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中國企業(yè)培訓講師
《商業(yè)銀行理財主管綜合管理能力提升》
 
講師:王雨霏 瀏覽次數(shù):2575

課程描述INTRODUCTION

理財主管綜合管理培訓

· 財務經(jīng)理

培訓講師:王雨霏    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

理財主管綜合管理培訓

課程背景:
互聯(lián)網(wǎng)科技、大數(shù)據(jù)的興起對傳統(tǒng)金融既是挑戰(zhàn),也帶來了發(fā)展的機遇,銀行業(yè)面臨著新一輪的轉(zhuǎn)型。隨著中國中產(chǎn)階層的崛起,客戶對資產(chǎn)保值增值的需求日趨迫切,理財經(jīng)理成為商業(yè)銀行一支強有力的隊伍。在這只隊伍中有70、80后和90后,不同時代的員工訴求點也不同,那么如何發(fā)揮他們的主觀能動性,有效地適應管理方式及管理能力的轉(zhuǎn)換和提升,運用科學及人性化的手段管理好他們是對基層網(wǎng)點管理者面臨的考驗,本課程將進行闡述。

課程時間:1-2天,每天6小時
授課對象:理財主管
授課模式:以案例式教學為主、視頻、情景案例演練、學員經(jīng)驗分享等。

課程大綱
第一部分  當今銀行業(yè)面臨的競爭與挑戰(zhàn)
一、智慧銀行改變客戶的消費習慣
1.商業(yè)銀行網(wǎng)點渠道的變化
2.各商業(yè)銀行智慧銀行長啥樣
二、互聯(lián)網(wǎng)讓生活變得美好
三、智慧銀行下運營經(jīng)理的發(fā)展趨勢
1.運營經(jīng)理管理三個轉(zhuǎn)變
2.運營經(jīng)理角色新定位

第二部分   智慧銀行廳堂服務營銷管理
一、何為服務?
從海底撈、胖東來、阿聯(lián)酋航空、等案例中得到什么啟示?
二、解析服務和營銷的關(guān)系
1.服務重要還是營銷重要?
2.做好服務的理由是什么
3.如何轉(zhuǎn)變員工從被動服務到主動服務
4.服務的4個層級
分析:請分析本行的服務優(yōu)勢及不足

第三部分  理財主管現(xiàn)場管理能力提升
一、理財主管角色認知及崗位職責
二、現(xiàn)場管理
1.6S管理要求
2.6S管理的核心思想
3.廳堂6S管理要點
4.如何有效利用晨夕會
5.理財經(jīng)理服務營銷流程

第四部分  團隊管理與激勵
一、打造卓越團隊
(一)權(quán)威管理,制度面前人人平等
(二)適當授權(quán),充分信任員工
(三)提升自己,培養(yǎng)人才
四類人才該如何培養(yǎng)
(四)用激情感染員工
(五)懂得贊美員工,贏得好人緣
案例分析:陜西首富周瑩如何激勵員工
1.好員工是鼓勵出來的
2.批評員工有竅門
3.小紙條的奧妙
(六)理解員工的難處,既是管理者也是輔導者
(七)建立高效的團隊激勵績效
(八)贏在文化,打造卓越的團隊文化
二、目標管理法的概念及步驟
三、SMART原則
業(yè)績榜的功效
四、員工管理與激勵
1.三種不同的管理者
2.傳聲筒和橋梁式管理者的區(qū)別
3.優(yōu)秀的運營經(jīng)理應該具備“四大”能力
4.橋梁式管理者三大特征
5.理財主管具備良好的心態(tài)
6.員工成長過程中不同階段的教導方法
7.分析70后、80后和90后員工特征分析
8.員工激勵與實際運用
視頻:看周瑩如何讓員工忠誠

理財主管綜合管理培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/232469.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《商業(yè)銀行理財主管綜合管理能力提升》

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王雨霏
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