夢境傳奇之教練式溝通
講師:周煒博 瀏覽次數(shù):2535
課程描述INTRODUCTION
教練式溝通 培訓
培訓講師:周煒博
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式溝通 培訓
【課程背景】
沙盤模擬培訓源于戰(zhàn)爭中的沙盤推演,它運用獨特直觀的教具,融入市場變數(shù),結(jié)合角色扮演、情景模擬、講師點評,使受訓人員在虛擬的環(huán)境中,全真體驗培訓過程。沙盤培訓一經(jīng)面世,就以獨特新穎的培訓模式、深刻實用的培訓效果受到中外企業(yè)高級管理人員和培訓專家們青睞。專家現(xiàn)場評點,學員切身體會管理精髓,學以致用,刻骨銘心,一切理念傳輸均在潛移默化中……
【盜夢空間項目描述】
本培訓項目采用沙盤模擬的形式進行,在操作過程中培訓師會逐步帶領(lǐng)學員進入神奇的夢境探尋的情境中。每位探險隊員都將得到一些夢境卡牌,大家分頭行動,牢記自己的夢境,最后通過語言交流把夢按照邏輯順序串聯(lián)起來。
【課程目標】
1、使目標一致、產(chǎn)生共識;
2、減少摩擦爭執(zhí)與提升共識;
3、使管理者洞悉真相,做出精準決策;
4、減少誤會、猜忌,凝聚團隊情感;
5、提升溝通技巧與效率
【課程時間】
1天/2天,6小時/天
【課程對象】
組織中層管理者,部門負責人等
【課程特點】
桌上演繹、管理情景、實踐學習,互動參與,樂在其中,激動人心、效果轉(zhuǎn)換
【課程大綱】
第一部分:破冰、團隊建設(shè)
第二部分:沙漠掘金
第三部分:心得分享
第四部分:理論延伸
一、管理者必備技能——教練式溝通
1、什么是教練式溝通
1)有方向、有策略的過程
2)洞察教練者的心智模式
3)向內(nèi)挖掘潛能 向外發(fā)現(xiàn)可能性
4)令被教練者有效達成目標
2、傳統(tǒng)管理者與教練型領(lǐng)導(dǎo)
1)立場
2)焦點
3)方式
4)導(dǎo)向
5)角色
3、教練式溝通的益處
1)管理者
2)部屬
3)組織
4、教練與部署的關(guān)系
1)信任
2)平等
3)互動
4)支持
5、教練式溝通的三大理念
1)從問題導(dǎo)向到目標導(dǎo)向
2)從受害者角色到責任者角色
3)從失敗思維到反饋思維
6、成為優(yōu)秀教練的條件
1)能力方面:內(nèi)心聆聽 善于發(fā)問 觀察入微 靈活溝通 客觀分析
2)觀念方面:正面 開放 包容
二、教練式溝通的四大能力
1、聆聽—挖掘員工智慧
1)先診斷,再開方
2)聆聽的五個層次
3)全息式聆聽的方法
4)全面聆聽的3R技巧
2、區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
1)區(qū)分事實/真相/演繹
2)從假設(shè)中抽取事實:As if 轉(zhuǎn)換的運用
3)解除限制性信念區(qū)分法:換框法的運用
3、發(fā)問—方向性的思考
1)發(fā)問的類型與常見錯誤
2)改變無效的問話模式
3) 有效發(fā)問的四大方向:發(fā)現(xiàn),換框、擴展,動力
4) 解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
5) 引發(fā)當事人深入思考,發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
6) 引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”
4、能力四:回應(yīng)—即時性的改善
1 ) 誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話
2)教練“回應(yīng)”的三種方式
3)建設(shè)性回應(yīng)的核心要點
4)教練回應(yīng)的情緒鏈接
5)抗拒回應(yīng)的實用技巧
三、教練溝通五大步驟
1、建立親和
1)教練位置
2)柔順劑
3)回放技術(shù)
4)明確目標
2、厘清目標
1)成果框架:正向陳述 可控性 SMART 整體平衡
2)對話對話框架
3)兩人練習
3、創(chuàng)造體驗
1)邏輯層次
2)“假如”框架問題
3)度量式問題
4)平衡輪的運用
5)迪斯尼策略
4、行動計劃
1)具體行動方案
2)行動計劃常用問話
3)時間線的運用
4)平衡輪的運用
5)教練的嘉許
5、行動跟進
1)行動目標
2)行為
3)結(jié)果
教練式溝通 培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233727.html
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