教練型高效溝通
講師:陳雨 瀏覽次數(shù):2547
課程描述INTRODUCTION
教練型高效溝通培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:陳雨
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練型高效溝通培訓(xùn)
課程背景:
1,你是否經(jīng)常聽(tīng)到員工抱怨:“好煩啊”等,卻不知道怎么去溝通與解決?
2,你是否不擅長(zhǎng)于員工和上級(jí)溝通。(發(fā)言無(wú)人理會(huì),溝通總是無(wú)共識(shí))
3,你的團(tuán)隊(duì)是否處于無(wú)斗志或者懶散的狀態(tài),你卻沒(méi)有方法去進(jìn)行改觀。
4,企業(yè)80%的業(yè)績(jī)都是由20%的人產(chǎn)生,但是你卻覺(jué)得這20%的人很難管理,往往流失很大。
5,你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在管理中,你一張口,員工就知道你要說(shuō)什么,他們雖然應(yīng)付在聽(tīng),其實(shí)內(nèi)心在想:“哎呀,我都知道”
常規(guī)的溝通模式只能管理員工的行為,但是行為往往都不能達(dá)到企業(yè)要求的結(jié)果;教練式的溝通卻是在解決團(tuán)隊(duì)人員的信念,因?yàn)樾拍顩Q定思想,思想決定行為,行為決定結(jié)果。
課程內(nèi)容:
本課程旨在打造先進(jìn)的溝通模式,不斷修煉管理者的自身格局,熟練掌握和運(yùn)用教練技術(shù)的溝通模式,讓管理者清晰員工的信念,支持員工樹(shù)立正確的信念,明確工作方向,減少自身的干擾,看清自身的盲點(diǎn),提升工作效率和個(gè)人能力,拿到成果。最終為企業(yè)打造*團(tuán)隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【課程目標(biāo)及收益】
面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的*來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然而,人才必須經(jīng)由培育,才能適才適所,才能為企業(yè)所用,發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能,使主管能夠樂(lè)于培育部屬、部屬能夠樂(lè)于接受培育,并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工,進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。
.了解教練溝通的來(lái)源及對(duì)管理工作的應(yīng)用
.掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉
.掌握成為核心管理教練的信念-思維-行為-成果
.掌握教練輔導(dǎo)的核心流程
.掌握教練溝通的4種核心能力與應(yīng)用技巧
.學(xué)習(xí)并結(jié)合溝通應(yīng)用教練的工具
【課時(shí)】2天12小時(shí)
【參訓(xùn)對(duì)象】部門(mén)主管、儲(chǔ)備干部
課程大綱
教練型溝通之“破冰”篇
第一部分:透視企業(yè)教練輔導(dǎo)——從學(xué)習(xí)型組織建設(shè)開(kāi)始
企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
一、教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理,幫助企業(yè)提高績(jī)效
二、企業(yè)教練之解讀
.正確定義教練
.教練身份、角色之定位
.企業(yè)教練的核心原理
.企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題
三、企業(yè)教練的作用
四、企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)
五、成為卓越教練的核心要素
.教練思維模式
.教練的信念
.教練的行為
六、 成為卓越教練應(yīng)具備的5項(xiàng)思維
互動(dòng)練習(xí)部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)選拔
第二部分:教練溝通技巧提升
一、教練傾聽(tīng)的技能
.觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣
.聆聽(tīng)的價(jià)值
.聆聽(tīng)的誤區(qū)
.提升聆聽(tīng)能力的技巧
.練習(xí)(挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣)
二、教練的發(fā)問(wèn)技能
.觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣
.開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
.封閉式問(wèn)題的影響
.教練問(wèn)話模式
.基本教練問(wèn)題練習(xí)
.小組練習(xí)
三、教練的區(qū)分技能
.區(qū)分那些是真正行為背后的因素
.區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
.案例分析
四、教練的回應(yīng)技能
.觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
.回應(yīng)的價(jià)值
.怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
.回應(yīng)的四種方式
.管理教練回應(yīng)實(shí)踐
五、提供支持與協(xié)助
.教練過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題
.教練過(guò)程中教練常用的技巧與要訣
.教練過(guò)程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
.如何提供客觀的回饋給部屬
互動(dòng)練習(xí)部分:歡樂(lè)互動(dòng)式教練技術(shù)
第三部分:教練型溝通的步驟
一、教練的前置準(zhǔn)備
.教練必須建立的幾個(gè)重要觀念
.如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
.如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談
二、教練的步驟
.理清目標(biāo):明確你的員工現(xiàn)在的目標(biāo)是什么?明確他想你怎么支持 他?
.反應(yīng)真相:使人知道他目前自己的位置。使人看到他對(duì)此事件的盲點(diǎn)。使人知道盲點(diǎn)干擾目標(biāo)達(dá)成。
.心態(tài)遷善:理解心態(tài)調(diào)整與達(dá)成目標(biāo)的關(guān)系,清晰了心態(tài)需要調(diào)整的具體方面,明白具備什么態(tài)度才能做到遷善,人的心態(tài)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向積極正面
.行動(dòng)計(jì)劃:人清晰自己要達(dá)成什么成果,人自行提出下一步具體行,人自行制定行動(dòng)的時(shí)間檢視,人自行提出具體的檢視方法
第四部分:實(shí)現(xiàn)良好的教練型溝通
一、教練型溝通的注意事項(xiàng)
.溝通必須圍繞“三現(xiàn)”主義
.不是一次就可以成功
.案例分析
二、教練型溝通與管理命令的活用
.管理命令與溝通的包含
.管理命令與教練型溝通的活用
.案例分析
.實(shí)現(xiàn)良好的教練型溝通
教練型高效溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233384.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 陳雨
[僅限會(huì)員]