商務(wù)禮儀
講師:呂明朗 瀏覽次數(shù):2549
課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:呂明朗
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)
課程大綱:
第一部分:商務(wù)禮儀內(nèi)涵概述
(1)禮儀的定義與特征
(2)商務(wù)禮儀的作用
(3)商務(wù)禮儀的基本原則與要求
第二部分:職業(yè)形象篇
(1)第一印象效應(yīng)
(2)不同崗位人員的儀容儀表要求與禁忌
(3)商務(wù)場合中男士、女士的儀容禮儀
(4)商務(wù)場合中男士、女士的儀表禮儀
(5)化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析
(6)發(fā)型的要求與搭配
(7)不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌
(8)女裝的著裝選擇與穿的藝術(shù)
(9)領(lǐng)帶佩戴
(10)微笑的魅力與要求
(11)常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
第三部分:職業(yè)儀態(tài)篇
(1)站姿
(2)優(yōu)雅坐姿
(3)手勢
(4)蹲的姿勢
(5)示意禮
(6)回應(yīng)禮
(7)行走的姿態(tài)
(8)遞接物品
(9)鼓掌的姿態(tài)
(10)揮手的要求
(11)開關(guān)門的禮儀
(12)引領(lǐng)的禮儀
(13)敲門的禮儀
第四部分:商務(wù)交往禮儀
(1)商務(wù)會面禮儀:迎送、稱呼、問候致意、人際距離
(2)在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口
(3)介紹與自我介紹禮儀
(4)握手的禮儀與禁忌
(5)名片的價(jià)值與使用禮儀
(6)位次禮儀(乘車、電梯、陪同、會談、談判、簽字等)
(7) 通訊禮儀——電話禮儀
(8) 郵件與傳真禮儀
商務(wù)溝通禮儀
第五部分:商務(wù)宴請與待客禮儀
(1)赴宴的時(shí)間禮儀
(2)席位安排禮儀
(3)餐飲禁忌
(4)點(diǎn)菜的禮儀與禁忌
(5)席間交談的禮儀
(6)致辭禮儀
(7)敬酒禮儀
(8)餐桌儀態(tài)
(9)餐后的禮儀
(10)自助餐禮儀
(11)咖啡禮儀
(12)奉茶禮儀
(13)西餐禮儀
第六部分:職場風(fēng)范
(1)辦公室人際關(guān)系
(2)尊重上級
(3)與上級相處的原則和禮儀
(4)請示匯報(bào)的禮儀
(5)尊重同事
(6)完美的人際距離
(7)公司內(nèi)部關(guān)于“地位”的敏感話題與巧妙處理
(8)異性同事相處的禮儀與禁忌
(9)同事尷尬的應(yīng)對禮儀
(10)辦公室語言禁忌
(11)辦公場所禮儀與禁忌
(12)尊重下屬
(13)內(nèi)外有別——客人面前言行禁忌
商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)
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