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全面質(zhì)量管理TQM公開課

課程目標(biāo)
1、掌握全面質(zhì)量管理的概念；
2、熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具；
3、學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
4、強(qiáng)調(diào)防止問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。

課程背景
.在您的企業(yè)是否存在以下現(xiàn)象，讓您煩惱與困惑？
.質(zhì)量不合格率居高不下，質(zhì)量成本得不到很好的控制？
.質(zhì)量產(chǎn)生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？
.即使找到原因，但問題也得不到解決？
.同類質(zhì)量問題總是反復(fù)的發(fā)生而不能很好地控制？
.供應(yīng)商提供產(chǎn)品出現(xiàn)不合格雖然下達(dá)整改通知但效果不明顯？
本課程提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時(shí)對(duì)于統(tǒng)計(jì)過程管理與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁。通過學(xué)習(xí)，您將學(xué)會(huì)使用系列工具分析解決問題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問題，理解團(tuán)隊(duì)解決問題的益處和方法，并提出*解決及改善的方法。

培訓(xùn)大綱
1、質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
2、全面質(zhì)量管理介紹
3、QC七大工具介紹
3.1 檢查表
3.2 柏拉圖
3.3 散布圖
3.4 因果圖
3.5 層別圖
3.6 直方圖
3.7 控制圖
工具：使用Minitab解決質(zhì)量問題。

4、8D工具的使用
5、5S現(xiàn)場(chǎng)管理
5.1 整理
5.2 整頓
5.3 清潔
5.4 清掃
5.5 素養(yǎng)
6、質(zhì)量成本管理
7、QC小組和管理

全面質(zhì)量管理TQM公開課