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儲備/新任管理者的管理技能提升培訓

【課程背景】
當優(yōu)秀人才被提升為新任領導時，對他們而言，機遇與挑戰(zhàn)相伴而至。上任之初，他們充滿激情，富有責任感，有想法，有沖勁，但卻普遍缺乏管理和帶團隊的經驗。如何讓新任經理快速適應角色的變化，在管理崗位走得更穩(wěn)、更長。以避免喪失一位優(yōu)秀的骨干，得到了一位平庸的經理。在互聯(lián)網時代的變革浪潮中，應該有意識地認知管理的基礎性作用，并識別管理的“時尚”和“根本”，“時尚”是管理的創(chuàng)新，“根本”是管理的基礎。處于信息碎片化時代的企業(yè)對于管理水平的提升應當逐級而上，夯實管理的根基。沒有固化的套路便沒有靈活的變通，也就是常說的“守、破、離”。應對迅速變化的環(huán)境，構筑高效活力的團隊，應從管理的本源做起，使各級管理者持有共通的理念和語言。必須清楚，員工的執(zhí)行力和團隊的凝聚力都來源于上級卓越的領導力。
管理者承上啟下與承點起面的關鍵作用已無需多言。但相當一部分管理者是因為技術、或因為業(yè)績、或因為工齡、或因為忠誠，擔任了管理者。然而，醫(yī)術精湛不一定適合科室主任，百發(fā)百中不一定適合帶兵打仗。企業(yè)高管把“團隊”和“管理”交給了沒有經過系統(tǒng)地管理技能訓練的管理者，他們面對團隊時，靠的是零散的經驗和主觀的感覺，忽視了管理的“學問”。再則身處上下兼顧、左右為難的境地，“忙”“盲”“芒”則成了必然。
新任管理者培訓的價值就在于“扶上馬”，“送一程”。

【學員對象】
儲備/新任管理者。
【課程設計】
1.課時設計：四天（6小時/天），可依據學員層級選擇課程模塊，設計內容比例，進行定制化設計。
2.課程采用講師講解/案例討論/播放視頻/分組研討/游戲體驗/書面測評等方式進行。

【課程大綱】
第一堂 職業(yè)素養(yǎng)
角色的寓意
主題：職業(yè)化塑造
.職業(yè)化高低的表現(xiàn)
.職業(yè)化提升的路徑
職場眾生相
.心態(tài)：我們選擇的回應
.心態(tài)法則：ABCD
.消極心態(tài)的壞處
.消極與積極是摸得著看得見的
視頻《愛若與布若》
.價值意識：經過≠經歷≠經驗
.工作的三個境界
.我們在為誰工作
.職場十度

第二堂 角色認知
職業(yè)路上的四次轉變
.我們面臨著第一個挑戰(zhàn)：技術走向管理
.這一轉變常見的癥狀
.管理者的二維能力
.從業(yè)務走向管理的六大變化
.角色轉變并不易
.常見的六大角色錯位
管理者需要勝任
.多數(shù)管理者都是半路出家
.管理者的寓意
.職業(yè)化管理者的三個方面
推薦書籍《賦能領導力》

第三堂 團隊塑造
看視頻《孫武斬愛妃》
.孫武采取了哪些言行使得隊伍令行禁止
.學習中的ABC法則
.結合工作實際談觀后感
.三番五次不等于三令五申
.管理者塑造隊伍的十二項姿態(tài)
.管理者應有的姿態(tài)：七個凡是
比較群體和組織
高效執(zhí)行是個結果：執(zhí)行力疲軟四要素分析
高效執(zhí)行力六因素模型

第四堂 開展管理
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
.案例分析：《對張主管的指示》
.命令系統(tǒng)混亂的后果
.職務的確定
.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
職務意識的形成
.案例分析：《客服部的現(xiàn)狀》
.職務意識的形成
職務認知的整合
.案例分析：《小白的新任務》
.職務的接納
.職務的期待
工作基準的制定
.案例分析：《新任上司》
.工作基準
.工作基準的來源
.基準的效果
.基準制定的方法

第五堂 部屬培育
員工培育綜述
.員工培育的作用
.管理者與員工的培育訴求
.員工的培育責任
員工培育的邏輯程序
班組培訓的四大方式
.入職培訓的策劃
.OJT與PESOS
.集中培訓
.日常點滴培訓
學習型班組文化的打造
.塑造學習型文化的方式方法
.塑造學習型文化的原則
教練型班組長的特質
.教練的含義

第六堂 團隊激勵
員工差異
.員工差異的存在 
.員工行為的理解
需求差異
.員工的需求類別分析
.需求的層次
.如何掌握部屬的需求
.比較“尷尬”的需求
.刺激與需求的關系：正向/負向
.員工激勵方式菜單
.需求不滿的發(fā)生
.需求不滿的去除
態(tài)度差異
.何謂態(tài)度
.呈現(xiàn)于言行的員工態(tài)度
.態(tài)度形成的原因分析
.改變態(tài)度的三大著眼點
.管理者的自信
性格差異
.DISC性格測評工具介紹

第七堂 時間掌控
時間管理之“道”
.管理者的經典著作《卓有成效的管理者》與《*的七個習慣》
.體會時間的寶貴
.算兩筆賬：我們到底有多少時間
.討論并詳解：時間都去哪兒了
.時間未有效利用的原因分析
.時間管理的本質
.時間管理體系：道法術器
時間管理之“法”
.目標法則
.二八法則
.象限法則
.精簡法則
時間管理之“術”
.詳解面對所有的事情的十多個方法
.詳解面對一天的時間的十多個方法
.詳解面對某一件事情的十多個方法
時間管理之“器”
.共14個時間管理工具穿插在以上內容中

第八堂 職場溝通
審視溝通，剖析障礙
.溝通無處不在
.別讓“不會說話”成為職場絆腳石
.兩分數(shù)據
.職場的綠卡：溝通力
.尋找溝通的障礙
.溝通障礙的歸類與界定
.溝通電路圖
.說者的障礙
.聽者的障礙
.破除障礙的六大金科玉律
溝通之道，我是起點
.視頻《倒鴨子》：說不清楚的人從來不認為自己說不清楚
.熱情洋溢與一臉死相：塑造性格+磨礪心態(tài)+培養(yǎng)意識
.口乃心之門戶：口頭禪
.語言模式+行為模式+思維模式
.延珍惜職場中的“鏡子”
.測評《人際關系干預風格測評》

從同理走向共贏
.同理心
.高效能個人士的七個習慣
.六種人際關系思維
.人際關系交往思維模式
.情感賬戶
.書籍推薦
溝通的最高境界是傾聽
.聽：十目一心耳為王
.常見的傾聽障礙
.傾聽的五個層次
.非暴力傾聽
.動機與言行的沖突
.傾聽的技巧
.傾聽后的反饋

利他性的邏輯表達
.溝通漏斗
.結構性思維的三大收益
.案例：《如此匯報》
.結構性思維的四個特征
.結構性思維的兩個原則
.案例：《是通知還是吐槽》
.結構性思維的標準圖
.案例：《如此布置》
.書籍推薦
上下左右的溝通
.如何對上溝通
.批評的技巧
.表揚的技巧
.跨部門溝通

第九堂 會議組織
會議概述
.會議為什么要管理
.會議的分類
.什么情況下需要開會
會議為何低效
.會議低效的表現(xiàn)及原因
.評判有效的標準
會議效能的提升
.會前準備
.會中控制
.會后追蹤

第十堂 情商修煉
.管理中：管事+理人
.情商（EQ）與智商（IQ）的關系：為智商如虎添翼
.情商：情感生產力
.情感的管理的四個層級：無視-疏忽-控制-智能
.情商的三項核心技能
第一項技能：自我認知
.自我認知的定義
.體驗：回憶自己的情緒
.增強自我情感認知的技能：
.自我認知方法集萃
第二項技能：他人認知
.他人認知的定義
.非暴力溝通的四大要素（重點詳解）

第三項技能：自我管理
.自我管理的定義
.活動：思考并分享處理情緒的方法
.管理者情緒與壓力處理的四分法
.主動情感管理與被動情感管理
.管理者要為自己修煉一個護身符

儲備/新任管理者的管理技能提升培訓