中基層管理人員全面管理技能培訓
講師:凌潔冰 瀏覽次數(shù):2552
課程描述INTRODUCTION
管理人員全面管理技能培訓
培訓講師:凌潔冰
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理人員全面管理技能培訓
課程背景
對企業(yè)而言,中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅力量。對中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同程度的能力缺失。本課程針對企業(yè)中層經(jīng)理的4大錯位、3大內(nèi)傷等現(xiàn)實問題,從企業(yè)中層管理者的實際工作和普遍現(xiàn)狀出發(fā),著重解決中層經(jīng)理的職業(yè)能力突圍問題。
培訓對象
企業(yè)中基層管理人員
課程大綱
第一部分:人員管理與部署培養(yǎng)藝術(shù)
前言
第一講:認清角色,做個好上司
1、下屬說好,才是真的好
2、明確內(nèi)部角色:承上、啟下、平衡
3、中層管理者的職責:決策、用人、承擔責任
4、中層管理者常犯的四種角色錯誤
5、常見的四種中層管理者角色錯位
6、上司應該扮演的四種角色
7、七步轉(zhuǎn)變成就好上司
第二講:中基層管理人員的主要工作、責任與使命
1、工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程(改進……)
3、員工素質(zhì)(技能、工作方法、工作行為)全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析(增:建立客戶檔案)
5、工作預測與對策
6、中層管理者的責任與使命
7、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標志
實景分享:崗位責任書形同虛設(shè),中層不到位影響了企業(yè)文化的健康發(fā)展)
第三講:好上司既要管人,更要管心
1、得人心,才能得“天下”
2、有凝聚力,才有向心力
3、先對下屬“舍”,才有上司“得”
4、有信任,才有團隊
5、有忠誠,才有執(zhí)行力
6、企業(yè)文化要說,更要做
第四講:好上司要做*的激勵大師
1、激勵下屬就是幫他圓夢
2、好上司必須知道的五大激勵理論
3、上司激勵下屬必須堅持的六大原則
4、勤于表揚,善用“拇指文化”
5、批評下屬要講究藝術(shù)
6、善包容,好上司“肚里能撐船”
7、上司有魅力,下屬才“聽話”
8、九種激勵方法成就好上司
9、上司激勵下屬的五種認識誤區(qū)
第五講:下屬“成材”,上司才成功
1、培養(yǎng)下屬才能“水漲船高”
2、不培養(yǎng)人才就是對企業(yè)“不孝”
3、不留住人才就是對企業(yè)不忠
4、下屬有學習力,企業(yè)才有競爭力
5、為下屬打造學習型企業(yè)文化氛圍
6、對下屬要因材施教
7、好上司是教練,不是“師父”
8、學會“放風箏”,授權(quán)不棄權(quán)
9、四步培訓完美下屬
第六講:如何帶領(lǐng)下屬取得好業(yè)績
1、員工的四種類型
2、討論:如何面對頭痛下屬
3、做教練式經(jīng)理
4、重視制度管理
5、情理法的綜合運用
6、目標管理
7、如何引爆下屬的工作情緒
8、讓所有人忙起來
9、如何向下屬推行新政策
第七講:修煉內(nèi)功,才能外馭下屬
1、好上司應有的綜合素質(zhì)
2、好上司應該具備的知識結(jié)構(gòu)
3、突破局限,發(fā)散思維
4、心態(tài)歸零,學無止境
5、好上司的三大樞機能力
6、好上司的四大黃金能力
第八講:影響下屬,才能領(lǐng)導下屬
1、領(lǐng)導就是讓下屬跟著走
2、理想上司的六種特質(zhì)
3、杰出上司的六種行為
第九講:中層如何管理下屬?
1、權(quán)威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現(xiàn)場釋疑:解答實際工作中的疑難問題
第十講:中層管理者必懂的八大“潛規(guī)則”
1、會平衡,消除矛盾于無形
2、善變通,做人外圓內(nèi)方
3、巧包裝,提升個人魅力
4、低姿態(tài),對有能力的下屬以禮相待
5、懂藏權(quán),化威力于無形
6、會用權(quán),該出手時就出手
7、進退*,有所為有所不為
8、圓而不滑,說話滴水不漏
第二部分:高效溝通與團隊建設(shè)管理
第十一節(jié):有效的團隊溝通
1、團隊:高績效組織的基石
2、群體和團隊的區(qū)別
3、團隊溝通的定義
4、團隊溝通的兩種形式
5、影響溝通的三大因素
6、團隊溝通的技巧訓練
第十二節(jié):團隊溝通的類型
1、自我與人際溝通
2、團隊如何溝通
3、團隊溝通的方式
4、塑造團隊的正向思考環(huán)境
5、如何建立團隊真誠共同體
第十三節(jié):高績效來自溝通
1、掌握上司的心理
2、與上司相處的八項原則
3、如何與同事溝通
4、了解部屬的層次
5、各類員工的溝通方法
6、善于與部屬溝通
7、如何給予和接受反饋
8、傾聽技巧
第十四節(jié):構(gòu)建信任之橋
1、信任:信任是建立團隊的基石
2、成本最高的團隊是相互不信任的團隊
3、信任減少內(nèi)耗,提高效率
4、管理者如何創(chuàng)造一個互相信任的團隊
第十五節(jié):制定共同的團隊目標
1、團隊目標的作用
2、團隊目標從那里來?
3、制定目標的SMART原則
4、目標的衡量標準
5、避免目標陷阱
6、確立目標的程序
第十六節(jié):高績效來自團隊團結(jié)
1、缺乏團隊意識就缺乏職業(yè)競爭力
2、如何才能融入團隊
3、不偏離航向,將個人目標融入團隊目標
4、如何與不喜歡的人合作
5、如何做到團隊合作
6、配合同事,幫助同事就是幫助自己
7、如何化沖突為合作
第十七節(jié):塑造高績效團隊文化
1、建立團隊的價值觀
2、企業(yè)文化的4個關(guān)鍵詞
3、寬容失敗
4、拒絕平庸
第十八節(jié):課程回顧與總結(jié),學員提問,現(xiàn)場答疑
管理人員全面管理技能培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233110.html
已開課時間Have start time
- 凌潔冰
[僅限會員]