情商
講師：李佑 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
情商培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李佑
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商培訓(xùn)
課程背景
在職場(chǎng)奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、茫”,為工作業(yè)績(jī)而忙,為人際關(guān)系而茫,為自己的前途而盲, 其實(shí)，在這樣的“忙、茫、盲”亂中，你已經(jīng)承受了巨大的心理壓力.
1、是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關(guān)系變得緊張？
2、是否感到自己的情緒越來(lái)越難以控制？
3、是否感到大腦始終處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)而無(wú)法停歇？
4、是否已是晚上夜不能寐、白天無(wú)精打采？
現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因?yàn)檎l(shuí)掌握了知識(shí)，誰(shuí)就擁有了社會(huì)發(fā)展力，現(xiàn)今是知識(shí)大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識(shí)主管的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒(méi)有覺(jué)察，很難從自我情緒反應(yīng)的模式中走出，一個(gè)人在社會(huì)上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者占20％，后者占80％，因?yàn)榍樯讨鲗?dǎo)人際關(guān)系。
*有句流行語(yǔ)：智商決定錄用；情商決定升職，隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏逐步加快，越來(lái)越多的人倍感生存的壓力。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)30％的職場(chǎng)人出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒，20%職場(chǎng)人表現(xiàn)為心煩易怒、煩躁不安，且呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，心理上的亞健康已經(jīng)限制了您職業(yè)生涯的發(fā)展！這些赫然的數(shù)據(jù)表明，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，企業(yè)必須關(guān)注情商管理、關(guān)注壓力緩解！ 管理，包括管控目標(biāo)與梳理人心，大多數(shù)管理者只做到了第一步，而忽略了更為重要的梳理人心。
企業(yè)的和諧、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)情商；
夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系的維系，離不開(kāi)情商；
快樂(lè)、幸福、平衡的人生，離不開(kāi)情商。
情商影響工作生活的方方面面，影響你的一生。
情商管理（EQ）幫助企業(yè)解決管理中人的問(wèn)題，通過(guò)提高管理者的管理情商來(lái)消除企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工績(jī)效產(chǎn)出產(chǎn)生的可能的消極人為因素，進(jìn)而提高管理技能和效能，同時(shí)幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍、持續(xù)高績(jī)效產(chǎn)出的管理目標(biāo)。管理者乃至每個(gè)員工個(gè)體的情商（EQ）對(duì)于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤(rùn)。 而面對(duì)21世紀(jì)管理心理學(xué)化的大趨勢(shì)，提升每個(gè)管理者的管理情商對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將刻不容緩。
課程收獲
1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系；
2、識(shí)別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持；
3、認(rèn)識(shí)壓力的來(lái)源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；
4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商數(shù)（AQ），掌握相關(guān)的挫折/逆境應(yīng)對(duì)策略，歷練壓力/挫折下更良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。
5、本課程在提升個(gè)人情商的同時(shí)，重點(diǎn)講述情商在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用，培養(yǎng)對(duì)他人的情緒及壓力接受、 適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力。
課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)EQ(情商)
1)影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧”
2)人的行為由什么驅(qū)動(dòng)(調(diào)動(dòng)情緒就可以調(diào)動(dòng)一切)
3)解讀情商(什么是EQ?)
4)情商(EQ)的內(nèi)涵
5)EQ 與IQ的關(guān)系
6)情商決定命運(yùn)(EQ的意義及重要性)
7)EQ高手的五大特征
8)情商與領(lǐng)導(dǎo)力(情商造就領(lǐng)導(dǎo)力)
9)對(duì)情商的四大誤解
10)您的EQ高不高——測(cè)測(cè)您的情商是多少
第二講：EQ與自我情緒管理
1、了解自己的情緒
1)情緒的自我察覺(jué)
2)認(rèn)知情緒
3)認(rèn)識(shí)人類(lèi)的基本情緒
4)體驗(yàn)情緒的真正來(lái)源(了解自己的情緒地雷)
5)個(gè)案分享
2、管理自己的情緒
1)常見(jiàn)的情緒處理方式
2)如何擁有良好的情緒管理能力?
3)處理負(fù)面情緒的4個(gè)步驟
4)正確表達(dá)情緒：如何表達(dá)自己的憤怒?
5)合理宣泄情緒：八種情緒宣泄方法
6)積極調(diào)節(jié)情緒：PRP技術(shù)
3、管理應(yīng)激情緒的方法
1)接受與轉(zhuǎn)移(暫時(shí)抽離)
2)停止做決策
3)在人際關(guān)系中獲得“加持”的力量
4)放松，不過(guò)如此(平靜身心靈的技術(shù))
第三講：EQ與他人情緒管理
1、如何識(shí)別他人的情緒(“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù))
1)望診：辨識(shí)他人情緒的線索
2)聞診：有效傾聽(tīng)的技術(shù)
3)問(wèn)診：封閉式詢(xún)問(wèn)與開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
4)切診：善于識(shí)別“心理投射”
5)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)體驗(yàn)：掃描你的內(nèi)心世界
2、如何處理他人的情緒
1)處理他人情緒的4步驟
2)處理他人情緒的核心：先處理心情，再處理事情
3)處理他人情緒的要點(diǎn)：尊重、共情、真誠(chéng)、積極關(guān)注
4)角色扮演：情緒理療師
3、高EQ管理者的批評(píng)技巧(當(dāng)員工績(jī)效不佳時(shí))
4、高EQ管理者的表?yè)P(yáng)技巧(當(dāng)員工表現(xiàn)良好時(shí))
第四講：管理者的EQ修煉
1、EQ四大能力修煉
第1種能力：察覺(jué)力，即察覺(jué)自我情緒與感知他人情緒
第2種能力：理解力，即理解自己情緒的真正來(lái)源與理解他人
第3種能力：運(yùn)用力，即善于自我激勵(lì)，有效進(jìn)行人際溝通
第4種能力：擺脫力，即善于控制、調(diào)節(jié)、擺脫負(fù)面情緒
2、治標(biāo)更治本的EQ提升法
1)認(rèn)識(shí)積極心理學(xué)
2)情緒是可以選擇的——快樂(lè)是一種生活態(tài)度
3)如何增強(qiáng)對(duì)正面事物的注意力
4)迅速提升積極情緒的方法(“歷數(shù)恩典”訓(xùn)練)
5)創(chuàng)造積極情緒的心理學(xué)技術(shù)(“享受美麗的一天”練習(xí))
3、全面提升情商(EQ)的心理學(xué)建議
情商培訓(xùn)
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- 李佑
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