者)和趙剛(優(yōu)秀者)的對比
三、卓越績效的概念
1. 卓越績效評價準(zhǔn)則對“卓越績效”的定義
2. 卓越績效的五個維度
案例研討:中興通訊與華為的經(jīng)營業(yè)績對比分析
第二講:卓越績效模式的構(gòu)成
一、卓越績效模式概述
1. 卓越績效模式的發(fā)展歷史
2. 卓越績效模式的四大構(gòu)成
3. 國標(biāo)GB/T19580與美標(biāo)卓越績效評價準(zhǔn)則的對比與異同
二、構(gòu)成1:卓越績效模式的基本理念
1. 國標(biāo)卓越績效評價準(zhǔn)則的9大基本理念
2. 美標(biāo)卓越績效評價準(zhǔn)則的11個核心價值觀
3. 9大基本理念與11個核心價值觀的解讀與辨析
案例研討:華為公司的管理哲學(xué)與核心價值觀
三、構(gòu)成2:卓越績效模式的評價準(zhǔn)則
1. 國標(biāo)卓越績效評價準(zhǔn)則的框架
2. 美標(biāo)卓越績效評價準(zhǔn)則的框架
3. 卓越績效模式的三級要求:基本要求、總體要求、詳細(xì)要求
4. 對卓越績效評價準(zhǔn)則框架的解析
5. 追求卓越的基本工作法
6. 把評價準(zhǔn)則框架與核心價值觀相關(guān)聯(lián),構(gòu)建卓越績效管理系統(tǒng)
案例研討:房屋建設(shè)的三大階段與卓越績效模式的三類標(biāo)準(zhǔn)
四、構(gòu)成3:卓越績效模式的評分系統(tǒng)
1. 卓越績效評分系統(tǒng)概述
2. 對過程維度評價要素的解析
3. 對結(jié)果維度評價因素的解析
4. 把評分系統(tǒng)與評價框架的關(guān)聯(lián)起來,評價企業(yè)的管理成熟度
5. 企業(yè)面向成熟的四個階段
案例研討:六盤水煙草卓越績效標(biāo)桿對比
五、構(gòu)成4:卓越績效模式的關(guān)鍵術(shù)語
1. 關(guān)鍵術(shù)語的重要性
2. 一些關(guān)鍵術(shù)語的解讀
總結(jié):卓越績效模式是管理思想的革命
第三講:卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)條文深度解析
說明:本講將以*波多里奇國家質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)我對照,解讀國標(biāo)《GB/T19579卓越績效評價準(zhǔn)則》和《GB/Z19580卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》標(biāo)準(zhǔn)條文。
一、領(lǐng)導(dǎo)
1. 高層領(lǐng)導(dǎo)
2. 治理和社會責(zé)任
案例研討:中國*的卓越績效領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
二、戰(zhàn)略
1. 戰(zhàn)略制定
2. 戰(zhàn)略部署
案例研討:日本企業(yè)集體虧損的根源——戰(zhàn)略思維的缺乏
三、顧客與市場
1. 顧客和市場的了解
2. 顧客關(guān)系與顧客滿意
案例研討:房評中心顧客全方位溝通機制、長城物業(yè)顧客投訴處理機制
四、資源
1. 人力資源
2. 財務(wù)資源
3. 信息和知識資源
4. 技術(shù)資源
5. 基礎(chǔ)設(shè)施
6. 相關(guān)方
案例研討:白云化工的人力資源管理模式
五、過程管理
1. 過程的識別與設(shè)計
2. 過程的實施與改進(jìn)
案例研討:勁剛股份業(yè)務(wù)流程體系
六、測量、分析與改進(jìn)
1. 測量、分析與評價
2. 改進(jìn)與創(chuàng)新
案例研討:保臻科技績效管理體系
七、結(jié)果
1. 產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)果
2. 顧客與市場結(jié)果
3. 財務(wù)結(jié)果
4. 資源結(jié)果
5. 過程有效性結(jié)果
6. 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果
案例研討:長城物業(yè)的績效結(jié)果
第四講:卓越績效模式的導(dǎo)入
一、卓越績效管理模式的導(dǎo)入的原則
1. 傳統(tǒng)管理體系的導(dǎo)入是建系統(tǒng)
2. 卓越績效模式的導(dǎo)入是練功夫
3. 卓越績效模式導(dǎo)入的四大原則
4. 卓越績效模式導(dǎo)入的四重境界
案例研討:和盛塑業(yè)的管理變革
二、卓越績效模式導(dǎo)入的程序
1. 卓越績效模式導(dǎo)入的程序
2. 卓越績效模式的結(jié)構(gòu)化自評方法
3. 卓越績效模式的ADLI改進(jìn)循環(huán)
4. 自評報告的編寫的原則、程序與方法
案例研討:六盤水煙草卓越績效模式導(dǎo)入效果
卓越績效模式培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/231642.html
已開課時間Have start time
- 張?zhí)┈|