課程描述INTRODUCTION
科學(xué)管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
科學(xué)管理培訓(xùn)
【課程背景】
管理是為了提升效率,以有限的資源滿足人無限的欲望。
中國企業(yè)管理發(fā)展起步較晚,科學(xué)管理水平較低,管理靠能人和經(jīng)驗(yàn),缺乏科學(xué)管理系統(tǒng);管理人才招之不來,來而不久;內(nèi)部管理人才不足限制企業(yè)發(fā)展;組織效率低下,內(nèi)耗嚴(yán)重;管理人才培養(yǎng)周期過長;高層干中層的事,中層干基層的事,角色錯位;中層管理者執(zhí)行力差、責(zé)任推諉;企業(yè)經(jīng)營策略斷層,基層處于野蠻生長、自生自滅的狀態(tài);中層管理者忙于業(yè)務(wù)救火;中層管理者缺少人才經(jīng)營;組織人才短缺、人才滿意度差、 人才流失嚴(yán)重。
中國企業(yè)存在的問題主要是管理人才短缺,管理能力不足,中高層管理者需要從組織設(shè)計、組織治理、組織激勵、組織發(fā)展等方面進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)和成長,學(xué)習(xí)科學(xué)管理知識并結(jié)合工作實(shí)際,實(shí)現(xiàn)組織自運(yùn)營、自發(fā)展。
【課程收益】
1.了解中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)與技能模型;
2.了解中層管理者的角色使命、職責(zé)目標(biāo)、權(quán)限;
3.了解崗位職責(zé)目標(biāo)、制度、流程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計能力;
4.了解目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能;
5.了解為下屬設(shè)計能力模型與素質(zhì)模型的能力;
6.了解下屬能力提升和態(tài)度改善的能力;
7.了解人才激勵的技巧與方法;
8.了解如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通;
9.了解戰(zhàn)略績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計、輔導(dǎo)、反饋改善、激勵的能力;
10.了解企業(yè)文化驅(qū)動客戶經(jīng)營、組織經(jīng)營、人才經(jīng)營的邏輯
【授課對象】企業(yè)中高層管理人員、儲備干部;
【課程時長】1天;
【授課方式】理論+案例研討+小組討論+行動學(xué)習(xí)
【課程要求】
.分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
.準(zhǔn)備白板紙每個小組至少需要2張,彩色便箋紙每個小組2種顏色;
.準(zhǔn)備彩色白板筆,每組三種顏色。
【課程大綱】
能力1:管理理論的認(rèn)知能力(1天)
.問題:
管理是管人還是管事?
無情管理還是有情關(guān)懷?
東方管理與西方管理孰優(yōu)孰劣?
管理到底是干什么?
1管理學(xué)的歷史與診斷
1.1課前秀:企業(yè)管理可有標(biāo)準(zhǔn)化?
1.2管理的起源與發(fā)展
1.3管理的定義
1.4討論:無情管理OR有情關(guān)懷
2新時期的管理變革
2.1討論:管人OR管事
2.2案例:皇帝的朝堂管理
2.3企業(yè)管理的農(nóng)業(yè)化與工業(yè)化
2.4企業(yè)管理的全息量化統(tǒng)一論模型
能力2:管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)定位
.問題:
責(zé)任推諉、找借口;
任務(wù)代替目標(biāo);
部門溝通協(xié)調(diào)難;
執(zhí)行力差;不主動、不配合;
上傳下達(dá)失真;
在其位不謀其事;
立場不清、心態(tài)不正;
1管理者的角色認(rèn)知
1.1案例:管理者為何責(zé)任推諉?
1.2案例:部門溝通為何難上難?
1.3案例:管理者為何執(zhí)行力差?
1.4情景:“問題猴子”管理
1.5管理者的角色錯位
2管理者的職責(zé)定位
2.1領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同認(rèn)知
2.2討論:做正確的事OR正確地做事?
2.3管理者的崗位使命與職責(zé)目標(biāo)、權(quán)限澄清
2.4管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)
2.5從左腦思維到*思維
2.6管理者的常見心態(tài)類型
2.7管理者的勝任能力模型與勝任素質(zhì)模型
能力3:目標(biāo)與計劃管理能力(2天)
.問題:
目標(biāo)設(shè)置不量化,理解難成一致;
目標(biāo)不是來自于戰(zhàn)略地圖
目標(biāo)與計劃脫節(jié);
計劃管理缺少管控;
計劃管理缺少分析;
1目標(biāo)管理
1.1案例:崗位目標(biāo)缺失引發(fā)的企業(yè)40萬經(jīng)濟(jì)損失
1.2目標(biāo)管理的認(rèn)知
1.3案例:目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別
1.4目標(biāo)量化技術(shù)
1.5案例:戰(zhàn)略經(jīng)營地圖
2計劃管理
2.1什么是計劃管理
2.2目標(biāo)與計劃管理能力是管理者的基本能力
2.3PDCA管理循環(huán)的認(rèn)知
2.4計劃的事前、事中、事后管理
2.5案例:《月度計劃》
能力4:組織能力(2天)
.問題:
組織設(shè)計是誰的問題;
制度流程不健全;
能者多勞、多勞多錯、多錯多罰;
勞動分工隨意性大;
工作效率缺少管理
1組織的認(rèn)知與組織設(shè)計
1.1案例:忙碌的王經(jīng)理
1.2組織與組織架構(gòu)的認(rèn)知
1.3組織的信息流梳理
1.4組織的產(chǎn)品流梳理
1.5業(yè)務(wù)流程梳理與再造
1.6基于業(yè)務(wù)流程的制度設(shè)計
1.7勞動分工與崗位勞動定額
1.8“責(zé)、權(quán)、能“決定“利“的邏輯
1.9如何對部門職責(zé)目標(biāo)進(jìn)行分工
1.10如何測算崗位工作的飽和度
1.11案例:《崗位職責(zé)目標(biāo)說明書》
能力5:溝通能力
.問題:
溝通在管理中的認(rèn)知
組織中的沖突與矛盾;
溝通的狀態(tài)與風(fēng)格;
解決問題的溝通力不足;
與90后的溝通不暢;
1溝通能力
1.1案例:溝通決定命運(yùn)
1.2溝通的認(rèn)知:管理的70%工作是溝通
1.3人際和諧互動溝通風(fēng)格認(rèn)知
1.4人際和諧互動心理狀態(tài)認(rèn)知
1.5溝通的病態(tài)特征
1.6解決溝通沖突的價值引領(lǐng)技術(shù)
1.7巨眼式溝通:正確表達(dá)事實(shí)
能力6:團(tuán)隊激勵能力
.問題:
團(tuán)隊士氣不高;
團(tuán)隊人心不穩(wěn);
團(tuán)隊人才短缺;
團(tuán)隊凝聚力不足;
團(tuán)隊人才流失
1團(tuán)隊激勵能力
1.1案例:剩女與伯樂
1.2案例:誰是人才
1.3人才的認(rèn)知:何為人才?
1.4小團(tuán)隊與大團(tuán)隊的認(rèn)知
1.5團(tuán)隊的角色配置:長板與短板的互補(bǔ)
1.6案例:地主與佃農(nóng)
1.7“二八定律“與“牧羊人“
1.8人才激勵是中層管理者的主要工作
1.970、80、90的特質(zhì)
能力7:績效管理能力(2天)
.問題:
績效管理流于形式;
績效指標(biāo)與實(shí)際脫離;
績效衡量標(biāo)準(zhǔn)不量化;
績效面談與改善缺失;
績效管理怨聲載道;
1績效管理的認(rèn)知
1.1案例:中國式績效管理的難題
1.2績效管理的起源與發(fā)展
1.3績效管理的意義
1.4績效管理的邏輯框架
1.5績效管理的流程
1.6績效管理的分工
1.7績效管理的主流模式介紹及對比分析
1.8案例:績效計劃的指標(biāo)設(shè)計
1.9指標(biāo)量化思路——沒有不能量化的指標(biāo)
1.10如何對下屬進(jìn)行有效的績效輔導(dǎo)?
1.11績效結(jié)果的反饋面談技巧——結(jié)構(gòu)化的績效面談
1.12如何促進(jìn)員工的績效改善
能力8:培育下屬能力(2天)
.問題:
管理者不會培育人才;
人才培養(yǎng)周期過長,一周足矣;
人才靠招聘而不是靠培育;
人才的能力缺少標(biāo)準(zhǔn);
人才的能力無法評估;
1能力模型管理
1.1案例:老司機(jī)教徒弟
1.2案例:新員工培養(yǎng)周期為何長
1.3崗位能力模型建立的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)
2新員工的批量復(fù)制管理
2.1新員工“入模子“工程
2.2新員工教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
3老員工的能力盤點(diǎn)與輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
3.1如何盤點(diǎn)下屬能力
3.2一、二、三級培訓(xùn)的流程
3.3訓(xùn)練:如何教導(dǎo)下屬
能力9:文化激勵能力(2天)
企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫離,兩層皮;
企業(yè)文化流于形式,落地難;
員工不積極、不主動、不擔(dān)當(dāng);
員工歸屬感低、滿意度差;
人才流失嚴(yán)重;
1使命與價值觀如何驅(qū)動客戶經(jīng)營
2使命與愿景如何驅(qū)動組織經(jīng)營
3愿景與價值觀如何驅(qū)動人才經(jīng)營
4企業(yè)文化的傳播與傳承
科學(xué)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/232289.html
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