課程描述INTRODUCTION
中層管理者培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者培訓(xùn)課
課程背景:
為什么暢銷世界的管理類書籍,沒(méi)有一本是中國(guó)的?我們遺憾的錯(cuò)過(guò)了上世紀(jì)初和上世紀(jì)50年代第一次和第二次管理革命,我們與西方標(biāo)桿企業(yè)*的差距就是企業(yè)中層和基層管理人員的差距,各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者,在企業(yè)中起著承上啟下的作用,尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中層管理人員的管理能力,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
而現(xiàn)實(shí)工作中,中層管理人員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練,有些從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位,靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)。本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀,結(jié)合了*管理精髓、教練技術(shù)、性格分析等現(xiàn)代高效的管理工具,“關(guān)注管理的全過(guò)程”和“知行合一”,對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善,形成成熟的品牌課程。在企業(yè)界享受良好的口碑。
課程收益:
.在心理上實(shí)現(xiàn)向一名優(yōu)秀管理者的過(guò)渡,認(rèn)識(shí)優(yōu)秀管理者的角色定位,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距;
.掌握系統(tǒng)思考能力,對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開(kāi)展;
.掌握培育、激勵(lì)下屬的能力,讓團(tuán)隊(duì)人盡其才,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源;
.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置;
.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率;
.提升協(xié)調(diào)溝通能力,擁有權(quán)力之外的影響力,有效激發(fā)團(tuán)隊(duì),支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中層管理人員、儲(chǔ)備干部
課程方式:案例分析+知識(shí)點(diǎn)分析+啟發(fā)式教學(xué)+互動(dòng)+故事分析
課程大綱
培訓(xùn)導(dǎo)入:融入才會(huì)快樂(lè)(讓大家在相互融合的過(guò)程中,迅速進(jìn)入課程氛圍)
團(tuán)隊(duì)建設(shè):組名,組長(zhǎng),小組LOGO,小組角色分配 (采取抽排牌PK機(jī)制)
第一項(xiàng)修煉:中層管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知
導(dǎo)入:“兩個(gè)90%”之說(shuō)
一、中層管理者的五大職能
1. 周詳計(jì)劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調(diào)
5. *控制
導(dǎo)入:在其位,謀其政,不在其位,不謀其政
二、中層管理者的三個(gè)原則
原則一:不做不該做的事
原則二:不做不重要的事
原則三:做好重要的小事
案例:麥當(dāng)勞的執(zhí)行官
討論:何為稱職的管理者?
三、中層管理者的新理念——服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
1)服務(wù)為先
2)甘于奉獻(xiàn)
3)以身作則
4)樹立威信
5. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
互動(dòng):從活動(dòng)重體驗(yàn)中層的角色、作用和責(zé)任
第二項(xiàng)修煉:優(yōu)秀管理者必備的意識(shí)和心態(tài)
一、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的五大渠道
1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠(yuǎn)追求高效率的管理
4. 掌握科學(xué)方法的六步驟
5. 做出正確判斷的四個(gè)角度
二、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的四種心態(tài)
1. 正面積極
案例:做發(fā)光體,不做黑洞
案例:新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
2. 愛(ài)崗敬業(yè)
討論:如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦?
3. 合作共贏
4. 信任感恩
體驗(yàn):感恩企業(yè),感恩讓你成長(zhǎng)的人
第三項(xiàng)修煉:目標(biāo)計(jì)劃與指揮授權(quán)
一、目標(biāo)管理——掌握科學(xué)的目標(biāo)管理方法
導(dǎo)入:管理學(xué)之父泰勒的三大實(shí)驗(yàn)
1. 何謂目標(biāo)管理——了解目標(biāo)管理的重要性
二、目標(biāo)制定——掌握制定目標(biāo)的管理工具
討論:如何處理目標(biāo)沖突
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)的SWOT分析法
2. 目標(biāo)管理三原則
原則一:發(fā)現(xiàn)最重要的目標(biāo)
原則二:找到引領(lǐng)性指標(biāo)
原則三:激勵(lì)型計(jì)分板
3. 目標(biāo)制定的4大關(guān)注點(diǎn)
工具:目標(biāo)管理與績(jī)效考核的工具——平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖
三、計(jì)劃管理——基于目標(biāo)制定可行的計(jì)劃
案例:如何從目標(biāo)到可行的計(jì)劃
1. 計(jì)劃分解——將計(jì)劃分解到可執(zhí)行的方法
1)計(jì)劃分解的三要素
2)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解方法
練習(xí):如何制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃
2. 時(shí)間管理——合理利用時(shí)間的方法
1)忙人的告白
2)時(shí)間的特性
3)時(shí)間管理四象限
4)帕累托原理(二八法則)
案例:為何總是感覺(jué)手忙腳亂?
第四項(xiàng)修煉:合理指揮與授權(quán)
導(dǎo)入:你所在的部門是團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙?
討論:高效團(tuán)隊(duì)的三大特征
一、合理指揮——組織團(tuán)隊(duì)交付工作
案例:常見(jiàn)的交付任務(wù)情況
1. 交付任務(wù)清晰的工具——5W2H
2. 交付過(guò)程的工具——“教練式啟發(fā)”
二、授權(quán)管理——分層授權(quán),充分挖掘下屬潛能
1. 授權(quán)的三個(gè)要素
2. 授權(quán)的四種類型
3. 有效授權(quán)的七個(gè)層次
討論:上司交給下屬任務(wù),下屬為何無(wú)從下手?
第*:培養(yǎng)激勵(lì)與執(zhí)行控制
一、培養(yǎng)下屬——提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有效途徑
導(dǎo)入:?jiǎn)T工表現(xiàn)的冰山原理
1. 四種員工的培養(yǎng)重點(diǎn)
1)高能力高意愿——投入情感,明確職權(quán)
2)高意愿低能力——重點(diǎn)關(guān)注,督促成長(zhǎng)
3)高能力低意愿——賞罰分明,創(chuàng)設(shè)氛圍
4)低能力地意愿——限時(shí)改變,逐漸取代
2. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)
OJT(崗上培養(yǎng))/OffJT(集中培訓(xùn))/SD(自我啟發(fā))
練習(xí):崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
3. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
二、員工激勵(lì)——打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
討論:?jiǎn)T工士氣低落的原因
1. 有效且不用花費(fèi)金錢的激勵(lì)技巧
1)目標(biāo)激勵(lì)
2)榜樣激勵(lì)
3)認(rèn)可激勵(lì)
4)創(chuàng)新的激勵(lì)方式
2. 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
討論:正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大?
3. 負(fù)激勵(lì)的措施
4. 激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)
第六項(xiàng)修煉:執(zhí)行與監(jiān)控措施
一、執(zhí)行到位——如何讓下屬遵守規(guī)則、說(shuō)到做到
案例:為何企業(yè)的執(zhí)行力差
1. 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化
2. 向榜樣學(xué)習(xí)——500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
3. 建立有效的制度,隨企業(yè)發(fā)展而修訂
4. 高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成
二、監(jiān)控有力——對(duì)照基準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,加強(qiáng)控制
案例:控制過(guò)當(dāng)與控制不足
1. 控制的對(duì)象
2. 掌握現(xiàn)狀的七個(gè)工具
3. 管理者要能夠預(yù)測(cè)問(wèn)題、客觀地控制
4. 控制三環(huán)節(jié)(事前、事中、事后)
5. 自我控制的要點(diǎn)
第七項(xiàng)修煉:溝通與協(xié)調(diào)
一、溝通的涵義和兩個(gè)原則
1. 溝通的涵義
2. 管理者溝通的兩個(gè)基本原則
二、如何選擇溝通的渠道?
導(dǎo)入:松下幸之助談溝通
1. 溝通——6大正式渠道的運(yùn)用
工具:正式渠道溝通網(wǎng)絡(luò)類型的比較圖
2. 溝通——非正式渠道的運(yùn)用
討論:企業(yè)中的十種情況各適合哪種溝通方式?
四、不同性格的溝通技巧
1. 分析溝通對(duì)象
工具:DISC 性格模型分析
2. 因人而異的溝通技巧
五、立體溝通垂直方向——與上司溝通
1. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作的4大法則
2. 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的5大要點(diǎn)
3. 如何向上司表達(dá)不同意見(jiàn)
4. 如何贏得上司的信賴
案例:*QVC公司高官們的問(wèn)答
六、立體溝通圓周方向——與下屬溝通
1. 讓下屬敞開(kāi)心扉的四大手段
2. 讓批評(píng)變成鼓勵(lì)的四種技巧
3. 解決棘手問(wèn)題的有效方式
七、立體溝通水平方向——跨部門溝通
案例:豐田公司跨部門溝通的典范
1. 部門溝通的5種高效方式
2. 處理部門沖突的5大原則
3. 改善跨部門溝通的4項(xiàng)策略
八、協(xié)調(diào)——面對(duì)沖突,協(xié)調(diào)關(guān)系,有效解決
1. 協(xié)調(diào)的目與途徑
2. *的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī):事前協(xié)調(diào)
3. 協(xié)調(diào)的四個(gè)心理準(zhǔn)備
4. 爭(zhēng)取對(duì)方贊同的三個(gè)步驟
5. 雙方有分歧時(shí)的五個(gè)注意事項(xiàng)
練習(xí):有效協(xié)調(diào)案例中的沖突
結(jié)語(yǔ)——中層管理者持續(xù)改善篇
1. 兩個(gè)堅(jiān)持:堅(jiān)持學(xué)以致用與學(xué)以致變
2. 不確定的時(shí)代下做一個(gè)優(yōu)秀的管理者
中層管理者培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/231783.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 張雷
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 執(zhí)行力:通過(guò)卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男