商業(yè)VIP運(yùn)營(yíng)管理與線上會(huì)員增長(zhǎng)模式
講師：賈耀勇 瀏覽次數(shù)：2536
課程描述INTRODUCTION
商業(yè)VIP運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：賈耀勇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)VIP運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)
課件大綱:
一、體驗(yàn)式商業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
1，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維
客戶體驗(yàn)空心化
數(shù)據(jù)碎片化
消費(fèi)時(shí)間碎片化
消費(fèi)需求碎片化
消費(fèi)時(shí)間碎片化
2，體驗(yàn)式商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：
A, 技術(shù)進(jìn)步為新體驗(yàn)、高效運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)
人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈
B, 技術(shù)在消費(fèi)場(chǎng)景幫助消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間、增強(qiáng)體驗(yàn)
場(chǎng)景體驗(yàn)性增強(qiáng)數(shù)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
衍生新業(yè)態(tài)
物流基礎(chǔ)設(shè)施搭建
3，體驗(yàn)式商業(yè)發(fā)展階段與消費(fèi)模式
初級(jí)階段，中級(jí)階段，高級(jí)階段
激發(fā)型消費(fèi)，時(shí)間型消費(fèi)，體驗(yàn)型消費(fèi)
二、粉絲與IP的概念
1.什么是廣義的IP
2，什么是粉絲經(jīng)濟(jì)
3， IP的多樣性和獨(dú)特性
4， IP在世界范圍中的應(yīng)用及案例
三、商業(yè)市場(chǎng)推廣與IP
1.商業(yè)市場(chǎng)中的IP應(yīng)用案例賞析
2.商業(yè)項(xiàng)目的IP打造與推廣
3.利用IP符號(hào)化和人格化強(qiáng)化品牌
4.新市場(chǎng)環(huán)境下的創(chuàng)新性IP引入與衍生
.Free Talk
1.你是哪些IP形象的粉絲呢
2.暢談我們身邊成功的IP商業(yè)應(yīng)用
3.結(jié)合我們項(xiàng)目實(shí)際談IP的結(jié)合點(diǎn)
4.屬于奧特萊斯基因的IP打造和提升
四、吸粉營(yíng)銷方案
1，什么是VIP管理
2，如何提升奧特萊斯VIP顧客的粘性
3，有效“吸粉”“漲粉”的渠道與方式
線上互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)漲粉
線上H5類互動(dòng)活動(dòng)漲粉
（1）如砍價(jià)、秒殺、團(tuán)購(gòu)、節(jié)日主題互動(dòng)、助力活動(dòng)、紅包活動(dòng)等
（2）結(jié)合商場(chǎng)主題活動(dòng)推廣，基于線上社交關(guān)系增加傳播曝光和關(guān)注
（3）加強(qiáng)顧客粘性，多渠道營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，線上線下導(dǎo)流
線下互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)漲粉
（1）公眾號(hào)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)增粉
（2）通過微信互動(dòng)的方式，借助商場(chǎng)線下活動(dòng)進(jìn)行流量導(dǎo)入，
（3）增加有效粉絲同時(shí)活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍。
（4）微信現(xiàn)場(chǎng)雙屏互動(dòng)活動(dòng)，如微信搖一搖，微信大屏主題游戲互動(dòng)等
（5）VIP特賣、專賣、內(nèi)購(gòu)會(huì)
案例研討：
*1:微信搖一搖
*2:雙屏主題互動(dòng)游戲
*3: 打泡泡主題游戲
*4: 抓娃娃主題游戲
*5:競(jìng)技類主題游戲
*6: 現(xiàn)場(chǎng)微信搖紅包活動(dòng)
*7： 主題互動(dòng)場(chǎng)景游戲
五、精準(zhǔn)營(yíng)銷與商業(yè)地產(chǎn)O2O模式
1、商業(yè)街區(qū)O2O的現(xiàn)狀:
互聯(lián)網(wǎng)模式
萬達(dá)模式
銀泰模式
商業(yè)街區(qū)O2O難題探索
運(yùn)營(yíng)人才缺乏、搭建成本高 消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集狹隘、
2、商業(yè)街區(qū)搭建O2O平臺(tái)目的:
a開源：讓購(gòu)物中心獲得更多客源；
b、測(cè)量：通過測(cè)量，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶數(shù)據(jù)變化
c、引導(dǎo)：引導(dǎo)和積累深度高消費(fèi)群體；
d、擴(kuò)散：線下資源線上擴(kuò)散.
3、商業(yè)街區(qū)內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）
a、統(tǒng)一客戶信息，便于數(shù)據(jù)分析
b、統(tǒng)一信息發(fā)布，提升客戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)成本
c、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)入口，導(dǎo)入客戶流量
d、統(tǒng)一策劃開發(fā)，降低溝通和開發(fā)成本
4、通過CMS系統(tǒng)，對(duì)接商業(yè)街區(qū)線下信息化服務(wù)，給顧客一站式服務(wù)體驗(yàn)
a、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，顧客方便快捷
b、創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)
c、收集客戶數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù)沉淀
5、O2O信息平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)
手機(jī)排隊(duì)
手機(jī)支付
商城社區(qū)
商客互動(dòng)
停車反尋址
Wifi一鍵上網(wǎng)
互動(dòng)活動(dòng)和小游戲
團(tuán)購(gòu)、訂座
會(huì)員線上積分
案例分析：朝陽大悅城的O2O模式：
1：經(jīng)營(yíng)方式數(shù)據(jù)化。
2：超大規(guī)模品牌集群
3：對(duì)周邊客群清晰掌握基礎(chǔ)四：品牌的精細(xì)管理
4：找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
5：整合了POS機(jī)和CRM
6：App的提前積累
上互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)漲粉
商業(yè)VIP運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233454.html
已開課時(shí)間Have start time
- 賈耀勇
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 執(zhí)行力：通過卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮