職業(yè)精神之——標(biāo)準(zhǔn)流程復(fù)制
講師:臧波 瀏覽次數(shù):2589
課程描述INTRODUCTION
標(biāo)準(zhǔn)流程復(fù)制培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:臧波
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
標(biāo)準(zhǔn)流程復(fù)制培訓(xùn)
培訓(xùn)對象
中高層管理者
課程收獲
1、如何讓你的員工明白要想升職,先決條件是找到或訓(xùn)練出一個(gè)你現(xiàn)職工作的合格的“替代者”?
2、如何使公司能自動(dòng)地、源源不斷地“生產(chǎn)”一批又一批的管理者及熟練工,以供企業(yè)裂變擴(kuò)張之用?
3、人是企業(yè)競爭致勝的第一資本,如何讓企業(yè)擁有核心的管理者?
4、如何使企業(yè)達(dá)到“組織缺少任何一個(gè)人,都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的管理境界?
5、如何讓企業(yè)達(dá)到永續(xù)經(jīng)營?
培訓(xùn)方式
課題講授、視頻短片、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析、管理游戲。
課程大綱
引言:流程與職場價(jià)值的體現(xiàn)
1、職場中的九段秘書
2、流程與實(shí)現(xiàn)職場價(jià)值的重要性
第一部分:概念單元 流程無處不在
1、流程的定義
(1)流程定義:指水流的路程;事物進(jìn)行中的次序或順序的布置和安排。
(2)工作流程:流程不僅僅是文件,是例行工作過程,包括工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。
2、流程的意義
讓管理更系統(tǒng)化,讓復(fù)制更簡單化。
3、企業(yè)中流程的重要性
4、流程與制度的關(guān)系
(1)管理思想的不同
(2)局部觀念與全局觀念的不同
(3)思維定勢的不同
(4)流程是制度的靈魂
(5)制度是流程得以執(zhí)行的保證
(6)“制度”的激勵(lì)作用可以促使流程改善
第二部分:準(zhǔn)備單元 細(xì)小環(huán)節(jié)很重要
1、流程的思維模式
(1)傻瓜都看懂目標(biāo),人人都做的一樣好。
(2)細(xì)節(jié)決定成敗,再微小的環(huán)節(jié)也要寫入流程。
(3)換位思考,站在對方的立場上思考問題。
2、流程準(zhǔn)備素材
(1)人員選擇
(2)文字積累
(3)圖片收集
第三部分:制作單元 好的結(jié)果來自于好的流程
1、編寫流程的六要素:
(1)流程目標(biāo)
(2)職責(zé)分配
(3)執(zhí)行人員
(4)其他資源
(5)時(shí)間安排
(6)信息流
2、編寫流程的順序規(guī)律:
(1)文檔信息順序、
(2)文件編制順序
3、編寫流程的格式規(guī)律:
文本格式的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。
4、流程的五大要點(diǎn):
遵循“五化”原則
5、流程的七大重點(diǎn):
6、流程案例的展示:
如會務(wù)流程的展示
第四部分:執(zhí)行單元:好的流程再于好的執(zhí)行
1、流程優(yōu)化:
流程管理工作不僅僅是流程管理部、流程管理員的工作,每個(gè)部門每個(gè)人都是流程管理的主體,都是流程優(yōu)化的責(zé)任人。
(1)修路原則
(2)一頁備忘錄
2、督導(dǎo)與責(zé)任表
3、績效考核相結(jié)合
第五部分:復(fù)制單元:離場測試
1、離場測試目的原理
2、離場測試應(yīng)用環(huán)境
3、離場測試的操作步驟
標(biāo)準(zhǔn)流程復(fù)制培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233331.html
已開課時(shí)間Have start time
- 臧波
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