課程描述INTRODUCTION
重慶中層管理者核心管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景:
據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,當(dāng)今職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)部門主管,大部分從專業(yè)技術(shù)人員出身。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才到高效的管理領(lǐng)頭人,這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變,也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。
但是這個(gè)從專才到通才的路,并不平坦。大量從基層提拔上來的管理人員,角色轉(zhuǎn)換不過來,很難勝任相應(yīng)的管理崗位。
成長(zhǎng)速度過慢,管理思維相對(duì)滯后,目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好,溝通協(xié)調(diào)造成內(nèi)耗,個(gè)人很優(yōu)秀而團(tuán)隊(duì)卻平庸,激勵(lì)有無數(shù)而業(yè)績(jī)卻很差,面對(duì)80后員工總是進(jìn)退兩難等等問題一直困擾著這些正在從優(yōu)秀走向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者!
本培訓(xùn)課程面向企業(yè)中高層和一線的管理人員,根據(jù)管理人員的能力模型,通過實(shí)施卓越的管理技能提升訓(xùn)練,提高參訓(xùn)人員的管理能力,使團(tuán)隊(duì)之間的溝通更加高效協(xié)調(diào),同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與凝聚力,降低人員流失率,提高員工忠誠(chéng)度,將員工的個(gè)體發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合在一起。
在不斷創(chuàng)新的時(shí)代,成功不再是一個(gè)人的表現(xiàn),而是要協(xié)同企業(yè)中人與人,人與事,人與性格,人與利益等之間的關(guān)系,才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求。而這,就是管理!
課程目標(biāo):
1. 不是:如何讓天才做出驚人的業(yè)績(jī)?而是:讓平凡人做出不同凡響的業(yè)績(jī)。
2. 掌握系統(tǒng)思考能力,對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排。
3. 提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力。
4. 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置。
5. 明確管理的目的、對(duì)象、方法,從管事走向理人!
授課方式:理論講授50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%,講師互動(dòng)相輔而成。
課程大綱
第一講:管理工作的實(shí)質(zhì)——實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位
一、問題的導(dǎo)入
1. 為什么要做管理
2. “管”是雙贏的過程
3. “理”是雙贏的結(jié)果
二、思維的深入
1. 不同年齡段員工的想法
2. 針對(duì)性的學(xué)習(xí)
3. 有效的思考定式?jīng)Q定方向
三、管理的實(shí)質(zhì)意義
1. 誰(shuí)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命
2. 組織和激勵(lì)人力資源完成使命
3. 成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者
案例分析:
1. 你的電話吵死人
2. 唐僧師徒
3. 咱們的企業(yè)與“M”的區(qū)別
4. 孫悟空為什么干的賣力
5. 你爸是你爸和你爸是李剛的區(qū)別
小結(jié):
其實(shí)心態(tài)和命運(yùn)的關(guān)系,就如一名人所言:播下一種心態(tài),收獲一種思想,播下一種思想,收獲一種行為;播下一種行為,收獲一種習(xí)慣,播下一種習(xí)慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運(yùn)??梢娦膽B(tài)決定著命運(yùn)。
第二講:管理者的角色認(rèn)知——營(yíng)建管理者的正向思維
一、問題的深入
1. 學(xué)習(xí)和思考的結(jié)合力
2. 潛意識(shí)的管理意愿導(dǎo)向
3. “砸鍋賣鐵”的努力
二、思維的浮出
1. 你能回望多遠(yuǎn)的過去,就能展望多久的未來
2. 乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎?
3. 我們工作的*特點(diǎn):重復(fù)
三、管理的實(shí)質(zhì)作用
1. 管理的復(fù)雜性
2. 能力:把簡(jiǎn)單的事情弄復(fù)雜
3. 本事:把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單
案例分析:
1. 潛意識(shí)的管理意愿
2. 乞丐的管理特點(diǎn)
3. 本科、制造部長(zhǎng)、MBA之路
小結(jié):
思維可以通過歸納與概括掌握現(xiàn)實(shí)中事物的規(guī)律,還可以在已有的事物上,通過想象,建立全新的、不存在的事物。例如,發(fā)明家可以通過已經(jīng)存在的物品,通過新的想象,對(duì)其加以改進(jìn),從而發(fā)明出新的物品。其能否成功關(guān)鍵取決于思維的推斷是否與現(xiàn)實(shí)相符。其實(shí),這也正是人類創(chuàng)造能力和創(chuàng)作能力的來源。
第三講:管理者的思維突破——突破管理者的價(jià)值觀
一、思想導(dǎo)向的工作方法
1. PMP拍馬屁的工作思路
2. 兩種解決問題的技巧
3. 思維的突破
二、目標(biāo)管理
1. SMART目標(biāo)管理方法
2. 目標(biāo)設(shè)定的步驟
3. 達(dá)成既定的目標(biāo)
三、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心
1. 部門主管應(yīng)該如何界定自己的工作
2. 部門主管日常管理基礎(chǔ)
3. 正確自我定位,提高自我認(rèn)知水平
案例分析:
1. 九點(diǎn)連線
2. 買個(gè)BMW來玩玩
3. 喜洋洋和灰太狼
4. 孫主任的日常工作安排
小結(jié):
思想是人們生命的靈魂,是人們認(rèn)識(shí)世界,改造世界的精髓。我們一定要把提高“思想的力量”擺在首要位置,努力使自己成為一名常思考、會(huì)思考、善思考、敢思考、能創(chuàng)造性思考的人。并能開拓工作中問題的解決思路,提高解決問題的能力。
第四講:管理者的態(tài)度培養(yǎng)——維護(hù)管理者的工作意愿
一、基本態(tài)度
1. 高昂的熱情
2. 穩(wěn)重的淡定
3. 熱愛的升華
二、態(tài)度管理的升華
1. 中國(guó),什么都缺,就是不缺人
2. 人,什么都不缺,就缺態(tài)度
3. 環(huán)境對(duì)態(tài)度的影響
三、心懷感恩,快樂工作
1. 報(bào)仇與報(bào)恩
2. 感恩是我們前行的*動(dòng)力!
3. 優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——忠誠(chéng)、責(zé)任
四、習(xí)慣的養(yǎng)成原因
1. 好習(xí)慣容易培養(yǎng)還是壞習(xí)慣容易養(yǎng)成
2. 三條培養(yǎng)積極溝通的習(xí)慣方法
3. 三點(diǎn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成習(xí)慣的思路
案例分析:
1. 埃蒙斯的故事
2. 蘇東坡受教
3. 視頻:感恩的心
4. 戒煙?戒酒?戒欲望?
5. 迪斯尼樂園的演員
小結(jié):
態(tài)度決定一切,凡成大事者,都渴望有出人頭地的機(jī)會(huì),都有強(qiáng)烈成功的欲望,也都擁有強(qiáng)烈的信念,這是所有成功的出發(fā)點(diǎn),走向財(cái)富和成功的第一步。無論成功還是失敗,都要有一個(gè)良好的心態(tài)。有了良好的心態(tài)才能不斷追求積極上進(jìn)的態(tài)度。成功固然可喜,失敗卻也是一筆不小的財(cái)富。在學(xué)習(xí)、生活中,我們常常會(huì)遇到不如意的事情。如處理不好人際關(guān)系、學(xué)習(xí)成績(jī)不理想等,這些都是很正常的。人的一生很難做常勝將軍,關(guān)鍵是如何對(duì)待。
第五講:班組長(zhǎng)的工作藝術(shù)——規(guī)范管理者的工作流程
一、時(shí)間特性
1. 公平性
2. 不可存儲(chǔ)
3. 靈活
二、拖延的問題
1. 其實(shí)時(shí)間沒有問題,人,出問題了
2. 時(shí)間都去哪兒了
3. 客服拖延
三、事情控制
1. 管理好事情,就管理好時(shí)間了
2. 時(shí)間、時(shí)間的四個(gè)象限
3. 規(guī)劃工作流程,方法
小結(jié):
時(shí)間管理并不是要把所有事情做完,而是更有效的運(yùn)用時(shí)間。
時(shí)間管理意義:在什么時(shí)間做什么事!
時(shí)間管理本質(zhì):在什么時(shí)間不做什么事!
第六講:管理者的溝通藝術(shù)——打通團(tuán)隊(duì)管理者的工作障礙
一、你是什么人
1. 性格輪廓測(cè)試
2. 可靠地身體語(yǔ)言
3. 多聽少說?多聽多說
二、溝通的目的——建立團(tuán)隊(duì)
1. 一個(gè)有特色的團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)溝通的極限
3. 如何溝通上下級(jí)和平級(jí)部門,成為紐帶
三、溝通的技巧與藝術(shù)
1. 不能讓技巧超越了品德
2. 標(biāo)準(zhǔn)贊美
3. 與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等)的溝通要領(lǐng)
案例分析:
1. 蒙娜麗莎的微笑
2. 唐僧師徒的團(tuán)隊(duì)
3. 激勵(lì)麻將打得不好的人來參加麻將大賽
4. 課堂練習(xí)
5. 課堂測(cè)試
小結(jié):
一定要抱一顆真誠(chéng)的心,這是溝通當(dāng)中最重要的技巧,也是不需要技巧的技巧。如果你的態(tài)度不誠(chéng)懇,會(huì)直接導(dǎo)致溝通的失敗。不要偽裝,不要以為騙得了別人,一切只不過是自欺欺人。那些認(rèn)為溝通只不過是技術(shù)上的東西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不過是增加溝通成功的砝碼,而不是決定因素。
第七講:管理者的激勵(lì)與被激勵(lì)——打通團(tuán)隊(duì)管理者的工作障礙
一、理論基礎(chǔ)
1. 弗雷德理克·赫茨伯格的理論
2. 鄧小平理論于營(yíng)銷工作的意義
3. 計(jì)劃日程、擠出時(shí)間、工作業(yè)績(jī)
二、管理者激勵(lì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1. 管理者個(gè)人魅力的建立
2. 計(jì)劃你的工作,工作你的計(jì)劃
3. 簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做
三、凝聚執(zhí)行力
1. 結(jié)果導(dǎo)向,過程方法
2. 所有的工作過程化
3. 凝聚一點(diǎn),激勵(lì)執(zhí)行
案例分析:
1. 劉翔的努力
2. 鄧小平理論
3. 尿尿
4. 為什么老公洗碗老是洗不干凈
5. 麻將運(yùn)動(dòng)之血流成河
小結(jié):
溝通和激勵(lì),不是技巧,是一種藝術(shù),是一種認(rèn)知了以后,站在巨人肩上,能夠比擬偉大力量的、可以通過態(tài)度的轉(zhuǎn)變而形成團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生業(yè)績(jī)的一種模式。
善聽者,成為溝通的大師,善說者,成為教育的導(dǎo)師,善激勵(lì)者,成為具備影響力的走向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者
第八講:管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉——建立團(tuán)隊(duì)管理者的影響力
一、領(lǐng)導(dǎo)
1. 用威權(quán)去壓制
2. 用威信去引導(dǎo)
3. 影響力
二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 勇者不懼,知者不惑,仁者不憂!
2. 培養(yǎng)部門主管的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
3. 領(lǐng)導(dǎo)的技巧與品德
三、培訓(xùn)全方位的員工
1. 培訓(xùn)有業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)
2. 培養(yǎng)員工的三個(gè)方面
3. 讓你培訓(xùn)出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
案例分析:
1. 非誠(chéng)勿擾
2. 唐伯虎的事跡
3. 臉和屁股的年終考核
小結(jié):
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次看穿衣戴帽(知識(shí)),而第二層次看待人接物(技能),第三層次則是看價(jià)值觀(態(tài)度)。
2. 作為部門主管,領(lǐng)導(dǎo)力的修養(yǎng)是非常重要且有意義的一課,通過領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn),提升部門主管的敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度,以期維護(hù)企業(yè)的形象,并能夠和企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。進(jìn)而,成為企業(yè)優(yōu)秀的人才!
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/23296.html
已開課時(shí)間Have start time
- 董玉川
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