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溝通協(xié)作與目標(biāo)管理培訓(xùn)

【課程背景】
在職場(chǎng)中，溝通協(xié)作與時(shí)間管理已成為職場(chǎng)人士特別是骨干員工和管理者的必備技能，甚至關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的效能和個(gè)人的發(fā)展。而在這兩項(xiàng)關(guān)鍵技能中有著一個(gè)共同的重要因素——性格特質(zhì)。
性格沒(méi)有好壞，但卻真實(shí)地在職場(chǎng)中發(fā)揮著作用，或潤(rùn)滑著成為職場(chǎng)的助推器，或阻礙著成為職場(chǎng)的絆腳石。DISC作為性格解析中的一種工具，幫助學(xué)員更好的探索自己和了解他人，幫助學(xué)員提升在職場(chǎng)中與人相處的能力和自我管理的能力。
課程在系統(tǒng)掌握DISC性格特質(zhì)的基礎(chǔ)上，分別講解雙贏溝通和時(shí)間管理兩大技能。本課程融入了《DISC性格解析》《結(jié)構(gòu)性思維》《非暴力溝通》《時(shí)間管理》的多門(mén)版權(quán)課程的核心知識(shí)點(diǎn)和工具。
【課程設(shè)計(jì)】
課程采用要點(diǎn)講授、小組討論、頭腦風(fēng)暴、學(xué)員分享、視頻資料、游戲體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、書(shū)籍推薦等綜合方式，力求理念、方法、工具的融合。

【課程大綱】
第一部分：性格解析
審視溝通，剖析障礙
.溝通無(wú)處不在
.別讓“不會(huì)說(shuō)話”成為職場(chǎng)絆腳石
.兩分?jǐn)?shù)據(jù)
.職場(chǎng)的綠卡：溝通力
.小組研討：尋找溝通的障礙
.溝通障礙的歸類與界定
.溝通電路圖
.說(shuō)者常見(jiàn)的障礙
.聽(tīng)者常見(jiàn)的障礙

性格特質(zhì)的淵源背景
.人際交往經(jīng)典原理：約哈利窗
.體驗(yàn)《九宮格》 ：了解自己的個(gè)性特質(zhì)
.核心理念“認(rèn)識(shí)≠了解”：順暢的溝通在于彼此懂得
.得分人：常見(jiàn)性格特質(zhì)的測(cè)評(píng)工具
.發(fā)現(xiàn)自己的風(fēng)格：進(jìn)行DISC性格特質(zhì)測(cè)評(píng)

四類特質(zhì)的基本風(fēng)格
.DISC的起源與提出
.DISC的兩軸：關(guān)注事還是關(guān)注人；行事快還是行事慢
.DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹(jǐn)慎型
.DISC的作用：強(qiáng)化自我認(rèn)知+修繕溝通風(fēng)格
.視頻分析
.四類特質(zhì)的行事風(fēng)格
.四類特質(zhì)的交往風(fēng)格
.四類特質(zhì)的負(fù)面挑戰(zhàn)
.四類特質(zhì)面面觀：不同場(chǎng)景分析

四類特質(zhì)的溝通協(xié)作
.與D特質(zhì)的溝通與協(xié)作
.與I特質(zhì)的溝通與協(xié)作
.與S特質(zhì)的溝通與協(xié)作
.與C特質(zhì)的溝通與協(xié)作
.打配合做組合
.性格的自我調(diào)適
.經(jīng)典書(shū)籍推薦

四類特質(zhì)的時(shí)間管理
.討論并詳解：時(shí)間都去哪兒了
.時(shí)間未有效利用的原因分析
.時(shí)間的歸類與界定
.四類特質(zhì)在時(shí)間管理方面的表現(xiàn)

第二部分：溝通協(xié)作
溝通之道，我是起點(diǎn)
.觀看視頻并討論：《倒鴨子》
.首要障礙：心門(mén)緊閉與一臉?biāo)老?br /> .熱情洋溢與一臉?biāo)老啵耗サZ心態(tài)+培養(yǎng)意識(shí)+拓展思維+塑造性格
.口乃心之門(mén)戶：口頭禪
.心門(mén)由內(nèi)開(kāi)啟：語(yǔ)言模式+行為模式+思維模式
.延珍惜職場(chǎng)中的“鏡子”
.測(cè)評(píng)《人際關(guān)系干預(yù)風(fēng)格測(cè)評(píng)》

從同理走向共贏
.同理心的寓意
.同理心與同情心
.六種人際關(guān)系思維
.人際關(guān)系交往的思維模式
.情感賬戶
.書(shū)籍推薦
利他性的邏輯表達(dá)
.溝通漏斗
.結(jié)構(gòu)性思維的三大收益：思考+表達(dá)+聆聽(tīng)
.案例：《如此匯報(bào)》
.結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特征
.結(jié)構(gòu)性思維的兩個(gè)原則
.案例：《是通知還是吐槽》
.結(jié)構(gòu)性思維的標(biāo)準(zhǔn)圖
.案例：《如此布置》《金字塔》《一則新聞》
.書(shū)籍推薦

非暴力溝通
.溝通中的語(yǔ)言暴力
.好好說(shuō)話的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
.例句分析：區(qū)別“事實(shí)”與“評(píng)論”
.以“評(píng)論”方式說(shuō)話的后果
.例句分析：區(qū)別“心情”與“想法”
.示弱更容易解決問(wèn)題
.事實(shí)帶來(lái)感受，感受背后有需要
.例句分析：是否直接表達(dá)了需要
.游戲體驗(yàn)：事實(shí)+感受+需要
.什么樣的請(qǐng)求更容易得到積極回應(yīng)
.例句分析：不易得到積極回應(yīng)的請(qǐng)求
.例句分析：沒(méi)有最明確，只有更明確
.非暴力的表達(dá)與聆聽(tīng)
.書(shū)籍推薦

溝通的最高境界是傾聽(tīng)
.聽(tīng)：十目一心耳為王
.常見(jiàn)的傾聽(tīng)障礙
.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
.3F傾聽(tīng)法則
.動(dòng)機(jī)與言行的沖突
.傾聽(tīng)的技巧
.傾聽(tīng)后的反饋

第三部分：時(shí)間管理
時(shí)間管理之“道”
.經(jīng)典著作《卓有成效的管理者》與《*的七個(gè)習(xí)慣》
.體會(huì)時(shí)間的寶貴
.算兩筆賬：我們到底有多少時(shí)間
.時(shí)間管理的本質(zhì)
.四代時(shí)間管理
.時(shí)間管理體系：道法術(shù)器

時(shí)間管理之“法”
.目標(biāo)法則
為什么要有目標(biāo)：方向+終點(diǎn)+時(shí)限
GPS思維
目標(biāo)管理的提出
目標(biāo)管理：以終為始
把“事”填到日歷表里
.衣柜法則
回憶衣柜是怎么整理的
大腦的三個(gè)特點(diǎn)
第一步：清空大腦
第二步：分門(mén)別類
第三步：生成日程
.象限法則
兩個(gè)維度與四個(gè)象限
討論并詳解“重要但不緊急”
揭發(fā)“不重要不緊急”事項(xiàng)的本質(zhì)
碌碌無(wú)為與有條不紊
.精簡(jiǎn)法則
借鑒5S管理的理念
體驗(yàn)：先從“扔”開(kāi)始
白領(lǐng)2S管理：整理與整頓

時(shí)間管理之“術(shù)”
.詳解面對(duì)所有的事情的十多個(gè)方法
.詳解面對(duì)一天的時(shí)間的十多個(gè)方法
.詳解面對(duì)某一件事情的十多個(gè)方法

時(shí)間管理之“器”
.工具01：歲月盤(pán)點(diǎn)表
.工具02：夢(mèng)想/目標(biāo)盤(pán)點(diǎn)表
.工具03：墓志銘
.工具04：給自己寫(xiě)一封信
.工具05：給自己定幾個(gè)小目標(biāo)
.工具06：年度目標(biāo)九宮格
.工具07：SMART原則
.工具08：OGSM原則
.工具09：清空大腦的引子清單
.工具10：重要但不緊急轉(zhuǎn)化表
.工具11：掃蕩清單
.工具12：待辦清單
.工具13：行事歷/日程表/工作小秘書(shū)
.工具14：時(shí)間日志表
.工具15：按段整理表
.工具16：習(xí)慣養(yǎng)成表
.工具17：每日悠閑20分
.工具18：碎片化的時(shí)間辦碎片化的事
.工具19：甘特圖
.工具20：舒爾特表
.四類性格特質(zhì)對(duì)時(shí)間管理工具的選擇
.綜述：四類性格特質(zhì)的自我管理

溝通協(xié)作與目標(biāo)管理培訓(xùn)