5G時代手機店新零售
講師:周鑫 瀏覽次數(shù):2537
課程描述INTRODUCTION
5G時代手機店新零售培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:周鑫
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
5G時代手機店新零售培訓(xùn)
課程對象
手機店老板 總經(jīng)理 超盤手 店長 手機促銷員 手機營銷所有人員
課程收益:
1. 學(xué)習(xí)趨勢:新零售OAO的本質(zhì)是什么如何適應(yīng)新零售
2. 積累粉絲:實體單店用微信做O2O2O和進店用戶建立鏈接
3. 積累粉絲:講解連鎖單店如何做朋友圈和組織級活動社群
4. 積累粉絲:講解微信社群運營的知識方法案例讓玩好微信群
5. 積累資源:講解連鎖單店基于社區(qū)的社區(qū)商務(wù)營銷及異業(yè)合作
6. 積累方法:講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營銷和新媒體內(nèi)容制作
7. 開展活動:講解在以上粉絲和資源基礎(chǔ)上如何完成一次活動執(zhí)行
課程內(nèi)容
第一講:新零售趨勢篇:互聯(lián)網(wǎng)下半場新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢
1. 揭秘馬云雷軍新零售和中國進入互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征表現(xiàn)和應(yīng)對
2. 案例分析滿足消費者新需求和用戶體驗的新零售案例開闊思維
3. 新零售特征是消費者主權(quán)和線上線下都沒紅利的CRM
4. 新零售需要情感標簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來鏈接客戶增加體驗
5. 連鎖企業(yè)單店微信營銷的玩法及要點(進店客戶,個人朋友圈,單店社群,個人社群)
6. 單店的朋友圈微信群和營業(yè)員自己的朋友圈社群區(qū)別聯(lián)系及運營
7. 85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)及社群對連鎖企業(yè)的影響
第二講:活動策劃和執(zhí)行:員工如何策劃全網(wǎng)執(zhí)行基于線上的單店活動
1. 各種促銷的類型及促銷活動文案常用的格式樣式分析
2. 各行業(yè)如家紡行業(yè)促銷活動案例模板及邏輯分析和選擇使用
3. 以一個線上產(chǎn)品的銷售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上流量
4. 線上執(zhí)行活動的流程:種子用戶、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)裂變、兌換線下引流
5. 種子用戶的獲取積累辦法:朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶
6. 其他的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段:活動吧互動行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體
7. 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)及朋友圈粉絲點對點發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻
8. 其他人社群:什么時候什么話術(shù)在其他群發(fā)促銷及如何處理被踢現(xiàn)象
9. 自己的社群發(fā)送廣告的注意事項和要點讓粉絲感覺是給自己優(yōu)惠
第三講:單店個人銷售篇:新零售下單店及個人微信品牌建立及銷售完成
1. 單店的朋友圈和營業(yè)員自己的朋友圈如何區(qū)別及定位
2. 個人通過朋友圈完成銷售的3大要點(粉絲流量,品牌轉(zhuǎn)換,互動銷售)
3. 個人定義微信個人品牌的4大要素(定位,頭像背景,簽名介紹,內(nèi)容和定位匹配)
4. 個人通過微信內(nèi)容運營個人品牌的5大事項(內(nèi)容類別,圖文工整,發(fā)布頻次,多個平臺,互動)
5. 個人和朋友圈粉絲互動的方式方法(弱互動,強互動,點對點銷售)達成強關(guān)系銷售
6. 案例分享:一條微信分享配合關(guān)系互動搞定30萬元的訂單
7. 銷售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑(進店用戶,名片,線下活動,線上裂變)
8. 銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入,引起注意,@使用,變?yōu)樽约悍劢z)
9. Qq說說(很多人會使用的工具)微博(客戶會搜索)等工具平臺的運營和聯(lián)合營銷
第四講:社群架構(gòu)篇:營業(yè)員維護其他微信群及實體店社群矩陣和組織級社群
1. 其他人社群:有哪些加入其他本地社群辦法(交換群、活動參與等)
2. 作業(yè):現(xiàn)場每人交換或者加入5個本地微信群(馬上動手)
3. 進入別人微信社群后常用的維護辦法類型及拉熟管理員方法
4. 總部和各個分店單獨手機及建立微信賬戶的方法原則(店及營業(yè)員個人)
5. 總部如何通過朋友圈和社群統(tǒng)一指導(dǎo)并給各個分店提供內(nèi)容支持
6. 各個分店及營業(yè)員個人如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)
7. 什么是組織級OAO(線下線上)社群及和連鎖實體店的結(jié)合
8. 蘇寧云商單店和一家運動器械公司是怎么玩組織級社群的
9. 案例分享:這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業(yè)員的業(yè)績提升30%
第五講:運營社群實戰(zhàn)篇:新零售下單店運營自己微信社群鏈接客戶
1. 單店的社群和營業(yè)員自己的社群如何區(qū)別定位和運營
2. 討論:幾種二維碼和使用場景(朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼、支付場景)
3. 圍繞二維碼讓進店客戶進入微信線上的5大要點(二維碼位置,活動策劃,支付,感謝信,場景話術(shù))
4. 微信社群定位運營的6大要點(產(chǎn)品要求,名字定位,群規(guī)儀式感,參與方,價值,自組織)
5. 運營好社群7大注意(占用時間,需要技能,團隊框架,互動要點,粉絲組成,種子用戶,內(nèi)容分享)
6. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法(群體價值,團購,獎勵)
7. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式(限時優(yōu)惠券,紅包現(xiàn)金,場景體驗,稀缺感,贈品,線下活動)
8. 微信社群內(nèi)容準備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄
第六講:社區(qū)商務(wù)聯(lián)盟篇:新零售下社區(qū)OAO活動及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行(根據(jù)產(chǎn)品選擇講解)
1. 社區(qū)居民的需求和OAO活動的方式及連鎖企業(yè)可能進入的場景
2. 社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析(居委會物業(yè)業(yè)委會)
3. 什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件分析
4. 異業(yè)聯(lián)盟的案例要點及連鎖企業(yè)行業(yè)可能的使用
5. 社區(qū)微信群的形式類別及如何利用社區(qū)公益進入
第七講:PC和制作篇:新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行(根據(jù)產(chǎn)品選擇講解)
1. 單店的LBS位置營銷(百度地圖和美團、大眾點評網(wǎng))
2. 如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關(guān)鍵字的選擇
3. 搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點
4. 當?shù)孛襟w的軟文新聞稿和可以發(fā)布的平臺及網(wǎng)絡(luò)投放
5. 如何利用活動發(fā)布平臺發(fā)布活動策劃及利用H5平臺制作文案
第八講:移動傳播篇:單店銷售人員運營社群需要知道的傳播知識工具(選擇部分內(nèi)容)
1. 新零售移動互聯(lián)網(wǎng)微信社群傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識
2. 新零售下移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷的常見做法及社會心理學(xué)知識
3. 微信營銷活動策劃網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫法要點及案例分析
4. 微信公眾賬戶文章如何10W+(選題,標題,內(nèi)容,寫法,蹭熱點)
5. 如何借助營銷工具(活動,買粉,知識誘導(dǎo))讓您的公號日增上萬的粉絲
6. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播
7. 語音新媒體知識性O(shè)2O社群及在銷售和內(nèi)容運營里面的應(yīng)用
8. 常用的互聯(lián)網(wǎng)工具(搜狗微信,H5制作,生日管家,微建站網(wǎng),問卷網(wǎng),微信客戶端)
第九講:思維思考篇:新零售的案例發(fā)展趨勢本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)
1. 新零售技術(shù)案例(亞馬遜GO,亞馬遜BOOK,人臉識別,智能云試衣鏡和3D高速人體掃描,星巴克咖啡杯等)
2. 新零售改變案例(健身企業(yè),奶茶店,慢食超市,白領(lǐng)第四空間,紅酒電商,素型生活,河馬鮮生等)
3. 新零售的原點和本質(zhì)及新零售未來的7大路標
4. 完成大作業(yè)(新零售要求?店OAO架構(gòu)?單店粉絲積累社群運營做法?策劃一次完整的基于粉絲的線上線下結(jié)合的促銷活動方案)
5G時代手機店新零售培訓(xùn)
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