職業(yè)禮儀與個(gè)人形象
講師：惠潤(rùn)月 瀏覽次數(shù)：2536
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)禮儀與個(gè)人形象培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：惠潤(rùn)月
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)禮儀與個(gè)人形象培訓(xùn)
課程背景
【為什么學(xué)習(xí)本課程】
禮儀規(guī)范，乃公司立業(yè)之基；員工立德修行，乃個(gè)人人生之本；日積月累，才能使個(gè)人與公司有大的發(fā)展。所以，要求員工“行有禮、動(dòng)有儀”，注重道德修養(yǎng)。不僅提升員工由內(nèi)而外的自身素質(zhì)，更使企業(yè)受益。
企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？職場(chǎng)有哪些與社會(huì)不同的規(guī)則？這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工所具備的。因?yàn)橹挥羞@樣，員工和上司之間才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地溝通和配合，員工才會(huì)成為優(yōu)秀的員工，上司才會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)有方的上司。員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)告訴你在職場(chǎng)里做人和做事的必備修養(yǎng)。
培訓(xùn)對(duì)象
中基層人員
課程收獲
【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】
掌握職場(chǎng)禮儀規(guī)范，提升職場(chǎng)人士的自身素養(yǎng)；
樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象；
擁有職業(yè)化習(xí)慣的員工最有個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)方式
專題講授/互動(dòng)式游戲/案例分析/互動(dòng)問答/現(xiàn)場(chǎng)討論
課程大綱
第一部分：禮儀認(rèn)知
禮儀概念
禮儀與員工修養(yǎng)
員工職場(chǎng)禮儀的重要性
第二部分：職場(chǎng)儀容儀表禮儀
職場(chǎng)服飾禮儀
1.基本著裝禮儀規(guī)范
2.職場(chǎng)男士、女士著裝禮儀
@案例：穿著得體的職場(chǎng)精英
職場(chǎng)儀容禮儀
1.儀表修飾
2.化妝規(guī)范
第三部分：職場(chǎng)儀態(tài)禮儀
職場(chǎng)站姿：站如松
職場(chǎng)坐姿：坐如鐘
職場(chǎng)走姿：行如風(fēng)
職場(chǎng)手勢(shì)：大方到位
@情景演示、案例分析
第四部分：職場(chǎng)辦公禮儀
辦公場(chǎng)所禮儀
1.創(chuàng)造滿意的工作場(chǎng)所
2.辦公室的布置禮儀
辦公設(shè)備使用禮儀
1.使用辦公設(shè)備應(yīng)遵守的基本禮儀
2.使用計(jì)算機(jī)的禮儀
3.使用復(fù)印機(jī)的禮儀
4.使用洗手間的禮儀
5.進(jìn)出門的禮儀
辦公室通訊禮儀
1.辦公室電話禮儀
2.手機(jī)使用禮儀
3.傳真禮儀
4.電子郵件禮儀
@案例：一個(gè)彩鈴誤了五十萬(wàn)生意
第五部分：職場(chǎng)上下級(jí)禮儀
和上司相處的禮儀
和同事相處的禮儀
和下屬相處的禮儀
@案例：?jiǎn)T工請(qǐng)示匯報(bào)
第六部分：職場(chǎng)會(huì)議禮儀
會(huì)議主題的確認(rèn)
會(huì)議時(shí)間的通知
會(huì)場(chǎng)紀(jì)律的組織
會(huì)場(chǎng)布置
會(huì)議座次的排序
第七部分：職場(chǎng)接待禮儀
接待前的形象檢查
迎接禮儀
會(huì)面禮儀
1.稱呼、介紹禮儀
2.名片的使用和握手禮儀
接待時(shí)的開關(guān)門禮儀
電梯禮儀
座次禮儀
奉茶禮儀
遞送物品禮儀
乘車禮儀
饋贈(zèng)禮儀
1.饋贈(zèng)的目的和原則
2.常見饋贈(zèng)禮品的種類
用餐禮儀
1.中餐禮儀
2.西餐禮儀
送別禮儀
@案例：如此上座
@角色分配，情景模擬
第八部分：職場(chǎng)拜訪禮儀
拜訪的基本禮節(jié)
拜訪的合宜時(shí)間
商務(wù)車次安排
拜訪注意事項(xiàng)
@角色分配，情景模擬
附：職場(chǎng)禮儀自測(cè)題
頭發(fā)是否干凈整潔？
襯衫、外套是否清潔？
指甲是否過長(zhǎng)，經(jīng)常修剪？
皮鞋是否光亮、無(wú)灰塵？
清晨上班時(shí)是否相互打招呼？
上班前五分鐘是否已經(jīng)在座位上？
在走廊內(nèi)有無(wú)奔跑？
是否佩戴工牌？
辦公時(shí)有無(wú)竊竊私語(yǔ)？
對(duì)辦公用品和公共物品是否愛護(hù)？
離開座位外出時(shí)，有無(wú)留言、告知去處？
午休或下班時(shí)，有無(wú)整理辦公桌面？
在茶水間、洗手間、走廊內(nèi)有無(wú)站著閑談？
有無(wú)在辦公室進(jìn)食？
有無(wú)向在計(jì)算或?qū)懽值娜税l(fā)問？
有無(wú)在辦公室吸煙？
公共物品有無(wú)誰(shuí)使用誰(shuí)整理？
發(fā)現(xiàn)垃圾等雜物有無(wú)主動(dòng)拾起？
有無(wú)按《員工手冊(cè)》的規(guī)定著裝？
下班時(shí)有無(wú)相互打招呼后才離開公司？
職業(yè)禮儀與個(gè)人形象培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233288.html
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