高效員工教練技巧
講師:林俞丞 瀏覽次數(shù):2552
課程描述INTRODUCTION
高效員工教練技巧培訓
培訓講師:林俞丞
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效員工教練技巧培訓
課程背景
該課程教授你用教練技術輔導你的員工,管理教練技術是一套*的人力資源新技術,通過有效的對話架構發(fā)掘員工內(nèi)心的成長渴望,引發(fā)員工思考并幫助員工可以自行找到所遇到問題的解決方案,該技術的核心是一套獨特的教練技術架構,運用該架構管理者可以直至員工內(nèi)心引發(fā)其自我反思并幫助其轉(zhuǎn)換思維角度看到更廣泛的世界,從而真正提升員工的生產(chǎn)效率。
課程大綱
第Ⅰ單元:員工輔導的基本思路
案例分析:李經(jīng)理的煩惱
一、成人學習規(guī)律與學習流程
1、學習與經(jīng)驗的金字塔
2、員工學習的基本流程
二、部署成長的四大前提
1、前提之一:自我覺知
工具:約哈里之窗
互動練習:照鏡子
2、前提之二:標準遷善
工具:九段結果標準
3、前提之三:明確路徑
工具:學習成長路線圖
4、前提之四:良好環(huán)境
三、部署培育的兩大法則
1、AIDI法則
2、系統(tǒng)法則
四、管理者的教練角色
1、新世紀知識型員工管理者的困惑?
2、教練型管理者的目標
(1)確認方向
(2)提升能力
(3)增強動力
3、教練的作用——個人收益與組織收益
互動練習:教練關系的建立
大約時間:1小時
第Ⅱ單元:部署輔導的三大基本方式
目標:掌握部署培育輔導的三大基本方式,了解部署教練輔導的基本技巧
一、勝任素質(zhì)的冰山模型
二、部署培育的三大基本方式:OJTOFF-JTSD
三、OJT部署輔導
情境案例:阿三離職案的啟示
1、OJT的實施六大流程
2、OJT實施的效果保障
互動練習:OJT模擬互動演練
大約時間:1小時
第Ⅲ單元:高效員工的教練技巧
一、認識管理教練技術
1、教練技術簡介
2、教練的角色與定位
3、教練的核心價值——*公式
4、教練的基本思維原理
二、教練的基本技術
目標:掌握在輔導面談中重要的幾個溝通技術;結果為導向的提問工具
1、建立信任關系
(1)奠定談話的基調(diào)
(2)使用柔軟劑
(3)不做破壞性評價
(4)教練的位置
2、聆聽
(1)靜腦(2)同理(3)回放
(4)引申-引導積極的談話方向
互動演練:同理心聆聽
3、發(fā)問
(1)基本發(fā)問技術
(2)結果導向的提問工具
①建立成果框架
②問題分析工具-平衡輪與測量
③開放式問題線
④基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式
互動演練:框架下有效發(fā)問
4、反饋
(1)激勵型反饋與輔導性反饋
(2)反饋的五項原則
(3)通過兩種反饋增強輔導的有效性
互動演練:建設性反饋
5、區(qū)分
(1)區(qū)分事實與演繹
(2)區(qū)分輕、重、緩、急
(3)情景分析技術
互動演練:小李的困惑——請幫助其區(qū)分
三、五大宏觀教練技巧
1、教練關系
2、提升
3、擴闊
4、支持與架構
5、突破框框
四、結果導向的教練之箭
目標:掌握教練的流程;把流程和技巧進行銜接;案例演練,幫助學員真正掌握
1、準備
2、談話過程的兩個階段
(1)開場
(2)澄清(診斷)
①問題究竟是什么
②問題的起因和責任
?、蹎栴}的關鍵點
互動演練:有效澄清
(3)發(fā)展
①探索更多的解決方案
②整合解決方案
(4)共識
①確定解決方案
②形成行動計劃和跟進方案
③管理進展和問責
(5)結束
大約時間:3小時
第Ⅳ單元:員工教練輔導過程管理
一、員工輔導整體流程
1、下屬輔導需求分析
2、輔導過程觀察要點及評估標準
3、教練計劃與跟進計劃的制訂
二、不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導要點
1、下屬基本能力的改善與輔導
2、各階段下屬需求特征分析
3、不同發(fā)展階段下屬的輔導與管理要點
互動演練:不同成熟度下屬的案例分析與討論
三、從工作績效切入下屬輔導相關要點
1、績效分析
2、發(fā)現(xiàn)影響下屬關鍵業(yè)績因素的障礙
3、診斷下屬的教導需求及選擇合適的教導方法
4、提升下屬能力的階梯
高效員工教練技巧培訓
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- 林俞丞
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