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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法
 
講師:李志勇 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

目標(biāo)管理四步法培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李志勇    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

目標(biāo)管理四步法培訓(xùn)

課程背景:
企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造財富,換言之是創(chuàng)造績效。企業(yè)有了績效才能生存、發(fā)展,股東才有回報,每一位成員才能得到相應(yīng)的物質(zhì)回報、成就感和職業(yè)發(fā)展?,F(xiàn)在各種媒體報道,知名企業(yè)家圍繞“KPI”有不同的意見,有的企業(yè)家反對“KPI”,有的明確表示支持。我們不要被爭論的表象迷惑了,因為企業(yè)家談?wù)摰氖菍崿F(xiàn)目標(biāo)管理的“手段”——KPI在局部實踐中的利弊,從來沒有企業(yè)家說不要目標(biāo)管理!
應(yīng)該做什么?每個企業(yè)都有目標(biāo),經(jīng)理人要致力于實現(xiàn)這些目標(biāo),將它們轉(zhuǎn)化為部門和員工的績效目標(biāo),同時在實現(xiàn)目標(biāo)過程中輔導(dǎo)、支持和發(fā)展員工,一起達(dá)成績效目標(biāo),得到獎勵、激勵。“目標(biāo)管理”這門學(xué)問,沒有最好,只有更好。這是經(jīng)理人勝任崗位的入門功夫,也是大展宏圖、深不見底需要終身修煉的上乘武功。

課程收益:
.增進(jìn)學(xué)員對于企業(yè)市場競爭力的認(rèn)知,增強(qiáng)創(chuàng)造高績效的使命感,給企業(yè)和自己賦能。
.陳述目標(biāo)管理的內(nèi)涵,澄清相關(guān)概念建立清晰的目標(biāo)管理框架。
.運(yùn)用設(shè)定目標(biāo)的流程,制定合乎SMART要求的績效指標(biāo),將目標(biāo)管理落到實處。
.應(yīng)用輔導(dǎo)工具和方法,為員工賦能,解決問題,促進(jìn)業(yè)績的達(dá)成和員工成長。
.應(yīng)用績效評估步驟,開展評估面談、績效改進(jìn)與激勵,建立績效導(dǎo)向、積極的企業(yè)文化。

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管,項目經(jīng)理/主管核心骨干成員
課程人數(shù):36-42人之間
課程方式:視頻+案例教學(xué)+實戰(zhàn)演練+情境模擬+小組討論

課程大綱
課程導(dǎo)入:外面的世界:世界上最有價值的公司十年來排名
小組討論:
1)從企業(yè)排名榜單的變化,你看到了什么?
2)個人如何在企業(yè)中立足和發(fā)展?

第一步:設(shè)定目標(biāo)——鎖定目標(biāo),聚焦要事
一、認(rèn)識目標(biāo)管理
案例:雷軍和馬云對目標(biāo)管理的隔空對唱
1. 什么是目標(biāo)管理?
2. 目標(biāo)管理的三個意義
1)對組織的意義
2)對管理者的意義
3)對個人的意義

二、目標(biāo)設(shè)定的五大步驟
1. 設(shè)定部門潛在目標(biāo)
練習(xí):用頭腦風(fēng)暴法制定部門的目標(biāo)
2. 排定部門目標(biāo)優(yōu)先次序
3. 確定實現(xiàn)目標(biāo)的KPI
目標(biāo)舉例:營銷,生產(chǎn),銷售,客戶服務(wù),采購,質(zhì)量,人力資源......
1)確定關(guān)鍵成功因素(CSF)
2)確定KPI的六個原則
4. 確立KPI衡量的標(biāo)準(zhǔn)
1)符合SMART原則
2)量化定量指標(biāo)
3)細(xì)化定性指標(biāo)
練習(xí):哪些衡量標(biāo)準(zhǔn)符合SMART要求?
5. 確保標(biāo)準(zhǔn)切實可行

三、目標(biāo)分解的三種方法
1. 部門績效目標(biāo)分解
2. 崗位績效目標(biāo)分解
3. OKR績效目標(biāo)分解
反思:目標(biāo)分解中常見的陷阱
練習(xí):將目標(biāo)分解成任務(wù)
單元小結(jié)

第二步:目標(biāo)輔導(dǎo)——實施目標(biāo),賦能于人
一、建立目標(biāo)輔導(dǎo)的思維
1. 什么是輔導(dǎo)?
1)輔導(dǎo)與指導(dǎo)、授權(quán)的區(qū)別
2)輔導(dǎo)的意義和價值
2. 目標(biāo)輔導(dǎo)的兩種類型
1)主動輔導(dǎo)  2)被動輔導(dǎo)
案例:你把輔導(dǎo)弄遭了!
現(xiàn)場演練:識別工作場景中的輔導(dǎo)機(jī)會

二、提高目標(biāo)輔導(dǎo)能力
1. 輔導(dǎo)要同時滿足人性需求和實際需求
2. 滿足人性需求五要素——輔導(dǎo)的溝通原則
1)表達(dá)尊重
2)仔細(xì)傾聽
3)善于提問
4)分享觀點(diǎn)
5)鼓勵擔(dān)當(dāng)
練習(xí):如何在對話中表現(xiàn)出溝通原則
3. 滿足實際需求的五個步驟——輔導(dǎo)解決實際問題
1)營造氛圍,說明目的
2)同步信息,促進(jìn)反思
3)雙方互補(bǔ),探索方案
4)相互確認(rèn),達(dá)成一致
5)重申計劃,激發(fā)承諾
思考:對于對話流程的反思

三、目標(biāo)輔導(dǎo)的實戰(zhàn)訓(xùn)練
視頻賞析:他山之石
1. 溝通原則在輔導(dǎo)中如何發(fā)揮作用?
2. 如何將溝通原則靈活運(yùn)用到解決實際問題中?
角色扮演:根據(jù)案例做輔導(dǎo)計劃,設(shè)定A(輔導(dǎo)者)、B(被輔導(dǎo)者)、C(觀察員)三個角色進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí)
反思與改進(jìn):哪些技巧還可以繼續(xù)提升?
單元小結(jié)

第三步:目標(biāo)反饋——推進(jìn)目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任
討論1:為什么要做反饋?
一、反饋的重要性
討論2:實際工作中,反饋會面對哪些壓力?
二、不情愿反饋的原因
1. 管理者的擔(dān)憂
2. 員工的擔(dān)憂
3. 反饋文化的普遍缺乏
三、有效反饋的原則
1. 建立公平的程序
2. 了解事實
3. 對事不對人
4. 力求平衡

四、反饋的時機(jī)和形式
1. 把握反饋的時機(jī)
2. 反饋兩種形式:持續(xù)反饋、正式反饋
3. 正式反饋的三大因素
1)安排反饋時間
2)營造積極氛圍
3)關(guān)注行為改變
練習(xí):STAR反饋
五、量身定制反饋
1.性格:根據(jù)性格類型提供反饋
2.發(fā)展階段:根據(jù)員工發(fā)展階段提供反饋
練習(xí):給新員工反饋;給資深員工反饋
3.文化背景:根據(jù)員工的不同文化背景提供反饋
單元小結(jié)

第四步:目標(biāo)評估——達(dá)成目標(biāo),績效激勵
一、為什么作評估績效?
討論1:績效評估的好處有哪些?
討論2:績效評估有哪些挑戰(zhàn)?
二、績效評估會談的五大準(zhǔn)備
1. 了解、記錄詳細(xì)信息
2. 管理者評估員工績效
3. 邀請員工參與評估過程
4. 填寫評估表
5. 核準(zhǔn)信息
工具:績效會談準(zhǔn)備工作測試表

三、開展績效評估會談六步驟
1. 安排適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)
2. 提前通知員工做好準(zhǔn)備
3. 正式進(jìn)入談話
4. 討論工作表現(xiàn)
5. 達(dá)成一致意見
6. 整理談話內(nèi)容
練習(xí)與反思:您評估的效果如何?
四、如何實施績效激勵?
1. 績效激勵的原則
1)賞罰分明
2)物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵相結(jié)合
3)及時性原則
2. 績效激勵的三個措施
1)獎勵高績效員工
2)制定發(fā)展與改善計劃
3)持續(xù)跟蹤,反饋與輔導(dǎo)
反思與改進(jìn):我的評估面談方法是否有效?

單元小結(jié)
課程結(jié)束
1. 小組總結(jié)與反思
2. 制定行動計劃與行動宣言

目標(biāo)管理四步法培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/231669.html

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