課程描述INTRODUCTION
深圳中高層管理能力培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳中高層管理能力培訓(xùn)
課程背景:
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中,中高層管理者是組織的“緩沖器”,也是下級(jí)的“助力器”,承擔(dān)著企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任,是公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要資源。如果中高層管理者工作做的好,就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展,自己也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重;如果中高層管理者工作做的不好,就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來阻力。在動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)資源的不斷整合與變動(dòng),內(nèi)外部環(huán)境的變化,都給企業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn),中高層管理者必須時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí),保持強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,正確地理解中高層管理者的角色與定位,并能有效的進(jìn)行轉(zhuǎn)換和自我管理,才能成為企業(yè)的中流砥柱,永遠(yuǎn)不會(huì)被時(shí)代淘汰。本課程依托于講師多年的中高管理工作經(jīng)驗(yàn),以及多行業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn),以案例分享和經(jīng)驗(yàn)借鑒,講解企業(yè)管理過程中各級(jí)管理者的問題與困惑,引導(dǎo)管理者從理念和心態(tài)上適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求,應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力,快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人的角色轉(zhuǎn)變;并通過提高管理者的自我管理能力和職業(yè)化養(yǎng)成,幫助中高層管理者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變與升華。
課程收益:
引發(fā)管理者對(duì)其自身角色的認(rèn)知和定位,提升其對(duì)自身角色境界的思考與理解,擁有正確的管理思維,勇于承擔(dān)責(zé)任,重視執(zhí)行結(jié)果。
清楚知道卓越管理者的所應(yīng)具備的能力,通過管理者的自我管理、人員管理和工作管理三個(gè)維度八個(gè)方面,全面提升管理者的綜合管理能力。
認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的內(nèi)涵,掌握時(shí)間管理的基本技巧,通過多維度的高效溝通,提升工作質(zhì)量與工作效率,調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氛圍,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。
引導(dǎo)管理者關(guān)注人才的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)將合適的人放在合適的位置上,和員工一起進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,提供輔導(dǎo)助力員工成長(zhǎng),為企業(yè)培養(yǎng)梯隊(duì)人才。
掌握協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決的工具與方法,共創(chuàng)雙贏的和諧的工作環(huán)境,培養(yǎng)良好工作文化與默契,建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。
課程大綱:
導(dǎo)入:管理的本質(zhì)是什么?
第一講:自我管理篇
一、自我認(rèn)知與角色定位
1.管理的基礎(chǔ)
2.組織管理的原則
3.管理者的基本理念
要選對(duì),不要“鐵棒磨成針
二、管理者的角色定位
1.管理者的核心價(jià)值
2.管理者的兩項(xiàng)職能
3.管理者的三維定位
1)作為下屬的定位:要站在上級(jí)的高度思考問題
2)作為同事的定位:與同事成為三個(gè)共同體
3)作為上司的定位:培養(yǎng)下屬才能讓提升自己
4.管理者的四個(gè)角色
1)文化引導(dǎo)者、2)績(jī)效創(chuàng)造者、3)激勵(lì)教導(dǎo)者、4)問題預(yù)防者
5.管理者的五項(xiàng)管理思維
6.避免管理者的八大誤區(qū)
三、時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌
測(cè)試:你會(huì)管理時(shí)間嗎?
1.什么是時(shí)間管理?
2.時(shí)間管理的內(nèi)涵與本質(zhì)
3.為什么時(shí)間總不夠用
案例:王經(jīng)理的時(shí)間去哪兒了?
4.警惕你的時(shí)間殺手!
5.個(gè)人時(shí)間支配解析
6.時(shí)間的四個(gè)象限
案例:分析各類工作所屬的時(shí)間象限
7.高效時(shí)間管理的工具
1)GTD時(shí)間管理
演練:把自己的下一周工作搞定GettingThingsDone
2)番茄土豆青蛙
8.工作統(tǒng)籌與見機(jī)行事的差異
導(dǎo)入:燒水沏茶與工作統(tǒng)籌
1)并行工作模式
2)串行工作模式
演練:并行串行如何兼顧
第二講:人員管理篇
一、知人善任與人才培養(yǎng)
1.知崗識(shí)人:根據(jù)崗位要求找到合適的人
1)為什么要招人:部門人力配置規(guī)劃
2)招什么樣的人:建立人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)
3)如何一次性選對(duì)人:面試過程的“望、聞、問、切”
演練:五種面試典型問題與提問技巧
2.人崗匹配:把合適的人放在合適的崗位上
1)人崗匹配的三步曲
2)人崗匹配的本質(zhì):知人善任
3)充分發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì):長(zhǎng)板理論
4)如何把合適的人放到合適的崗位?
演練:團(tuán)隊(duì)角色分工測(cè)評(píng)工具
3.人才培養(yǎng):讓優(yōu)秀的員工與企業(yè)一起發(fā)展
互動(dòng):誰才是我們要培養(yǎng)的可造人才?
1)對(duì)員工績(jī)效與能力進(jìn)行盤點(diǎn)
工具:人才盤點(diǎn)表
2)員工的培訓(xùn)與發(fā)展的721法則
3)和員工一起規(guī)劃職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
4)分析員工能力與目標(biāo)之間的差距
5)和員工一起制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
6)提供輔導(dǎo)并及時(shí)鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)
演練:?jiǎn)T工輔導(dǎo)六步法
演練:OJT輔導(dǎo)的步驟與技巧
7)不同性格員工的輔導(dǎo)技巧
8)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,激勵(lì)員工成長(zhǎng)
研討:部門工作很忙,如何高效開展培訓(xùn)?
二、合理授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)駕馭
1.授權(quán)前應(yīng)該具有的心態(tài)
2.區(qū)別應(yīng)當(dāng)和不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作
3.被授權(quán)者的6個(gè)必備條件
4.委派工作的步驟
演練:清晰明確有交待工作
5.有效進(jìn)行授權(quán)控制
6.對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋和改善
案例:王經(jīng)理的授權(quán)得當(dāng)嗎?
7.領(lǐng)導(dǎo)駕馭的策略
1)因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
2)因人而異的風(fēng)格使用
測(cè)試:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我剖析
8.從管理者到教練的角色轉(zhuǎn)變
9.教練式輔導(dǎo)的技巧
三、高效溝通與員工激勵(lì)
1.溝通的障礙
互動(dòng):溝通中常犯的錯(cuò)誤
2.溝通的四大策略
3.有效溝通的三大要訣
4.管理者內(nèi)部溝通的技巧
1)向上溝通要有“膽”
2)平行溝通要有“肺”
3)向下溝通要有“心”
案例:如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)
演練:對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格
5.激勵(lì):給錢就行了嗎?
6.員工激勵(lì)的誤區(qū)
案例:如何處理員工的加薪要求
7.激勵(lì)員工的四個(gè)重要法則
8.如何點(diǎn)燃員工的工作激情
頭腦風(fēng)暴:除了金錢,我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法?
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與氛圍營(yíng)造
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
2.團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示
3.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段與管理風(fēng)格
4.打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1)用愿景與目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)
互動(dòng):用視覺化的方式形成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)
2)營(yíng)造互信的合作氣氛
演練:如何建立團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作
3)責(zé)任意識(shí)與自我管理
4)成果導(dǎo)向與有效執(zhí)行
5)學(xué)習(xí)思考與持續(xù)創(chuàng)新
5.團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
模擬:如何處理員工之間的沖突
6.營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
1)團(tuán)隊(duì)氛圍形成的兩種策略
2)團(tuán)隊(duì)氛圍的三要素
3)良好氛圍的四個(gè)特征
4)五種團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)員工的影響
5)營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的六個(gè)維度
第三講:工作管理篇
一、目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行監(jiān)督
1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)
1)理解目標(biāo)-對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要作用
2)目標(biāo)管理-立足現(xiàn)在,創(chuàng)造未來
2.目標(biāo)設(shè)定
1)找到目標(biāo)-系統(tǒng)分析全面思考
2)定義目標(biāo)-表述準(zhǔn)確理解清楚
演練:設(shè)定一個(gè)SMART目標(biāo)
3)分解目標(biāo)-目標(biāo)一致方向統(tǒng)一
工具:分解目標(biāo)的工具:KSF+KAI
4)溝通目標(biāo)-理性分析感性啟悟
3.計(jì)劃落實(shí)
1)編制計(jì)劃-明晰路徑逐層展開
工具:制訂工作計(jì)劃的5W1H
演練:GanttChart甘特圖的繪制
2)分派任務(wù)-適當(dāng)授權(quán)落實(shí)責(zé)任
4.執(zhí)行監(jiān)督
1)例會(huì)報(bào)告-定期會(huì)議追蹤落實(shí)
2)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)-關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查
工具:待辦事項(xiàng)追蹤制度
3)糾正偏差-及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡
4)結(jié)果評(píng)估-看數(shù)據(jù)成敗論英雄
5)激勵(lì)改進(jìn)-激發(fā)熱情共創(chuàng)價(jià)值
二、問題分析與高效解決
互動(dòng):你解決問題的能力有多高?
1.問題態(tài)度及改善思考是企業(yè)與個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)。
2.沒有問題就是*的問題
3.面對(duì)問題時(shí)的三種反應(yīng)
4.解決問題的七個(gè)步驟
1)問題意識(shí)—意識(shí)到存在問題
2)界定問題—問題在哪?
工具:PQCDSM
3)原因分析—運(yùn)用工具分析問題產(chǎn)生原因
工具:魚骨圖、思維導(dǎo)圖
4)確認(rèn)主因—找到產(chǎn)生問題的根本原因
工具:五問真因分析法
練習(xí):結(jié)合工作中常見的問題展開分析
5)制定對(duì)策—頭腦風(fēng)暴法
互動(dòng):一分鐘給最多的答案
6)計(jì)劃實(shí)施—計(jì)劃的進(jìn)度控制與效果檢查
7)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)—問題預(yù)防持續(xù)改進(jìn)
工具:PDCA與SDCA
5.解決問題的七項(xiàng)原則
1)建立系統(tǒng)化程序
2)運(yùn)用系統(tǒng)化思考精神
3)同時(shí)考慮潛在與隱性的問題
4)團(tuán)隊(duì)全員參與并激發(fā)創(chuàng)意
5)長(zhǎng)期(大)問題不可用短期(小)對(duì)策
6)強(qiáng)化問題分析及改善的能力
7)塑造企業(yè)的改善文化
深圳中高層管理能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/23291.html
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