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中高層管理干部培訓(xùn)

一、課程背景
近年來，快遞企業(yè)因?yàn)殡娚痰目焖侔l(fā)展而不斷增長，但是很多企業(yè)的人才儲備是嚴(yán)重不足，倒退5年，企業(yè)快遞行業(yè)工資并不高、與快遞量的增長不成正比（大部分靠灰色部分），人員素質(zhì)也參差不齊，更談不上是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，隨著企業(yè)不斷壯大，越來越需要優(yōu)秀的人才，但是僅靠老鄉(xiāng)親戚是無法進(jìn)一步把企業(yè)做強(qiáng)做大。因此，今天的快遞分為三類，一類是正規(guī)軍順豐、還有一類是強(qiáng)大的通達(dá)系，當(dāng)然還有背后的優(yōu)速、速爾、跨越等。企業(yè)與企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底還是人與人的競爭，順豐這么多年的飛速發(fā)展，靠的的企業(yè)的核心文化及人員梯隊(duì)?？爝f企業(yè)的人才到底該如何提升自身的競爭力，和企業(yè)一起成長？
從93年有順豐和94年中國第一家物流公司寶供物流的成立開始，中國物流企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，物流服務(wù)水平不斷提升，信息化程度日新月異，而且隨著電子商務(wù)的發(fā)展，順豐速度等企業(yè)更是營業(yè)額突破500億人民幣，本課程開發(fā)者，擁有寶供、百世、安能、順豐等物流企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，一直扎根于一線在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并借鑒了邁克爾?沃特金斯的《最初的90天》，開發(fā)出一套適合國內(nèi)經(jīng)理人成功升級的課程。像順豐、德邦、安能等物流公司需要大量的中高層管理人員，例如：分部經(jīng)理、城市經(jīng)理、城市負(fù)責(zé)人、區(qū)總等，中國幅員遼闊，3000個(gè)城市可能就有3000個(gè)城市負(fù)責(zé)人，儲備負(fù)責(zé)人可能有3000，這樣大量的人員一定會經(jīng)歷人員更迭，那么新上任的管理者能夠成功的落地，是企業(yè)成敗的重中之重。

二、課程收益
本課程幫助企業(yè)管理者提升快遞物流行業(yè)專業(yè)知識，同時(shí)提供優(yōu)秀物流職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展方向，讓受訓(xùn)著了解到，行業(yè)競爭激烈的今天，不斷學(xué)習(xí)與提升才是根本。
本課程是順豐高管、郵政高管常年必修課程。每年順豐大學(xué)采購12期。
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)） 

課程大綱：
第一部分 行業(yè)動態(tài)
一、物流行業(yè)發(fā)展趨勢 2小時(shí)
1.物流企業(yè)全盤點(diǎn)
2.物流行業(yè)發(fā)展的未來三點(diǎn)預(yù)測 
3.案例分析：新零售業(yè)態(tài)下物流企業(yè)突圍
4.互聯(lián)網(wǎng)+的車貨匹配會沖擊快遞企業(yè)嗎？
5.分析2018年物流行業(yè)*戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展趨勢

二、企業(yè)變革管理 2小時(shí)
1.行業(yè)變革期，企業(yè)高層如何應(yīng)對
2.變革企業(yè)心態(tài)的自我調(diào)整 
3.變革企業(yè)管理者最該做的三件大事 
4.變革企業(yè)如何做好人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5.順豐為何2015年大亂？ 

第二部分 管理者能力提升  8小時(shí)
一、自身修煉：做最好的自己（角色認(rèn)知與定位）
1.心態(tài)管理：打開窗子，看到一個(gè)新世界；
2.武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3.樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；
4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果
5.案例分析：順豐的學(xué)習(xí)型文化是如何打造的

二、贏在中高層：如何讓組織決勝于中高層？
1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
4.消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤；
5.用人所長：發(fā)揮每個(gè)人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
6.案例分析：順豐速遞的目標(biāo)管理

三、找準(zhǔn)自己的位置：把事做對和做對的事
1.檢討缺失：糟糕中高層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；
2.管理認(rèn)知：中高層到底該些干什么？
3.中高層定位：中高層的3大任務(wù)與3重境界；
4.案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？

四、掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時(shí)間？
2.認(rèn)清問題：時(shí)間對中高層的壓力；
3.管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；
4.效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；
5.案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？
6.優(yōu)秀物流經(jīng)理的一天

五、有效的溝通：如何鼓舞行動、實(shí)現(xiàn)成果？
1.*目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成結(jié)果； 
2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋； 
3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的； 
4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？

六、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；
4.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；
5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

七、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3.日常教導(dǎo)：中高層管理的“三忌”與“三問”；
4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
5.教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。

八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績效管理流程？
1.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
2.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？
3.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？
4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？
5.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績評介、面談與改善？
6.案例分析：從績效角度解讀為什么順豐速遞成為行業(yè)第一？

九、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？
1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；
2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？
3.做事先安人：如何用對人做對事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

中高層管理干部培訓(xùn)